店長的角色定位與管理技巧
講師：嚴文強 瀏覽次(ci)數：2581
課程描述INTRODUCTION
連鎖(suo)企業(ye)店長(chang)培(pei)訓(xun)
培訓講師：嚴文強(qiang)
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天(tian)
日程安(an)排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
連鎖(suo)企業(ye)店長培(pei)訓
課(ke)程大(da)綱(gang)
一、企業代(dai)理人
1.1代言企業形像(xiang)，終端形像(xiang)管理
1.1.1店面(mian)形像
1.1.2陳列與商品形像
1.1.3人員形像
1.2完成企(qi)業目(mu)標，業績目(mu)標管理(li)
1.2.1了解(jie)目標(biao)在工作當中的意義
1.2.2了解目標制訂(ding)的依據
1.2.3用數據完成盯目(mu)標、追業績的工作：目(mu)標拆解、分(fen)配、協助
1.3如(ru)何(he)有效(xiao)進(jin)行對上溝通
1.3.1何(he)謂(wei)溝通(tong)？
1.3.2了(le)解以(yi)及確認上級的命令、需求、目(mu)標
1.3.3如何(he)提(ti)出自己的意見和看法進(jin)行(xing)對上討(tao)論
1.3.4案例討論及演練：分組競賽
二(er)、情報收集者(zhe)
2.1產品的信息收(shou)集
2.1.1產(chan)品滿意度(du)信(xin)息
2.1.2產品銷售信息(xi)
2.1.3贈品與促銷(xiao)型態信息
2.2客戶的(de)信息(xi)收集
2.2.1新消費人口出現與成長(chang)
2.2.2價格帶(dai)與價格線變化
2.2.3客(ke)戶投(tou)訴與退(tui)換貨信息(xi)
2.3市場的信息收集
2.3.1競爭品牌營(ying)業調查
2.3.2商場/街區客(ke)流調查(cha)
2.3.3競爭品牌顧客(ke)調(diao)查
三、調整者(zhe)
3.1技能(neng)調整
3.1.1調(diao)整的時機掌握
3.1.2調整的(de)方向(xiang)掌握(wo)
3.1.3調整的方法掌(zhang)握
3.2狀態(tai)調整
3.2.1現場(chang)團隊激勵(li)的方式與(yu)方法(fa)
3.2.2現場個(ge)人激勵的方式與(yu)方法
3.2.3淡(dan)場(chang)時(shi)的工作(zuo)重點
3.3觀念調整
3.3.1平日積累與觀察
3.3.2工具的開發與運用
3.3.3落實改革目(mu)標與計劃
四、傳達者
4.1何謂(wei)傳，何謂(wei)達(da)？
4.2如何(he)傳(chuan)，如何(he)達？
4.3傳(chuan)達的(de)誤區
4.3.1以命(ming)令執行政(zheng)策
4.3.2錯(cuo)誤(wu)的(de)講求效率
4.3.3相處久了，以為你都知道！
4.4傳達的技巧
4.4.1希望與壓力并(bing)重(zhong)
4.4.2傳達的語言(yan)技巧
4.4.3傳達的流程(cheng)
4.5確認的(de)技巧
4.5.1覆述：保證傳達與理解無(wu)誤
4.5.2簽(qian)名(ming)：具體承諾(nuo)以示負責(ze)
4.5.3檢查：找(zhao)到問題，隨(sui)時調整
五、指(zhi)導者
5.1開放的交流環境建立
5.1.1多(duo)聽、多(duo)問、少說
5.1.2子(zi)絕四：毋意，毋必，毋固，毋我
5.1.3案例演練(lian)：
5.2人事問題處(chu)理(li)
5.2.1案例(li)研討：
5.2.2案例(li)研討：
5.2.3經驗(yan)＋總(zong)結＋驗(yan)證＋更新
5.3工作手則運(yun)用(yong)
5.3.1工作手則運用的(de)時機
5.3.2案(an)例研討：兩(liang)個員工(gong)因意見沖(chong)突引發(fa)爭執，互(hu)有心(xin)結(jie)！
5.3.3工作(zuo)手則運用的流(liu)程
六、管理(li)者
6.1現(xian)場管理
6.1.1現場基礎表單(dan)管理(li)
6.1.2業績報表管理
6.1.3其它管理：電(dian)話、能源(yuan)、客訴、偷(tou)盜(dao)等等
6.2例會(hui)管理
6.2.1早會
6.2.2夕會與交接班會議
6.2.3周會
6.2.4月會
6.2.5臨時會議
6.2.6會議注意事(shi)項(xiang)
6.3貨品管(guan)理(li)
