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新聞宣傳骨干綜合能力提升培訓

課程對象:中高層管理者、新聞發言人、媒體公關人員、新聞宣傳骨干人員等
課程背景： 
隨著新媒體的快速發展，互聯網已成為中國公民表達訴求、抒發己見、監督權力、建言獻策的重要途徑，其極強的滲透力和不可控性，使網絡輿論已達到任何機構無法忽視的地步。 
這(zhe)就需要(yao)(yao)新(xin)(xin)(xin)聞(wen)(wen)發(fa)(fa)言人(ren)及(ji)(ji)新(xin)(xin)(xin)聞(wen)(wen)宣(xuan)傳(chuan)骨干人(ren)員了解(jie)新(xin)(xin)(xin)聞(wen)(wen)媒體(ti)及(ji)(ji)其運(yun)作規律，掌握新(xin)(xin)(xin)聞(wen)(wen)寫作技巧，能(neng)為新(xin)(xin)(xin)聞(wen)(wen)媒體(ti)提(ti)供符合(he)要(yao)(yao)求的優秀新(xin)(xin)(xin)聞(wen)(wen)稿(gao)件；學(xue)會(hui)主動(dong)新(xin)(xin)(xin)聞(wen)(wen)策(ce)劃(hua)宣(xuan)傳(chuan)，通過一些新(xin)(xin)(xin)聞(wen)(wen)選(xuan)題策(ce)劃(hua)去引導輿論(lun)而(er)(er)不是被動(dong)挨打；新(xin)(xin)(xin)聞(wen)(wen)發(fa)(fa)言人(ren)從容應對(dui)媒體(ti)危(wei)機，在被媒體(ti)圍剿時從容解(jie)脫(tuo)、逢兇化吉，發(fa)(fa)表(biao)恰(qia)當的言論(lun)，重(zhong)塑(su)企業品牌形象(xiang)，而(er)(er)在突發(fa)(fa)性媒體(ti)危(wei)機事件層出不窮(qiong)及(ji)(ji)以(yi)微博為代表(biao)的移動(dong)互聯網快速發(fa)(fa)展的大背景下，我們就更需要(yao)(yao)對(dui)新(xin)(xin)(xin)聞(wen)(wen)宣(xuan)傳(chuan)付出足(zu)夠的關注和養成(cheng)教育，而(er)(er)《新(xin)(xin)(xin)聞(wen)(wen)發(fa)(fa)言人(ren)及(ji)(ji)新(xin)(xin)(xin)聞(wen)(wen)宣(xuan)傳(chuan)骨干綜(zong)合(he)能(neng)力提(ti)升培訓》課程(cheng)就顯(xian)得彌足(zu)珍貴！ 

課程特色： 
1、課程內容融合近200家運營商企業、70家電力企業、40家銀行企業的實際案例和操作經驗，有很強的指導性、實戰性； 
2、授課通過案例分析、視覺呈現、思維導圖、*等引導技術，課程參與性更強，更容易轉化為行動，輔助培訓落地； 
3、講師(shi)近15年專(zhuan)注(zhu)危機公關、市場(chang)營銷活動(dong)策(ce)劃、新媒體傳播管理研究及(ji)實踐，經驗非常(chang)豐富(fu)。 

課程收益： 
1、有效制定新聞信息，提高突發事件新聞發布水平； 
2、提高新聞發言人媒體溝通技巧和臨場應變能力； 
3、掌握傳播和公關技巧，構建媒體關系，與公眾建立良性信息互動； 
4、了解微博微信等新興媒體的危機應對技巧； 
5、通過典型案例的深入研討，對比自己的突發事件處置和媒體應對； 
6、全景式的了解什么是新聞宣傳、什么是新聞媒體； 
7、從行業特性的角度提升學員把握企業新聞選題策劃的能力； 
8、幫助學員分析不同媒體的屬性及傳播作用，并對危機溝通的處理策略、流程、類型、具體措施等進行針對性剖析與演練； 
9、從具體行業特性的角度對企業傳播管理、媒介策略制定進行深入淺出、通俗易懂的闡述； 
10、幫助學(xue)員(yuan)分(fen)析不同媒(mei)體的個性(xing)化屬性(xing)及傳播作用，掌握如何加(jia)強(qiang)與(yu)新聞(wen)媒(mei)體的日常溝通(tong)和聯系，并對危機溝通(tong)的處理策略、流程、類型、具體措(cuo)施等進行針對性(xing)剖(pou)析與(yu)演練。 

