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目標與績效管理短訓課

【課程背景】
世(shi)界(jie)著名管(guan)理(li)(li)大師(shi)*（Peter Drucker）教授認(ren)為(wei)，并不(bu)是(shi)有了工作(zuo)就(jiu)有了目(mu)(mu)標(biao)，而是(shi)有了目(mu)(mu)標(biao)才能確定(ding)每個人(ren)(ren)的工作(zuo)“目(mu)(mu)標(biao)管(guan)理(li)(li)到部門(men)，績(ji)(ji)效考核(he)到個人(ren)(ren)”，這(zhe)句話清晰(xi)地勾勒出了企業(ye)目(mu)(mu)標(biao)落(luo)實(shi)到工作(zuo)崗位的過(guo)程(cheng)。目(mu)(mu)標(biao)管(guan)理(li)(li)體(ti)系(xi)是(shi)企業(ye)最根本(ben)的管(guan)理(li)(li)體(ti)系(xi)，績(ji)(ji)效管(guan)理(li)(li)體(ti)系(xi)包含在目(mu)(mu)標(biao)管(guan)理(li)(li)體(ti)系(xi)之中，目(mu)(mu)標(biao)管(guan)理(li)(li)最終(zhong)通過(guo)績(ji)(ji)效管(guan)理(li)(li)落(luo)實(shi)到崗位。

本課程通過對企業中高層管理者的目標管理能力和績效管理能力的培養，加強中高層管理者對企業戰略目標的執行力，最終建立起基于目標管理的全面績效管理體系。為達成企業目標，我們必須掌握目標管理與績效管理的原則、方法和技巧，使員工的個人目標和企業的經營目標完美地統一起來，從而激發員工*的工作潛能，形成企業與員工共同發展的雙贏的格局。
在目標執行的(de)過程(cheng)中(zhong)，也存在影響目標實現的(de)個人障礙和(he)組織障礙，為此，本課程(cheng)專門設計了過程(cheng)控制(zhi)環節。我(wo)們期望(wang)通(tong)過對PDCA管理循環的(de)詳細解讀和(he)對績效輔導、績效面(mian)談及績效改進

等三種管理手段的生動詮釋，為廣大中高層管理者提供能夠有效指導實踐的過程控制框架。
本(ben)課程培(pei)訓效(xiao)(xiao)(xiao)果充分體現了系統性、實(shi)操(cao)性和(he)顯效(xiao)(xiao)(xiao)性。課程綜合運(yun)用案例(li)闡釋和(he)實(shi)戰討論等(deng)培(pei)訓方法，在生動的案例(li)講(jiang)解中(zhong)串聯(lian)解析(xi)(xi)管理(li)者必(bi)須掌握的目標(biao)與績效(xiao)(xiao)(xiao)管理(li)技能，解讀和(he)剖析(xi)(xi)工(gong)作中(zhong)的具體問(wen)題，為受訓者提供(gong)具體的工(gong)作方法、工(gong)具和(he)解決方案，達到(dao)提升學員直接操(cao)作能力的效(xiao)(xiao)(xiao)果。

【課程收獲】
.學會目標設定與分解的方法
.明確目標與指標的關系
.學會KPI的設計方法
.有效輔導下屬
.改進績效面談，與下屬談話更有效
.協助下屬制訂能夠(gou)落地(di)的(de)績效改進計劃(hua)

【學員對象】企業中高層管理者、業務部門主管、儲備干部
【課程時間】6-12課時(1-2天)
【課程形式】教案講授、案例分析(xi)、視頻(pin)討論(lun)(lun)、自我測(ce)驗、小組討論(lun)(lun)等

【課程大綱】
第一部分：目標管理
模塊一 目標管理的基礎知識
.案例：劉經理的困惑                                                        
.目標的三個陷阱
.目標到底是什么
.目標描述的SMART標準
.練習：設定SMART的目(mu)標

模塊二 公司目標及KPI
.企業需要在八大領域設定目標
.目標管理支撐戰略落地
.經營目標與管理目標
.定性目標的“量化”
.關鍵績效指標的類型
.案(an)例：某地(di)產公司從(cong)目標到指標

模塊三 部門目標及KPI
.部門目標設定的七個步驟
.工具：部門目標描述模板
.工具：目標權重設定表
.設定部門目標及KPI：OGSM方法
.案例：某外企市場開發部OGSM實例
.案例：某運營商OGSM實例
.團隊練習：制訂部門目(mu)標(biao)與(yu)KPI

第二部分：績效管理
模塊一 績效管理的理解
.績效管理的常見誤區
.目標管理與績效管理的關系
.績效管理的作用：3P原則
.討論：是否需要強制分布
.案(an)例：新老員(yuan)工(gong)績效管理的困惑

模塊二 崗位目標及KPI
.工具：崗位目標描述模板
.崗位KPI設定的三個要點
.案例：大客戶經理KPI指標提煉
.行為(wei)考(kao)核的三(san)個維(wei)度

模塊三 績效管理流程
.績效管理的四個環節
.績效管理流程檢核表
.工具：績效考核表模板
.討論：不考核的(de)指標(biao)員工不作(zuo)為怎么(me)辦

第三部分：過程管理
模塊一 過程管理的難點
.該用結果指標還是過程指標
.案例：如何將結果指標分成若干過程指標
.布置工作的六個步驟
.案例：如何將極具挑戰性的任務分配給下屬
.工作追蹤中的問題
.案例：恒大足球的過程管理啟示
.工作(zuo)檢查(cha)的(de)內容和方法

模塊二 績效面談
.績效評估中的常見問題
.績效面談的步驟
.績效溝通中的教練技術
.績效反饋的操作要點
.視頻：不同類型員工績效面談技巧
.練習：這個員工怎么(me)談(tan)？

模塊三 績效改進
.績效改進的指導思想
.績效改進計劃
.績效改進計劃示例
.案例：某公司銷售團隊現有問題分析與解決
.課(ke)程回顧(gu)與行動計劃制定

目標與績效管理短訓課