国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

全國 [城市選擇] [會員登錄] [講師注冊] [機構注冊] [助教注冊]  
中國企業培訓講師
員工精神與職業素養修煉
 
講師:吳(wu)國華 瀏(liu)覽(lan)次數:2573

課(ke)程描述INTRODUCTION

員工精神與職業素養培訓

· 入職員工

培訓講師:吳國華    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱(gang)Syllabus

員工精神與職業素養培訓

【培訓背景】
在企業當中,存在各種各樣的員工,每個員工都有自己的工作態度,有的積極主動,不斷進取;有的消極被動,得過且過。作為一名員工,抱著一種什么樣的態度,將決定著取得什么樣的成就! 良好的工作態度是職業道德的崇高表現。每一個員工都應該將心態擺正,停止抱怨,愛崗敬業,腳踏實地,積極主動;明確工作的意義和責任,永遠對工作充滿熱情,保持著全力以赴的工作態度,把工作當做自己一生的事業,從心里認可這份工作;樹立正確的執行價值觀,掌握高效執行的方法,學會與上級領導溝通,學會與同事相處,學會真誠待客,讓顧客舒心、放心,讓顧客滿載而歸……學會享受工作帶來的樂趣,享受成長帶來的樂趣。
本課程以(yi)全新的(de)視角,緊扣企(qi)業(ye)(ye)所關注的(de)員(yuan)工(gong)職(zhi)業(ye)(ye)心(xin)(xin)態、職(zhi)業(ye)(ye)素養、職(zhi)業(ye)(ye)道德和職(zhi)業(ye)(ye)規(gui)范等(deng)基(ji)本的(de)素質要求(qiu),以(yi)及如(ru)何(he)鍛造員(yuan)工(gong)執行力、如(ru)何(he)讓員(yuan)工(gong)學會(hui)與(yu)上級與(yu)同事相處和溝通、如(ru)何(he)專業(ye)(ye)、熱(re)情地為客(ke)戶(hu)服(fu)務、讓客(ke)戶(hu)滿意、為公司創造業(ye)(ye)績(ji),并促進(jin)員(yuan)工(gong)的(de)不斷(duan)成(cheng)長等(deng)等(deng)一系列重要問題,從8個方面為企(qi)業(ye)(ye)構(gou)建起一個基(ji)于員(yuan)工(gong)職(zhi)業(ye)(ye)心(xin)(xin)態、職(zhi)業(ye)(ye)道德、職(zhi)業(ye)(ye)精(jing)神(shen)、職(zhi)業(ye)(ye)規(gui)范和職(zhi)業(ye)(ye)能力的(de)員(yuan)工(gong)職(zhi)業(ye)(ye)化素養的(de)應知應會(hui)的(de)課程體系。

【培訓收益】
幫助員工樹立正確的價值觀和事業觀,學會激發熱情,積極主動,快樂工作。
幫助員工以最快的速度融入企業,融入團隊,學會與人合作,為企業創造價值。
幫助員工按照正確的方式更加高效地工作,在工作中成長進步。
幫助員工樹立正確的心態,以主人翁的姿態對待工作,用心做好每件事。
幫助員工樹立職業操守的底線思維,恪守職場戒律,做一名有德有才的優秀員工。
幫助員工樹立正確的執行價值觀,以結果為導向,提升執行能力,提升競爭力。
幫助員工掌握與上級溝通和相處的正確方法,既會做事,也要學會“作秀”。
幫(bang)助員(yuan)工以真誠的(de)心態(tai),為客戶(hu)提(ti)供專業、熱情、周到的(de)服(fu)務,讓(rang)客戶(hu)滿(man)意。

【培訓特色】
干貨~~緊貼實戰、干貨滿滿; 系統~~結構完整、邏輯清晰;
新穎~~視角獨特,一針見血; 生動~~模型解構、案例解析;
有效~~實踐檢驗,解決問題; 實戰~~工具練習,即學即用。
【培訓對象】全體員工
【培訓時間】詳講2天(每天6小時/天)
【培訓模式】
線下:現場授課——主題講解+互動教學+案例解析+視頻分析+課堂練習+
角色扮演 +團隊競賽+游戲互動+問題解答+作業點評
線上:直(zhi)播/錄播——主題(ti)講解+案例解析(xi)+視頻(pin)分析(xi)+問題(ti)解答+作業點評

