企業視角下的政府公關之道
講師(shi)：胡新橋 瀏(liu)覽次數：2568
課程(cheng)描述INTRODUCTION
政府公(gong)關培訓
培訓講師：胡新橋
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天(tian)
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
政府公關培訓
課程大綱
1、中國官場的獨特餐飲文化
案例：使用(yong)筷子的十二種禁忌解讀
2、從公務接待活動(dong)中的肢體動(dong)作(zuo)知禮儀
視頻：重慶市委(wei)領(ling)導接待國外代表團
第一單元：中(zhong)國(guo)禮(li)儀的(de)文化(hua)假設(she)
1、商務禮儀與(yu)政務禮儀差異性
2、東西方人(ren)性假設差異（人(ren)與人(ren)，人(ren)與社(she)會(hui)的關系）
3、中(zhong)國的面子(zi)文(wen)化
“面子”的(de)基本假(jia)設
面(mian)子非制度化的約(yue)束機(ji)制
印象(xiang)整飾對上下級信(xin)任的影(ying)響
4、中國的關系文化
“關系”的(de)基本假設(she)
關系假設的積極(ji)作用
5、中國的人情文化
“家(jia)”的基本假設
家的(de)假設的(de)積極作(zuo)用
6、中國(guo)的報(bao)應(ying)文化(hua)
“報(bao)應”的基本(ben)假設
關系、面子與人情
第二單(dan)元：與政府官(guan)員的(de)溝(gou)通禮儀(yi)
1、高(gao)品質(zhi)有溝通與(yu)人(ren)格角色(se)定(ding)位
視(shi)頻(pin)：《商道(dao)》37集(ji)小片段
2、與政府機關溝通中的禮儀
及時有效反饋（小游戲活動(dong)）
3、政府公務組織中的(de)組織溝(gou)通
4、溝通(tong)中和敏感話(hua)題選擇
5、溝(gou)通中快速增加可信度的方(fang)法
第三單元(yuan)：中(zhong)國政府機(ji)關的生態系統
1、政府機構設置組織架構圖
中國行政(zheng)官員級別圖解析
*及其管理部門結構分析
省政(zheng)府(fu)及其(qi)管理(li)部門結(jie)構分析
地市(shi)州級(ji)政府及其(qi)管(guan)理部(bu)門結構分析
中國各級開發區行政(zheng)級別及(ji)組(zu)織(zhi)結構分(fen)析
2、政府議(yi)事規則與決策(ce)流程(cheng)
案例：以湖(hu)北宜(yi)昌市(shi)人民政(zheng)府議事(shi)規則(ze)為例
中國政府機(ji)關(guan)決策方法（首長決策，德爾菲法等）
3、中國開發(fa)區設置及管理(li)規則（選擇性(xing)內容(rong)）
各(ge)級(ji)開發區(qu)的(de)級(ji)別(bie)與官員設置
案例：《孝感(gan)市高新技術開(kai)發區管理實施(shi)細則》
案例(li)：《中共(gong)肇慶(qing)高(gao)新(xin)技術(shu)產業開發區委員(yuan)會(hui)(hui)(hui)議(yi)事(shi)規則(ze)》、《肇慶(qing)高(gao)新(xin)技術(shu)產業開發區管理委員(yuan)會(hui)(hui)(hui)議(yi)事(shi)規則(ze)》、《肇慶(qing)高(gao)新(xin)區黨委、管委會(hui)(hui)(hui)聯席會(hui)(hui)(hui)議(yi)制度》
4、政(zheng)府機關中高層干部(bu)政(zheng)治(zhi)生命周期(qi)與領導風格
5、中國政(zheng)府行政(zheng)編制概述
行政編制與事(shi)業編制
全(quan)額與差額財政(zheng)撥(bo)款(kuan)
地方人民政府機構(gou)設置(zhi)與編制管理條(tiao)例解讀(du)
第(di)四單元：與(yu)政府(fu)機關交往(wang)過程中的職業(ye)形象
1、容貌要求及禁忌
2、服飾(shi)規(gui)范與禁忌
3、物品攜帶(dai)與禁忌
第五單元：公務辦公規(gui)范之禮(li)儀
1、公務訪問禮儀(yi)
2、接打電話(hua)的禮儀
3、匯報工作(zuo)的禮儀
4、參加會議(yi)的禮儀
5、公(gong)務演(yan)講(jiang)發言的禮儀
第六(liu)單元：與時(shi)俱進的公務接待(dai)根據接待(dai)情況不(bu)同，接待(dai)工(gong)作(zuo)分為(wei)三類，分別為(wei)：參觀性(xing)(xing)接待(dai)、會務性(xing)(xing)接待(dai)和業務性(xing)(xing)接待(dai)
1、中(zhong)餐禮儀(yi)
2、自助餐禮儀
3、會議座次禮儀
4、合影(ying)位次禮儀
5、上下樓的位次
6、出入(ru)電梯(ti)的位次
7、出(chu)入房間的位(wei)次
8、公務陪同禮儀
9、名片遞接禮(li)儀(yi)
10、握手禮儀
11、乘車禮儀
12、住(zhu)宿安(an)排(pai)禮(li)儀(yi)
13、公務(wu)及(ji)商務(wu)介紹(shao)禮儀
14、公務交往中稱呼(hu)禮儀
15、饋贈禮儀
16、娛樂休閑活(huo)動安(an)排
綜合案(an)例研討：接待標準與流程管(guan)理(li)，以中(zhong)國(guo)正(zheng)泰集團、中(zhong)國(guo)移動接待管(guan)理(li)
第七單元：與國(guo)際接軌的(de)儀(yi)(yi)式(shi)禮(li)儀(yi)(yi)
1、公務簽(qian)約(yue)禮(li)儀
2、公務剪(jian)彩(cai)禮儀
3、公務(wu)迎送(song)禮儀(yi)
4、公務簽(qian)字禮儀
第(di)八單元：專(zhuan)業優(you)雅的行為舉止
1、形體動作禮儀要求
2、禮儀與自我意識(shi)
政府公關培訓
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