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高效(xiao)職場溝通(tong)培訓

課程目標：
使得所有參與培訓的管理者能夠做到：
1.掌握科學有效率的方法，快速打好腹稿，完成高效即興演講；
2.強化學員以聽眾為中心的溝通觀念，關注、挖掘受眾的意圖、需求、利益點、關注點、興趣點和興奮點，想清內容說什么、怎么說，掌握表達的標準結構、規范動作；
3.溝通能力：向上匯報有方法，向下授權時有條理，平級溝通有效果。
培訓時間：1天

課程大綱
第一部分：課程導入
1.共同搭建課程框架
1)以結果為導向，做“職業人”不做“自然人”
2)以受眾為導向，樹立雙贏思維
3)以責任為導向，溝(gou)通(tong)要積極主動

第二部分：結構化思考：讓溝通高效嚴謹
1.結構化思維的特征
1)你了解大腦工作模式嗎？
2.結構化思維的作用
1)邏輯的重要性：一個員工的煩惱
2)化繁為簡：王子迎娶公主的戰略三步走
3)表達三步曲：隱形思維顯性化；顯性思維結構化：結構思維形象化
4)結構化思維在職場中的重要性：研究員的述職ppt
5)結構化思維在ppt中的表現形式
一、思維導圖，讓思路變得清晰，讓素材變得完整
運(yun)用思(si)維導圖協助結構化思(si)維：能對上(shang)眼多(duo)幸運(yun)

二、金字塔原理：便于觀眾理解，便于觀眾放松身心。讓觀眾容易記憶
1.金子塔原理概述
① 金字塔原理概述
② 金字塔結構介紹：女人永遠是**辯手
③ 縱向關系：有主張還要有依據
④ 這些觀點真實嗎？你的提案成立嗎？
2.金字塔原理在工作中的應用
1)結論先行：
① 你是這樣請示工作嗎？
② 你是這樣匯報工作嗎？
2)分類分組：
① 那些年寶寶吃過的食物
② Mece原則：不是分類就有效
③ 你給(gei)員工這(zhe)樣布置(zhi)工作嗎？

3)自上而下：
① 你是這樣總結工作嗎？
4)要有邏輯：
工作中你運用過這些簡單高效的理論模型嗎？
① 歸納3要素：時間，結構和程度
② 3C模型，討論事業環境
③ QCD模型，討論招標采購
④ 戰略地圖模型，測評組織健康程度
⑤ PEST模型，戰略決策部署
⑥ 你(ni)給大家下達過這樣(yang)的任務嗎(ma)？

第三部分：形象化表達：讓溝通變得生動有趣好感度高
一、聲音語言溝通能力：聲音語言傳達感覺
1.聲音語調訓練
二、肢體語言溝通能力：肢體語言傳達態度
1.符合商務禮儀的言談舉止，坐，站，走，商務言談
三、溝通風格測試：認識四種風格。每個人都有自己獨特的溝通風格，**掌握四種典型溝通風格，使你及時準確了解他人的溝通風格，從而掌握與不同風格人相處的技巧。
1.如何與活潑型的人有效溝通
2.如何與力量型的人有效溝通
3.如何與完美型的人有效溝通
4.如何與和平(ping)型的(de)人(ren)有(you)效溝(gou)通

高(gao)效職場溝通培訓