6.3.1商品(pin)的(de)屬性和定位
6.3.2商(shang)品銷售(shou)的跟(gen)進
6.3.3商(shang)品的分析
6.3.4商品的庫(ku)存
七、保全者
7.1保全貨物(wu)
7.1.1商品(pin)擺放要點
7.1.2商品(pin)盤點要領(ling)
7.1.3商品損(sun)失檢查(cha)方(fang)向
7.2保全設備與(yu)裝修
7.2.1設備(bei)即是(shi)資產
7.2.2固定資產(chan)管理(li)人制度
7.3保全(quan)財(cai)物
7.3.1收款(kuan)機記錄簿
7.3.2進銷(xiao)存報表
7.3.3收入、支出明細(xi)表
八、活動(dong)者
8.1將？兵？
8.2個人(ren)成長四階段
8.3深層學習關(guan)系圖
九、總結回顧
9.1學員提(ti)問
9.2課程內容的總結(jie)與(yu)回顧
老師介(jie)紹：嚴文(wen)強
2000年入伍到2005年退(tui)役，毅然辭去國(guo)家公務員職(zhi)務從(cong)事(shi)喜愛的(de)(de)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)行業，2007年通(tong)過中國(guo)市場(chang)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)協會(hui)培訓取得正式(shi)中國(guo)市場(chang)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)總監(jian)資(zi)格(ge)認(ren)證及*市場(chang)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)協會(hui)授(shou)予的(de)(de)市場(chang)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)總監(jian)資(zi)格(ge)。
先后在(zai)幾家大型上市公司效力，從終端一(yi)線做到(dao)管理層，腳踏實地的一(yi)步(bu)步(bu)走來(lai)；曾(ceng)任區域經(jing)理、市場總(zong)監、營(ying)銷總(zong)監等(deng)職務；多家大型培訓機構簽約講師，多年公眾演說經(jing)驗(yan)，培訓經(jing)驗(yan)達1000課時以上。
策劃并實施過(guo)眾多(duo)大型的(de)終端銷(xiao)售(shou)項目，被多(duo)家企業高度(du)認可；深厚(hou)的(de)管理(li)理(li)論知(zhi)識及豐富(fu)(fu)的(de)管理(li)研究加上多(duo)年的(de)連鎖行業從業經(jing)驗(yan)，積(ji)累了豐富(fu)(fu)的(de)連鎖運營和管理(li)實踐經(jing)驗(yan)；對市場的(de)發展(zhan)趨勢有敏銳的(de)洞(dong)察力，并對市場營銷(xiao)具有極高的(de)策劃應變能力。成功(gong)參與主持過(guo)中國電信“放飛天翼”項目運作，受益人士遍布大江南北(bei)。
嚴文強(qiang)老師是(shi)中國“連(lian)鎖(suo)新模式”的(de)倡導者，他(ta)提(ti)出的(de)關于連(lian)鎖(suo)企業所存(cun)在的(de)“賭博”、“浪費”、“被動”、“推(tui)銷”這四(si)大問題的(de)解決(jue)辦法，深受眾(zhong)多(duo)連(lian)鎖(suo)企業認(ren)可、肯定及好評。
連(lian)鎖企業店(dian)長培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/2353.html
已(yi)開課(ke)時(shi)間Have start time
- 嚴文強
[僅限會員]
門店管理內訓
- 金牌服裝店長管理 郜鎮坤
- 精準導流三部曲： 短視頻給 武建偉(wei)
- 《店鋪銷售運營基礎技能培訓 午月
- KA 渠道門店管理的培訓 喻國慶
- 門店直播前中后，如何從0到 武(wu)建偉(wei)
- 家電店面陳列培訓 郜(gao)鎮坤
- 春風化雨 游刃有余—新晉店 賈春濤(tao)
- 互聯網+背景下新零售門店如 王銀周
- 門店實用銷售技巧 郜鎮坤(kun)
- 店面導購業績提升技巧 郜鎮(zhen)坤(kun)
- 《黑馬加速器：拯救高端男裝 武建偉
- 《門店標準化銷售流程》 喻國慶(qing)