要事為先——全面績效管理
講師(shi)：劉向明 瀏覽次(ci)數：2596
課程描述INTRODUCTION
全(quan)面績效管理 培訓課程(cheng)
培訓講師：劉向明(ming)
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：2天(tian)
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
全面績效管理 培訓課程
課程大(da)綱
第一章知識(shi)篇：什么是績效管理(li)
一如何理解績效
1.績效是結果(guo)，考核方式：與工作目標比對(dui)
2.績效是過程，考核方式：與標(biao)準流程比對
3.績(ji)效是能(neng)力：考核方式：與能(neng)力模型比對
4.績效是(shi)態度：考(kao)核(he)方式：與預期和承諾比對
二如何理解績效(xiao)管理
1.作(zuo)業(ye)管理(li)，泰勒(FrederickWinslowTaylor)與科學管理(li)原理(li)
作業管理的啟示：了解下屬的工作目標
2.目標管理，*(PeterDrucker)與(yu)MBO
目標(biao)管理的啟(qi)示：與下屬討論工作目標(biao)和工作過程
3.過程管理，戴(dai)明(W.EdwardsDeming)與(yu)TQM
全面質量管(guan)理的啟示：對(dui)過程(cheng)進行控制(zhi)
4.態度(du)管理，梅奧(GeorgeEltonMayo)與霍桑效應
霍桑效應的啟示：如何激發下屬的工作(zuo)動機
5.能力(li)管理，麥(mai)克里(li)蘭（DavidMcClelland）與能力(li)素質模型(xing) ;
素(su)質模型的啟示：如何提高下(xia)屬(shu)的工(gong)作能(neng)力
6.戰略管理，卡普蘭(RobertKaplan)與平衡計分卡
平衡計分卡的啟示：如何讓工作目標(biao)與(yu)戰(zhan)略目標(biao)保持一致
第二章認識篇：為(wei)什么要(yao)進行績效管理(li)
一績(ji)效(xiao)管理(li)對管理(li)者的意義
1.豐富(fu)管(guan)理(li)知識：通過績(ji)效管(guan)理(li)掌握(wo)相關的管(guan)理(li)知識
管(guan)理的(de)對象：目標、過程、標準(zhun)、資(zi)源
領導的(de)對象：態(tai)度(du)、動機、協調、溝(gou)通
2.提(ti)高管理技能：通過績效管理掌握相關的管理技能
管(guan)理者的任務技能：目標分(fen)解、預案(an)開發、標準制定(ding)、資(zi)源控制
管理(li)者(zhe)的人際技(ji)能：績效反饋、績效指導、動(dong)機激勵(li)、有效授權
管(guan)理者(zhe)的思維(wei)能(neng)力：目標取向(xiang)、反向(xiang)推理、資源(yuan)取向(xiang)、動機(ji)取向(xiang)
管(guan)(guan)理者的綜合能力(li)：組織協調、管(guan)(guan)理溝通、績(ji)效診斷(duan)、團隊管(guan)(guan)理
3.加(jia)強管理(li)意識：通過績效管理(li)加(jia)強對自(zi)身職責和角色的(de)理(li)解(jie)
管理者的責任：如何理解(jie)結果(guo)責任與過程責任
管理者的角(jiao)色：對職權相對應的行(xing)為方式
案例講(jiang)解：從(cong)技術(shu)到管理的跨越——培訓生的成長過程
二績效管(guan)理對下(xia)屬的意義
1.客(ke)觀評價：幫助下屬全(quan)面認識自我(wo)
2.經驗傳(chuan)授：幫助(zhu)下屬理解工作(zuo)流程和工作(zuo)中的關鍵要素
3.能(neng)力(li)發展：幫助下屬提(ti)高(gao)工作(zuo)能(neng)力(li)和自我管理(li)能(neng)力(li)
4.行為糾正：幫助(zhu)下屬定位和改(gai)進工作行為
三績效管理對下屬團隊的(de)意(yi)義
1.公平公正：無(wu)差異的考(kao)核結果的是對優(you)秀(xiu)員工(gong)的歧視
2.學(xue)習(xi)標桿(gan)(gan)，讓優秀(xiu)績效表現成為團(tuan)隊成員的學(xue)習(xi)標桿(gan)(gan)
3.動機激(ji)勵，讓(rang)優(you)秀(xiu)員(yuan)工(gong)獲得成(cheng)就感，讓(rang)績效不良員(yuan)工(gong)獲得發展意愿
案例講解：為什么壞人比好人更受愛(ai)戴(dai)——下屬的內心沖突
第三章能力篇：如(ru)何進行績效管理
一(yi)績效考核(he)的(de)思維過程
1.定(ding)義(yi)目標(biao)：任(ren)務(wu)的價(jia)值和意義(yi)是什么
2.定義成果(guo)：任務完成后可交付的(de)成果(guo)是什么(me)
3.定義標準：應(ying)該交付什么樣的(de)成果
4.構(gou)成邏輯(ji)：大目標由哪些小目標構(gou)成
5.流程(cheng)邏輯：各項任務的(de)前后(hou)關系是(shi)什么
6.時(shi)間邏(luo)輯：各項任務應(ying)該在什么(me)時(shi)候完成(cheng)
7.動機邏輯(ji)：如何才能讓(rang)下屬按要求完成任務
二績效指(zhi)標的類型
1.戰略性指標(biao)：關鍵任務
2.職能性指標：輔助性任務
3.結果(guo)指標(biao)：可量(liang)化的工(gong)作(zuo)目標(biao)及工(gong)作(zuo)結果(guo)
4.過程指(zhi)標(biao)：階段(duan)性(xing)指(zhi)標(biao)和結構性(xing)指(zhi)標(biao)
5.能力(li)指(zhi)標：長期(qi)指(zhi)標與(yu)短期(qi)指(zhi)標
6.現場小(xiao)組訓(xun)練：KPI指標的提(ti)取
三(san)績(ji)效指標的提取及(ji)權重設計
1.指(zhi)標提(ti)取
1)核(he)心目(mu)標及任務清(qing)單
2)核(he)心(xin)因素及控制標準
3)核心能(neng)力及評價標(biao)準
4)工(gong)作態度及行為表(biao)現
2.權重設(she)計
1)減法原則：如(ru)何定位關鍵任(ren)務及成果的重(zhong)要性
2)平衡原則：如何平衡指標權(quan)重的合理性
3)改進原則：如(ru)何(he)調整權重幫助下(xia)屬持續改進
4)適用原則：如何分類管理各種績效因素(su)
現(xian)場小組訓練：關鍵(jian)績效(xiao)指標(KPI)的提取與權重設(she)計
全面績效管理 培訓課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/235005.html
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- 劉向明
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