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中高層經理全面管理技能實戰提升培訓

引 言
中層是企業的“中堅”，如何才能真正的成為企業的中堅力量？ 中層的成長是最“堅難”的，如何才能快速的成長？ 管理需要理論、方法、經驗，如何更好的融合、領悟提高？ 西方管理注重制度、東方管理注重人性，如何協調平衡？ 本次課程全面為你解決這些難題 。
課程收益
→ 全面、系統的學習管理的全過程，統一觀念、達成共識、激發活力；
→ 良好的處理與上級、下屬、其它部門之間的協同合作關系，處理好工作與人際關系，*限度地發揮綜合實力；
→ 深入理解領導的管理魅力，快速提高下屬的能力，更好的完成工作目標；
→ 學會應用主要的管理工具（頭腦風暴、SWOT、PDCA、SMART）；
→ 建設高績效的管理團隊、積極、高效、全力配合、發揮全部的團隊潛力；
→ 全面激勵管(guan)理(li)，讓下屬在工(gong)(gong)作(zuo)中發揮更高的工(gong)(gong)作(zuo)積(ji)極(ji)性和工(gong)(gong)作(zuo)熱情(qing)。

課程大綱
第一章、什么是好的管理
一、管理的實質是什么?
→管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理
二、管理的基本特性
三、什么樣的管理是最適合企業的管理
四、管理(li)、組(zu)織、領(ling)導(dao)三者的相互關系和異同

第二章、如何管理工作態度
→如何才能快速的提高下屬的工作績效？
→如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極？
→如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應付？
→如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責任?
→合理完善的企業制度建設是必要的重要條件；
→提高下屬的能力更是一個長期、持續的過程；
→能不能找到一個立桿見影的方法？ 現在改變馬上就看到效果？
→為什么說(shuo)態度決定(ding)一切？

第三章、管理角色的認知
一、社會學中管理者的認知
1、東西方管理的特點，幫你認知東西方管理特點與本質
2、管理者與領導者的區別
3、新生代員工對管理者提出的新要求
二、中層領導的雙重身份
中層管理者本身的角色定位
1、既是管理者又是被管理者
2、既是決策者又是執行者
3、既是傳話者又是反饋者
三、角色認知誤區--管理者的工作認知
1、角色定位誤區
2、中(zhong)層領導九大角(jiao)色認知(zhi)，幫您在不同工作(zuo)環境中(zhong)快(kuai)速調整角(jiao)色

第四章、領導力提升的技巧
分析討論：什么樣的領導是一個優秀的領導?
一、領導權威的來源
二、領導力的八個素質特征
1、誠信（是建立信任關系的出發點）
2、專業能力(主要是方向和決策，是領導力的基礎)
3、關心、幫助下屬（從工作、生活體現是領導力的源泉）
4、寬嚴相濟(一張一弛、文武之道是領導力實現的手段)
5、分享成功與失敗（是領導力的結果保證）
6、學習提高（是領導力長遠體現的根本）
7、精力和熱情（是激發下屬的發動機）
8、堅持 （是完成工作目標的基石）
三、領導方式

第五章、如何培養下屬
→在優秀領導眼中下屬個個都是人才，在平庸領導眼中下屬個個都是笨蛋
→培養下屬的最高原則是任用下屬的優點，而不是發現下屬的缺點
→如何才能知人善用，如何才能人盡其才？
一、培養下屬有什么好處
1、對管理者而言
2、對部屬而言
二、培養下屬的顧慮
三、培養下屬的方法
→崗前系統培訓  （心態、技能、認知、能力）
→崗位示范和指導（與工作相關的技能培訓）
→隨時隨地  因材施教（啟發引導，心態、能力的提升）
四、培養下屬的原則
管理的目(mu)的不是改變人，而是任用他的才能 

第六章、時間管理
一、為什么要管理時間
1、從企業來說—市場競爭的必然
2、從個人來說– 個體生命的有限性
二、時間管理的目標：
三、時間管理的三個原則
第一原則：目標管理原則
第二原則：抓住重點原則 “80、20”法則運用
第三原則：工作優先級綜合分析
四、時間管理(li)的16個策略

第七章、管理溝通與關系協調
→管理溝通的技巧是中層管理人員最關鍵也是最重要的工作能力
→沒有良好順暢的溝通  就沒有良好的工作結果
一、什么是溝通 ？
→溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解
→有效溝通的三個基本原則是什么？
→站在對方的立場上原則時間及時性原則  主動性原則 
二、溝通的特性
三、管理溝通的種類及形式
→管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用
→非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假
四、溝通的步驟
五、不同溝通風格的管理者分析與應對
六、溝通的方向
→管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧
1、溝通的原則
2、溝通的方法
3、溝通的障礙

第八章、高績效團隊的建設
一、什么是團隊
1、認識團隊（1+1=？）
2、團隊與群體的區別
3、團隊行為曲線
討論：分析團隊與工作群體最本質的區別是什么？
二、高績效團隊的特征
1、明確的目標（目標從哪里來？企業目標和個人目標如何統一？）
2、相互信任 （信任的基礎是什么？如何建立？）
3、關心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）
4、溝通良好 （如何才能有效的溝通？）
5、分工與協作（在具體工作中如何操作？）
6、合理的激勵（沒有足夠的條件怎么辦？）
7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）
8、融洽的團隊氣氛 (用什么方法培養良好的工作氣氛？)
案例分(fen)析、討論：大雁的故(gu)事給(gei)我們什(shen)么啟(qi)示(shi)？

三、高績效團隊的成員
1、如何選擇團隊的成員
→高效團隊至少需要三種不同技能類型的成員：
→具有技術專長的人
→具有決策和發現、解決問題技能的人
→具有較強人際關系的人
2、團隊成員的關系如何協調
3、如何解決成員的沖突
四、高績效團隊建設的流程及階段
1、團隊建設的流程
2、團隊(dui)建設的階段

第九章、激勵管理  低效率靠管理，高效率靠激勵
一、激勵的誤區
→物質激勵 精神激勵  正激勵 負激勵 四種激勵方法的關系
→物質激勵是最主要的因素嗎？
→精神激勵在現階段的企業管理中的作用是什么？
二、激勵的四原則
三、激勵管理的理論
四、激勵的方法
1、信任認可- 表揚-賞識（如何培養對工作的成就感？）
2、承擔責任(為什么要為下屬承擔責任)
3、關心、幫助團隊成員（工作與生活如何協調？）
4、薪水與升遷 （物質基礎還要有保障）
5、工作興趣（如何才能把工作當成是一種興趣？）
6、合理的制度 （公平、公正、公開）
7、工作氣氛（是一種軟化劑）
8、企(qi)業目標與使(shi)命 （最(zui)終的解(jie)決方(fang)案）

中高層經理全面管理技能實戰提升培訓