*店長實戰特訓
講師：王(wang)廣財(cai) 瀏(liu)覽(lan)次數：2555
課程描述INTRODUCTION
*店長實(shi)戰培(pei)訓
培訓講師：王廣財
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱(gang)Syllabus
*店長實戰培訓
課程大(da)綱
開(kai)篇：(領(ling)導開(kai)訓:強調學習的意義和紀律(lv))
導(dao)言、關于學習的效率及學習方法(fa)分析
頭(tou)腦風暴：您(nin)碰(peng)到哪(na)些關于團隊溝通、營銷技巧等(deng)方(fang)面的難(nan)題?每人提出自己工作中的難(nan)題，老師將這(zhe)些難(nan)題作為案例在整個(ge)課程中巧妙地(di)穿插、分析、示(shi)范指(zhi)導。
第一部分 培(pei)養店長的人格魅力(li)
第(di)一(yi)單元 店(dian)長的(de)人格(ge)魅力與領導氣(qi)場
一、培養店長(chang)的職業(ye)心態
1、具(ju)備六大職業心態
2、出力長力
二、塑造吸引下屬追隨你的八大人格魅力
1、為什么(me)你(ni)的魅力不足?
2、吸(xi)引下屬追隨你的八個法寶(bao)
3、店長上下(xia)班(ban)以(yi)什么角色組(zu)(zu)合最有(you)凝聚力：領(ling)導+朋(peng)友/同(tong)事+兄弟/其他組(zu)(zu)合?
三、店長如何形成領導(dao)的(de)氣場?
1、領導氣場是可以培養的?
2、形成自(zi)我風格的領導氣(qi)場六個關鍵(jian)動作。
3、回歸本我：每(mei)個(ge)人(ren)都(dou)有獨特的靈性(xing)，干嘛不做(zuo)你自己!
第二部(bu)分 培養(yang)店長人員管理與高效執行(xing)能力
第二單元 如(ru)何建(jian)立(li)門店培訓與(yu)教練體系?
一、現場培(pei)訓與輔導的意義
二(er)、建立門店現場培訓與(yu)輔導體系
三、店長(chang)成為下屬教(jiao)練(lian)的四(si)個步驟及操(cao)作要(yao)點
第三單元 如何激發老員工的工作積極性?
一、老員工(gong)為什么會(hui)有工(gong)作倦怠與態度(du)不(bu)積極?
1、理(li)解(jie)老員工(gong)的需求(qiu)
2、老員工態(tai)度不積(ji)極(ji)的六(liu)種現象
二(er)、如何消除(chu)老員(yuan)工(gong)的工(gong)作倦怠與不良情緒?
1、找到三大關鍵原因
2、發現你合適(shi)的“政委”
3、做員工思想工作的(de)五部曲與現(xian)場演練
三(san)、小(xiao)組(zu)討(tao)論：除工資外(wai)，激活門店老員工還有哪些有效的創(chuang)新方(fang)法(fa)?
第四單(dan)元 如何(he)管(guan)理好80、90后的(de)員工?
一(yi)、80、90后員(yuan)工特點：
1、自我、責任感不強、團隊意識差是共性
2、80、90后(hou)的特點帶來(lai)的挑戰(zhan)是什(shen)么?
3、為什么80、90后(hou)的員工不好管理(li)?
4、他們追求的是什么?
二、80、90后員(yuan)工的(de)管理技巧
1、80、90后員工獨(du)特性管理辦法
2、80、90后員(yuan)工團隊凝聚(ju)力建設的方法
3、降低80、90后員工流失率(lv)的五大秘訣(jue)
三、案例分析
第(di)五單(dan)元 如何提升九種叫不(bu)動下(xia)屬的執行力(li)?
一、什么是執行力?
1、拿到結(jie)果就叫執(zhi)行力!
2、下屬(shu)缺少執行力的六(liu)個原(yuan)因(yin)
二、九種(zhong)叫不動下屬的管理特征與執行對策：
1、老員工叫(jiao)不(bu)動，怎么辦?
2、能力強的叫不動，怎(zen)么辦?
3、能力一般的叫不動，怎么辦(ban)?
4、有后臺的叫(jiao)不動，怎么(me)辦?
5、個人威(wei)信(xin)不夠(gou)叫不動，怎么(me)辦?
6、管理風(feng)格不(bu)合適叫不(bu)動，怎么辦?
7、老板摻合者叫不(bu)動(dong)，怎(zen)么辦?
8、員工激勵制(zhi)度不合理叫不動，怎么(me)辦?
9、崗位定職定責定量不(bu)清叫不(bu)動，怎(zen)么辦?
三、執行力是個縱橫系統工程，如何學會與各部門崗位配合提升執行力?
第三部分(fen) 培養店(dian)長(chang)目標達成(cheng)、業績分(fen)析與解決(jue)問題(ti)能力
第六單元 如(ru)何科學的分解目標與有(you)效達成(cheng)?
一(yi)、為什(shen)么門(men)店員工(gong)害(hai)怕目(mu)標?