課程大綱： 
一、常見的突發事件歸類、案例及應對流程 
1、明訪記者的應對流程與方法 
2、暗訪記者的應對流程與方法 
3、特殊顧客來訪的應對流程與方法 
4、網上突發負面帖子的應對流程與方法 
【案例分析】北京聯通天價微博 
5、業務系統突發故障的應對流程與方法 
6、通信網絡故障的應對流程與方法（針對通信行業） 
7、重大客戶投訴的應對流程與方法 
8、基站輻射等謠言的應對流程與方法（針對通信行業） 
【案例分析】北京移動某小區基站遭強拆 
9、群訪的應對流程與方法 
【案例分析】反黑聯盟 
10、計費發生錯誤的應對的流程與方法（針對通信行業） 
【案例分析】北京、上(shang)海、海南三地用(yong)戶計(ji)費錯(cuo) 

二、媒體關系的建立與對外口徑撰寫技巧 
1、媒體是什么？ 
2、如何與媒體營造透明的玻璃屋 
3、面對媒體，應該做的事情 
4、面對媒體，*不應該做的事情 
5、如何保持口徑統一 
6、對外口徑撰寫技巧 

三、新聞發言人現場媒體如何應對 
1、新聞發布會的類型和特點 
2、如何做好新聞發布項目的策劃 
3、如何設置媒體議程 
4、新聞發言人的角色定位 
5、與新聞發布會相關的兩項工作 
6、新聞發布的語言設計 
7、危機傳播的處理策略 
8、新聞發言人在危機中的*行為 
9、突發事件的新聞策劃和發布藝術 
10、接受采訪技巧及應對媒體常遇到的七大問題 
11、《突發(fa)事件(jian)應對法》解析(xi)及其承擔的法律責(ze)任 

四、新聞發布會現場如何管理 
1、新聞發布會的類型和特點 
2、如何做好新聞發布項目的策劃 
3、如何設置媒體議程 
4、新聞發言人的角色定位 
5、與新聞發布會相關的兩項工作 
6、新聞發布的語言設計 
7、危機傳播的處理策略 
8、新(xin)聞(wen)發言人在危機(ji)中的(de)*行為(wei) 

五、正面新聞宣傳的八大方法 
1、從政策及重大時政新聞中發掘新聞點 
【案例分析】兩會宣傳與農信通業務（廣東移動、江西移動的做法） 
2、利用公益活動提升品牌形象 
【案例分析】廣東移動紅段子現象 
3、注意與重大活動的緊密結合 
【案例分析】上海移動與世博會、廣東移動與亞運會、西藏移動與奧運圣火傳遞等
4、注意媒體的編輯日歷 
【案例分析】*電視臺新聞中心等多家媒體2013年的宣傳報道重點（了解媒體優先報道和不予報道的題材） 
5、著重技術創新 
【案例分析】三網融合、無線城市、E車行、E銷售等新聞的本地化操作 
6、客戶體驗 
【案例分析】中國移動近3年廣告宣傳片中的客戶體驗元素分析 
7、跨行業協作發掘新聞點 
【案例分析】中國移動與旅游、電力、金融、公安、檔案等多個部門合作的新聞 
8、典型人物的宣傳 
【案例分析】江(jiang)西移動對(dui)基層員工的宣傳(chuan)報道做法(fa) 