【課程大綱】(2天版詳講)
第一單元  工作即修行,我做故我在
1、懷著喜心工作
案例:從飯店小弟到總裁
2、工作是一種快樂
案例:老禪師曬菇
3、工作的彎腰哲學
案例:剝大蒜
4、創造你的價值
案例:“快樂首先是接受自己,貢獻他人”
5、別讓浮躁毀了你
案例:首先要社會接受你,而不是你去要求社會來適應你!
6、工作即是修行
案例:小劉的抱怨
7、把工作當成事業
案例:昄依佛門六次
8、做公司不可替代的人
案例:小廚師的故事
9、我做故我在
不要“領導賞識”而要“自我推銷”
主(zhu)謂賓理論——力量從我(wo)發出

第二單元  做企業忠實信徒,為企業創造價值
1、與企業同舟共濟
案例:大慧宗杲不給將軍剃度
2、時刻保持危機意識
案例:松下幸之助為何不安?
3、頻繁跳槽將付出代價
案例:這匹馬何以悲哀?
4、與企業共享價值觀
案例:“等找到工作再提出辭職不遲”
5、主動分享公司愿景
案例:與企業共渡難關
6、做企業的信徒
案例:“大不走,罵不走,是佛家的好弟子”
7、要么奉獻,要么走人
企業效益不好要減薪,是走是留
8、積極融入到團隊中來
案例:“六和敬”
9、團隊合作,創造雙贏
案例:面試
10、做工作要有大局意識
 案例“不要為自己盤算”
11、你的建議值千金
 案例:“員工還是為老板(ban)提供建議的人(ren)”

第三單元 認真做好功課,成就終身事業
1、勤奮讓你更有價值
案例:敲木魚
2、今日事,今日畢
案例:不會休息的員工不是好員工
3、掌握方法,提高效率
案例:北大好大!
4、學習是終身的事業
案例:她為何能進步這么快?
5、要聰明地工作
案例:田忌賽馬
6、制定出工作計劃
案例:羅斯福的計劃表
7、熟練掌握WBS工作模式(世界性的工作分解結構工具)
案例:這事老板只跟我交代過,怎么辦?
8、認真做好功課
案例:受箭傷的(de)人

9、在反思中進步
案例:富蘭克林的反省
10、混日子沒有出路
案例:沙彌敲鐘
11、工作需要100%努力
案例:第11個客戶在哪里?
12、扮演好自己的角色
案例:十字架
13、像騎馬一樣主導進程
案例:反客為主,把事做到他家門口
14、你真的盡力了嗎
案例:公司決定給你加薪20%
15、目光要長遠一些
案例:為什么他升為課題組長?
16、每天多做一點點
案例:成功之路

第四單元 小勝憑智,大勝靠德
1、由負責邁向成功
案例:為什么別的員工沒有這樣的運氣?
2、緊跟工作目標前行
工具:紅色目標
3、成功源自積極思考
案例:蘋果為什么落地?
4、在細節處下功夫
案例:“她是我合格的助手!”
5、以老板心態對待工作
案例:你本人就是一個公司
6、小勝憑智,大勝靠德
案例:想不到會因為這個被解雇
7、想象好的結果
案例:瓦倫達心態
8、沒有付出就沒有收獲
案例:標準型工作狂
9、不射門,就沒有命中率
案例:不枯坐“冷板凳”
10、用心做好每件事
案例:我是用靈魂干好每件小事
11、付出越多,收獲越多
案例:拿破侖-希爾成(cheng)功的秘(mi)密

第五單元 持守職場戒律,把好道德底線
1、不要搬弄是非
案例:負了“一堆木柴”走來走去
2、不可起傲慢之心
案例:梅蘭芳學畫
3、不拉幫結派搞內耗
案例:“我們對他們”
4、遵守禮儀規范
案例:理發師的批評
5、不弄虛作假
案例:勞力士名表被砸了
6、不要泄露公司秘密
案例:“黃狼皮比去年好吧”
7、不要私心過重
案例:為何她離開了雜志社?
8、不要靠資歷吃飯
案例:它們仍然是驢子
9、不要抗令而行
案例:麥克阿瑟為何被撤職
10、到位而不越位
案例:小高的英語很溜
11、職場拒絕小報告
問題:老板喜歡打小報告的人嗎?
12、永遠都不要滿足
案例:踢進第1001個球

