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管理技巧培訓

【課程收益】
提升管理干部整體的執行力和解決問題能力；
提高管理者的個人領導力，特別非職務影響力的塑造；
培養跨部門對上對下的溝通技巧，特別與員工、跨部門溝通技巧；
團隊績效輔導與能力培育，突破自我，培養團隊創新和協作精神。
【授課方法】講授50%，小(xiao)組研討30%，角色扮(ban)演10%，視頻觀看10%。

【課程大綱】
第一章、定位：管理者的角色認知與定位
1.管理角色定位的四方格
2.清晰定位管理者的價值與定位
3.職業化管理者的核心管理能力
4.從專業技術者走向管理者的轉型策略
.案例研討：小趙的心理困惑
第二章、情商：管理者的情商管理能力
1.領導魅力商數：積極心態影響
2.南風效應：理性與感性心態
3.職場壓力的治標與治本
4.有效放大積極心態影響圈
5.提高管理者情商的妙法
6.客觀面對職場壓力與情緒
7.如何看待業績指標？
.案(an)例研討：危機(ji)與機(ji)遇，工作壓力驟升

第三章、威信：管理者的非職務影響力提升
1.獲得下屬擁護與支持的方法
2.根據下屬成熟度選擇領導方式
3.綜合互動：如何應對不同類的下屬？
4.如何實現職務權力與非職務影響力的交互使用？
5.綜合互動：“認同”與“約束”如何平衡？
6.如何構建與提升個人影響力，樹立個人威信？
.案例研討：如何運用非職務影響力執行和推動員工執行新規定、新政策？
第四章、激勵：管理藝術與激勵心理學
1.員工激勵的核心思路
2.如何平衡企業需求和員工需求的矛盾
3.激勵員工的漸進法則與賣菜理論
4.非職務影響力的建立
5.非物質激勵清單：讓員工做選擇題
6.授權的風險控制：授權不等于放權
7.多維授權法：針對不同員工授權方法
8.激勵理論：需求層次理論、期望理論、成就動機理論、強化理論、皮格馬利翁效應
.案例研(yan)討：非薪酬(chou)技巧清(qing)單(dan)

第五章、溝通：管理者的360度管理溝通能力
1.卓越溝通的五個理念，卓越溝通心態為先
2.三維溝通：向上、向下與平行溝通
3.溝通冰山：關系為依托，技巧為輔助
4.如何破解溝通難題：跨部門溝通
5.如何處理部門內外員工之間的沖突？
6.如何塑造溝通氛圍？
7.協作的核心：教練式深度溝通技巧與練習
.案例研討與實戰：遲到引發的溝通難題
第六章、執行：管理者的執行能力
1.執行中的三無現象：無力度、無高度和無速度
2.提升高效執行力的關鍵是什么？
3.執行型人才的三大標準
4.避免執行中的錯誤
5.高效執行的五大要素
6.有效執行的“天龍N步”
7.PMP執行思維與猴子管理法
.案例研討：搬遷引起的執(zhi)行(xing)“扯皮”

第七章、領導者與影響力
1.非權力的影響力：互惠、一致、認同、喜好、專家、短缺
2.在管理權利以外，運用非權力的影響力輔助和達到更加的服務型、知識型員工的有效管理和魅力領導，從而完成組織績效和卓越團隊的打造
3.心理學在影響力中的應用：獎勵理論、歸因理論、從眾理論、認知失調、社會學習態度行為，從心理學角度深度剖析影響力的心理機制達到管理者向領導者的華麗轉身
第八章、NLP教練技術：贏在人心
1.NLP教練四部曲：按照員工的心智模式溝通，激發工作意愿
2.意識與潛意識：掌握與員工潛意識對話的心理機制，激發員工潛能
3.NLP五步脫困法：化解員工心理困擾，提高員工工作動機和正面思考力
第九章、態度與心理管理
1.NLP理解層次與態度改變策略
2.ABC調整法（事件-信念系統-情緒與結果），幫助員工轉變負面心態，增強情緒能量
3.認知(zhi)失調理論與(yu)員(yuan)工(gong)態(tai)度(du)管控：使員(yuan)工(gong)行為與(yu)態(tai)度(du)一致，提高行動(dong)力

第十章、團體心理管理
1.團體情緒傳播與員工幸福生產力
2.團體極化現象與團隊科學決策
3.領導權威與員工執行力：電擊實驗
4.員工工作角色與身份認同：監獄實驗
5.責任到人的心理學方法：規避企業人力浪費，提高團隊績效
第十一章、領導心理學與向上管理
1.華人用人策略（親、忠、疏、才）：掌握中國式領導的用人風格
2.領導風格與從屬風格：高效配合領導的工作方式，形成默契的工作關系
3.咨詢式管理者：非語言信息識別、傾聽、共情、提問、達成一致
4.向上管理的平衡策略：情感銀(yin)行(xing)與目標完成的平衡藝術

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