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管理者職業素質提升培訓

課程大綱：
職業化：21世紀的第一競爭力 職業化的兩個理念
1、定位理念：做你想做，做你能做，做你該做！
2、專心理念：向殘疾人學什么——專注；案例：鄧亞萍、魏敏芝的意志力！
3、成為職業人的前提——強烈的動機
職業(ye)(ye)人的(de)四項基本素質：職業(ye)(ye)態度、職業(ye)(ye)技(ji)能、 職業(ye)(ye)素養(yang)、 職業(ye)(ye)意(yi)志(zhi)

第一部分  職業化態度（塑造四大積極心態）
1、 自信的心態（《水知道答案》、案例：誰用“神藥”控制了我）
（1）相信自己，創造輝煌
（2）敢于競爭，獲取優勢  
（3）建立自信心的訓練
2、責任的心態（案例：發生在奧運會的故事：故事：兔子和獵狗）
（1）沒有借口，只有責任
（2）用心做事，精益求精
（3）注重細節，創造價值（案例：“蘋果”的成功的密碼）
（4）找到你的價值（案例：稻盛和夫的經營哲學）
（5）責任者的八項歷練：
3、陽光的心態（案例：百看不厭的《亮劍》）
（1）心態決定干法
（2）心態決定活法
（3）陽光心態的養成（案例：“牛仔大王”是怎么煉成的）
4、感恩的心態（讓父母不為你操心，是*的孝：案例：25歲前的毛褲；）
（1）感恩是一種處世哲學，
（2）感恩是一種生活態度，（案例：為什么老板對你刮目相看）
（3）感恩是一種道德情操，
（4）感恩是生活(huo)中的大智慧；

第二部分  職業化素養 （著重培養三大素養）
1、學習與應用
（1）學習力——企業生命之根（案例：李嘉誠成功的奧秘）
（2）學習的目的全在于應用（“你們知道了，但是我們做到了”—韋爾奇）
（3）學習的最好方法——教給別人（*所揭示的秘密）
（4）學習需要日積月累（辨析：荷花池的謎題）
（5）團隊學習力 — 學習型組織建設（歸納：“五多”—— 有效的循環）  
2、溝通與合作
（1）溝通--團結的利器
1）溝通創造價值（故事：分橙子的公平）
2）溝通的三要素（游戲：1+1=3）
3）有效溝通的“三換”思維
4）溝通的技巧
a、下級對上級溝通技巧
b、平級溝通技巧
c、上級對下級溝通技巧
5）有效溝通的工具—“頭腦風暴法”
（2）合作——團隊的力量
1）從“海豚的故事”看團隊的力量
2）團隊與群體的區別
3）實現公司的資源共享
3、形象與禮儀
（1）職業化的形象
a、儀表的規范與訓練方法
b、口才的規范與訓練方法
c、書寫的規范與訓練方法
（2）職業化的禮儀
a、基本社交禮儀
b、基本職(zhi)場禮儀

第三部分  職業化技能 （著重提升兩大技能）
1、流程化管理 （對傳統做事方式的顛覆----“沒有管理”的管理）
（1）“執行力”落地難的根本原因（案例：執行力情景再現）
（2）流程化=標準化+簡單化+系統化（流程與ERP的關系）
（3）流程管理的四大作用（復制能人、解放管理者、消除浪費、提高效率）
（4）執行力的三大核心流程（人員流程、戰略流程、運營流程）
（5）流程工具的應用（魚刺圖、關聯圖、PDCA法……）
（6）流程管理實操案例（案例： 6S管理；銷售管理流程等；）
2、時間管理
（1）時間管理的意義
（2）時間管理的技能
1）要事第一（“大石頭”理論）
2）以終為始（以結果為考慮問題的出發點）
3）學會拒絕（對付不速之客）
4）減少冗長會議（故事：唇印）
（3）學會制定和分解目標
（4）“守時”——職業人的第一要(yao)求

第四部分職業化意志 （著重強化一個意志）
1、職場是意志力的較量（視頻分享：俞敏洪關于意志力的演講）
2、壓力管理
（1）壓力的辯證作用
（2）壓力的“度”
3、受挫力的錘煉
（1）辯證認識挫折（張海迪的故事——為什么殘疾人反倒能成功）
（2）受挫力的心理訓練
4、堅持的力量（案例：撞鐘的啟示）
結(jie)語：信心(xin)、細心(xin)、用心(xin)、恒心(xin)，——成功者“四心(xin)”，一個都不能少(shao)！

管理者職業素質提升培訓