1、店(dian)長的(de)挑(tiao)戰：銷售指標、貨品儲(chu)備、庫存
2、店員(yuan)的(de)挑戰：指標太(tai)(tai)多(duo)，任(ren)務太(tai)(tai)重，獎金太(tai)(tai)少
二、銷(xiao)售(shou)目標(biao)的執行與(yu)管理措(cuo)施
1、銷(xiao)售(shou)目(mu)標管(guan)理(li)流(liu)程：目(mu)標、分配、指(zhi)導、激勵、達成
2、目標分(fen)解一個(ge)原(yuan)則：5W2H原(yuan)則
3、目標達成三(san)大方法：承諾法、激將法、糾(jiu)偏法
4、善用(yong)PDCA管理循環圈，牢記：檢查力就是執行(xing)力
三、門店月計劃(hua)、周計劃(hua)與工(gong)作日志表單的應(ying)用及(ji)其注意要點
第七單元 如何掌握(wo)門店數據分析與業績下滑應對的方法?
一(yi)、如何掌握門(men)店(dian)銷量下滑(hua)與數據分析能力(li)?
1、學會與門店數據(ju)跳舞
2、學(xue)會從數(shu)據中發現門店存(cun)在問題(ti)
3、提升(sheng)門店(dian)銷量(liang)的五大緯度(du)及八個KPI指標
二、門店經(jing)營中八項重要指標及其數據分析方法
1、暢滯銷款(kuan)分(fen)析
2、門店營業時間分析(xi)
3、單款銷售生命周期分析
4、老顧客(ke)VIP顧客(ke)銷售貢獻率分析
5、多店貨品銷售(shou)數據分(fen)析，銷售(shou)/庫存對比分(fen)析
6、員工銷售能力分(fen)析(xi)：個人業績分(fen)析(xi)/客單價分(fen)析(xi)
7、品(pin)牌市(shi)場定(ding)(ding)位(wei)分(fen)析(xi)：城市(shi)定(ding)(ding)位(wei)/店(dian)鋪定(ding)(ding)位(wei)
8、競爭品牌與周邊(bian)店鋪(pu)數(shu)據分析
三、運用好六(liu)大(da)工(gong)具，發(fa)現(xian)問題，迅速扭轉門店(dian)業績下滑
表(biao)1：《產品銷售統計表(biao)》，如(ru)何(he)操作(zuo)?
表(biao)(biao)2：《客戶購買(mai)產品(pin)明細表(biao)(biao)》，如何操作?
表3：《進店客(ke)戶(hu)銷售(shou)指標分析表》，如何操作?
表(biao)4：《進店客戶(hu)需求明細表(biao)》，如何操作?
表(biao)5：《競爭(zheng)對(dui)手促銷活動表(biao)》，如何操作?
表6：《周目標計劃推(tui)動表》，如(ru)何操作?
四(si)、案例分(fen)析三(san)例：
1、某服裝專賣店周(zhou)報(bao)表分析
2、某(mou)衛浴專賣店(dian)一周銷售情況數(shu)據分析
3、某超市連續一個月來業績下(xia)滑各項數據分析(xi)及對策
第八單元 如(ru)何學會一套(tao)獨立分析問題與處理現場突發事件的方法?
一、店長分析問題(ti)的工(gong)具(ju)“魚骨圖”：
1、作用：研究(jiu)問題、邏輯排(pai)序、整體審視
2、標準：魚頭為核(he)心(xin)問題、魚刺(ci)為問題關鍵(jian)要素
3、經驗：問題分析、先易后難(nan)、假設驗證
4、步驟(zou)：魚骨(gu)圖(tu)使用的六步驟(zou)
二、遇到(dao)門(men)店突(tu)發(fa)事件的分析與處理方法：
1、分析現場問(wen)題的六步(bu)法(fa)
2、處理(li)現場突發事件四大原則(ze)
三、店長(chang)對外溝通的挑戰：
1、維系難纏客戶、處(chu)理客戶退貨(huo)、售后(hou)服務(wu)投訴應對術(shu)
2、停電、工(gong)商稅務、政府(fu)相關部門檢查公關溝通的應(ying)對策略
四、小組討論：現場突發問題案例分析
*店長實戰培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/235222.html
已(yi)開課時間Have start time
- 王廣財
[僅限會員]
門店管理內訓
- 店面導購業績提升技巧 郜鎮坤
- 互聯網+背景下新零售門店如 王銀周
- 金牌服裝店長管理 郜鎮坤
- 《門店標準化銷售流程》 喻國慶
- 精準導流三部曲： 短視頻給 武(wu)建偉(wei)
- 門店直播前中后，如何從0到 武(wu)建(jian)偉(wei)
- 門店實用銷售技巧 郜鎮坤
- 《店鋪銷售運營基礎技能培訓 午月(yue)
- 《黑馬加速器：拯救高端男裝 武(wu)建偉
- 家電店面陳列培訓 郜鎮坤
- 春風化雨 游刃有余—新晉店 賈(jia)春(chun)濤
- KA 渠道門店管理的培訓 喻國慶