六、網絡輿情危機處理中的信息監測體系 
1、建立輿情監測體系 
（1）上升到制度層面 
（2）有專人負責 
（3）改人工監測為機器監測 
（4）定向監測與全網監測 
（5）明確相關部門的責任 
（6）解決部(bu)門多頭管理 

2、發現篩選 
（1）發現與篩選的標準 
（2）發現與篩選的主要方式 
（3）發現與篩選的“四眼法” 

3、動態跟蹤與分析研判 
（1）動態跟蹤的對象 
（2）動態跟蹤的方法 
（3）分析研判的基本要求 
（4）分析研(yan)判的(de)主要方法 

4、傳遞報送 
（1）傳遞報送的具體要求 
（2）傳遞報送的主要方式 
（3）傳遞報送需要處理好的幾個關系 
（4）傳遞報送存(cun)在的主要(yao)問(wen)題 

七、網絡輿情危機處理中的信息隔離體系 
1、時間 
（1）多久反應比較合適 
（2）對內或者對外 
（3）原因還沒調查清楚要不要對外做出回應 
（4）如果回應，怎么回應 
（5）回應的最快渠道是什么(me) 

2、現場 
（1）設置隔離帶 
（2）現場隔離的三大要點 
（3）隔離記者 
（4）現場(chang)能拒絕(jue)媒(mei)體采訪嗎？ 

3、網絡 
（1）刪帖 
（2）沉帖 
（3）網絡分流 
（4）網絡發言人 
（5）屏(ping)蔽 

4、受害人 
（1）危機一開始向受害人道歉 
（2）對受害者不承諾？過度承諾？ 
（3）要不要拿錢出來 
（4）足夠的傾聽 
（5）給尊嚴給臺階 
（6）大事化小小事化了 
（7）最好不要打官司 
（8）合作而非對抗 
（9）關愛弱者 
（10）先示弱后逞強 
（11）擒(qin)(qin)賊(zei)先擒(qin)(qin)王、各(ge)個擊(ji)破 

5、責任人 
（1）處理責任人的步驟 
（2）臨時工 
（3）編外人員 
（4）問責 
（5）放大抓小 
（6）戴罪立功 

6、原因 
（1）內因隔成外因 
（2）大事化小小事化了 
（3）及時主動(dong)告(gao)知 

7、 信息 
（1）謠言止于智者 
（2）謠言止于公開 
（3）了解媒體的需求 
（4）媒體在傳播中堅持的價值排序 
（5）媒(mei)體最關心的問題(ti) 

八、微博、微信傳播文稿寫作內容篩選 
1、寫公司發生的有趣事、新鮮事 
2、參與某個熱門話題的討論 
3、轉發并評論別人的有趣微信、微博，或網上看到的有趣圖文 
4、發布消息，直播突發事件 
5、傳播思想，教育和影響他人 
6、發表文章或其他作品 
7、推銷品(pin)牌或產品(pin) 

九、微博、微信傳播文稿寫作提升技巧 
1、了解大眾喜歡什么 
2、隨時留意、隨時積累 
3、如何寫好字數限定的微信、微博、博客 
4、圖片的正確使用 
5、如何發廣告 
6、如何吸引粉絲 
7、如何轉發微信、微博、博客 
8、微信、微博、博客*發布時間 
9、微信、微博、博客*發布頻率 
10、充分利用節假日效應 
11、如何與粉絲互動 

十、危機傳播管理和媒體宣傳策略制定把脈診所 
本部分(fen)主(zhu)要(yao)為案例分(fen)析(xi)及點評(ping)，這部分(fen)的案例可(ke)以是(shi)同行業(ye)公司(si)(si)的案例，也可(ke)以針對(dui)(dui)所(suo)在公司(si)(si)的現狀進行有針對(dui)(dui)性的把脈和分(fen)析(xi)，同時針對(dui)(dui)學(xue)(xue)員(yuan)在互(hu)動(dong)學(xue)(xue)習中(zhong)存在的問題和疑難點進行解答和釋(shi)疑。

新聞宣傳骨干綜合能力提升培訓