第六單元  鍛造執行力,提升競爭力
1、缺乏執行力的四種表現
差不多就行
不注重細節,不追求完美
案例:挑戰者航天飛機號為何發生爆炸?
標準只是掛在墻上的廢紙
不會盡職盡責做好分內工作
案例:同樣的拆信,不同的結局
2、常見的五種非職業化的員工
對業務只懂得一點點
屢次犯同樣的錯誤
不思考有無更好的辦法
對任何事情不主動溝通
缺乏危機意識

3、樹立正確的執行價值觀
(1)執行價值觀之一:商業人格
從自私到自利,從自利到獨立
(2)執行價值觀之二:結果啟蒙
案例:諸葛亮憑什么斬馬謖?
只交換結果,不交換過程
案例:買火車票
案例:中秋給客戶送月餅
定義結果=定義客戶=定義工資
承諾結果,創造價值是員工的天職
管理者是員工的客戶,員工是管理者的延伸
案例:牢記公司對你的*期望
(3)執行價值觀之三:客戶價值
你可以得到任何職位,前提是懂得客戶價值
分析:有哪些“關鍵時刻”
4、執行的入口:做結果,不要做任務
外包思維:沒有壞人,只有壞的制度
結果心態:賺錢是結果,創造價值才是原因
行動第一:沒有借口
案例:加(jia)西亞的一(yi)封信(xin)

5、鍛造執行力,走向職業化
幫客戶買東西
搜集整理自己的資料庫
多與他人探討交流
贏得客戶的信任
案例:保單依然有效
把自己當做公司的窗口
案例:40份免費的咖啡和餅干
把公司當做自己的公司
案例:這是我的船!
主動“找事”做
視頻:許三多修路
主動關心客戶和同事
案例:我又不是前臺*!
養成說“我們”的習慣
毫無怨言地接受任務
樹立內部客戶服務意識
案例:客服部的困惑
真正的團隊只發出一個聲音,執行一個戰略
對習慣性的工作提出不同見解
定期優化自己的工作流程
學會“自作主張”,主動改善
案例:準時起飛

第七講  學會高效溝通,與上級和諧相處
1、用禮貌用語,向領導展現自身能力
案例:得罪了領導還不知是因為啥
2、掌握說話句型,讓溝通更順暢
案例:為什么小張會受領導器重?
3、張弛有度,有實力更重要
案例:有了成績,也要秀給領導看
4、說話隨意,招致領導不滿
案例:有冤無處申
5、給領導找臺階下
案例:袖手旁觀,招惹禍端
6、給領導添彩,主動把功勞讓給領導
案例:領導第一,才有利益
7、向領導高效地匯報工作思路
案例:如何(he)用WBS向上工作(zuo)匯報

第八講  讓顧客舒心放心,滿載而歸
1、真誠待人,熱情服務
案例:投訴變表揚
2、設身處地,多為顧客著想
案例:比兒子為父母選購房子更用心
3、漫不經心,也能感動客戶
案例:應伯爵夸贊犀牛角
4、投其所好,暢聊無阻
案例:小姑娘竟與老太太聊得這么投緣
5、尊重客戶體驗,促使顧客購買
案例:現身說法
6、關系顧客所思所想
案例:不要睜眼說瞎話

結尾:
課程回顧與總結
學員課堂表現點評
學習體驗與分享
團隊與個人表現嘉獎
備(bei)注:本課程大綱為本課程的基本結(jie)構,在此基礎上,企業(ye)可結(jie)合自身情況提出(chu)(chu)相關需求,講師(shi)將根據企業(ye)需求對(dui)實際授課內容和(he)授課時間(jian)作出(chu)(chu)適(shi)當調整。

員工精神與職業素養培訓


轉載://citymember.cn/gkk_detail/236379.html

已開課時間Have start time

在線(xian)報(bao)名(ming)Online registration

    參加(jia)課程(cheng):員工精神與職業素養修煉

    單位名(ming)稱:

  • 參加日期(qi):
  • 聯系人(ren):
  • 手機號碼:
  • 座機電話(hua):
  • QQ或微(wei)信:
  • 參加(jia)人數(shu):
  • 開票(piao)信息(xi):
  • 輸入驗證:  看不清楚?點擊驗證碼刷新
付款信息:
開戶名:上海投智企業管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
吳國華
[僅限會員]