三維度推進績效管理
講師：陶思豫 瀏覽次數：2546
課(ke)程描述INTRODUCTION
績效管理(li) 培訓(xun)
培訓講師：陶(tao)思豫
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
績效管理 培訓
課程大(da)綱(gang)
引言(yan)：企(qi)業績效管理中的十大問題
*談績效精神(shen)
組織的目(mu)的是使平凡的人做出不平凡的事。
組(zu)織(zhi)不(bu)能依賴于天才(cai)。
績效(xiao)精神要求每個人(ren)都充分發揮他的長處。
重點(dian)必須放在一個人的長處上(shang)——放在他(ta)能做什么(me)上(shang)，而不是他(ta)不能做什么(me)上(shang)。
一(yi)個組織的“士氣”并(bing)不意味著(zhu)“人們在一(yi)起相處得(de)是否好”，其檢驗標(biao)準應該是績效。
一、績效(xiao)管理的(de)發(fa)展(zhan)
1、控制導向的績(ji)效管理
簡單排(pai)序
對偶(ou)比(bi)較
2、發展導向(xiang)的績(ji)效管理
目標管(guan)理
360度評估
3、經(jing)營導向的績效管理
BSC（平衡計分卡）
KPI（關鍵(jian)績效指標(biao)）
4、執行導向的(de)績效管理體系
二、績(ji)效目標的(de)來(lai)源(yuan)
1、績效目標來源一：公司戰(zhan)略(lve)和部門(men)目標
示例：績效目標(biao)分解
業務重(zhong)點及(ji)公司級KPI
一級部門KPI
子部門KPI
2、績效目標(biao)來源二：應負責任
3、績效目標來源三：內、外部客戶需求
三維度績效管理的(de)層次
績效管理是企業戰略落地的載體(ti)
西爾士公司的員(yuan)工－客戶(hu)－利潤鏈
通用戰略地(di)圖
三、績(ji)效管理的流(liu)程
1、績(ji)效管理的流程模(mo)型
2、績效管理的(de)關鍵點(dian)
3、績(ji)效(xiao)計劃(hua)的制定
4、績效管理(li)的運用
四、基(ji)于戰略(lve)的(de)績效管理工具(ju)設(she)計
1、平衡計分(fen)卡：BSC
平衡計(ji)分卡的思想基礎：因果(guo)鏈條
平衡計分(fen)卡(ka)在管理體系中的(de)定位
平(ping)衡記分卡的四個層面(mian)(mian)：財務(wu)面(mian)(mian)
平(ping)衡計(ji)分卡的四個(ge)層面(mian)：客戶面(mian)
平(ping)衡記(ji)分卡的(de)四個層面：內(nei)部營(ying)運面
平衡記分卡(ka)的四(si)個層面：學習與成長面
建立平衡記分卡舉例
某電信公司的平衡計(ji)分卡
平衡(heng)記分卡方法在某公(gong)司(si)績效管理中(zhong)的(de)應(ying)用
2、關鍵績(ji)效指標：KPI
關鍵(jian)績效(xiao)指標(biao)的作用
某公司(si)關鍵績(ji)效指標魚(yu)骨分析
公司(si)戰略目標的KPI分析
人力資源管(guan)理的(de)KPI分析
利用客(ke)戶關系圖篩選關鍵績(ji)效指標(biao)：個人
利用客戶關(guan)系圖篩選關(guan)鍵績效指標(biao)：團隊
崗位績效(xiao)指(zhi)標(biao)分類(lei)
關(guan)鍵績效指標分析
制(zhi)定績效目標的(de)SMART原則
五、績(ji)效(xiao)管理推進中的反(fan)饋(kui)
1、績效(xiao)計劃面談(tan)
管理者的(de)責任
員工的責任(ren)
2、績(ji)效輔導(dao)溝通
績效輔(fu)導的溝通(tong)方式
為什(shen)么要搜集和記錄績(ji)效信息
績效(xiao)信息記錄和搜集的方法
3、360°績效反饋：績效考核(he)主體的選擇
績(ji)效考核信息的來源：上級
績效考核信息(xi)的(de)來源：同事(shi)
績(ji)效(xiao)考(kao)核信息(xi)的來源：本(ben)人
績(ji)效考核信息的來(lai)源：下(xia)屬
績效考核信息的(de)來源：顧客
4、績效面談(tan)的流(liu)程
5、與(yu)不(bu)同類型的員(yuan)工溝通(tong)
6、成為績效(xiao)輔導型(xing)經(jing)理人
理想的績效反饋水平FAST
最優溝通和反饋方式BEST
六、績效管理之(zhi)考核案例實戰(zhan)輔導
1、關(guan)于考(kao)核的概述
考核(he)范圍(wei)
考核(he)目的
考核原則
考核(he)周期
考(kao)核(he)關系
考核組織
2、業績考核的內容(rong)和指標
考核(he)指標內(nei)容及(ji)權重
業績考核
業績考(kao)核(he)評分依據
3、綜合素質(zhi)考核
綜合素質考核表
素質考(kao)核評分依據
4、個人績效(xiao)考核得(de)分計算
月度績效考核(he)得分計(ji)算(suan)
月度績效(xiao)系(xi)數對應表(biao)
年度個人績效(xiao)考核得分計算
中層個人年(nian)度績效(xiao)系數對應表
5、部門績效考核
考核周期
部門績效考核(he)(he)分為(wei)月度績效考核(he)(he)和年度績效考核(he)(he)。
考(kao)核組織
公司各部門的(de)績效考核(he)由公司績效考核(he)推(tui)進小(xiao)組統一組織實(shi)施。
考核內(nei)容(rong)及(ji)評分標準
考(kao)核結(jie)果的計算
6、考核結果應用
與月度績效工資掛鉤
與年度績效工資(zi)掛鉤
與薪酬調(diao)整掛鉤
與崗位調整掛鉤
與培(pei)訓(xun)掛鉤
7、考(kao)核程序
月度目(mu)標設定進度表(biao)
月(yue)度(du)(du)績效(xiao)考核進度(du)(du)表(biao)
月度績(ji)效統計(ji)表
年度績效(xiao)核算
年度績效統計表
8、考核申訴
申訴處理(li)記錄臺賬
9、報表及記錄(lu)清(qing)單
結束(shu)語
績效管理是企(qi)業戰略(lve)落地的(de)載體
績效管理是(shi)人力資源管理的核心(xin)
績效考核不(bu)良循環圖
管(guan)理(li)者運用績效管(guan)理(li)追求什么
績效(xiao)管理(li)良(liang)好環(huan)境(jing)的(de)塑造
績效管理 培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/234910.html
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- 陶思豫
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