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卓越管理者的管理能力提升培訓

課程背景：
本課程在(zai)(zai)進行(xing)(xing)企業調(diao)研(yan)和訪談(tan)的基礎上，對(dui)管理(li)者在(zai)(zai)工(gong)作(zuo)中(zhong)經(jing)常遇到的問題(ti)進行(xing)(xing)了針對(dui)性的分析(xi)和整理(li)，在(zai)(zai)課程內容(rong)上分別設計了不同的教學策略和工(gong)具教學，能夠實現(xian)學員在(zai)(zai)課堂上對(dui)內容(rong)的理(li)解和工(gong)具使用(yong)的認知(zhi)。**終實現(xian)中(zhong)層(ceng)管理(li)者能夠綜合(he)全面的工(gong)作(zuo)效能提(ti)升并為未來(lai)工(gong)作(zuo)奠定基礎。

課程收益：
1、運用大量的案例學習、討論分析，深入理解儲備管理者應具備的管理技能。
2、正確認識管理者角色定位，擺脫管理崗位的認識誤區。
3、掌握實效的管理方法，提升管理技能。
4、學會必要的人員管理與團隊管理，結合工作實踐理解管理工作。
5、實(shi)現管理(li)者(zhe)逐(zhu)步的(de)能力提升和角色轉換。

課程時間：兩天，每天6-7小時
課程對象：儲備管理干部、新任管理者、中層管理者
教學策略：案例解析、視頻分(fen)析、團隊共創(chuang)、討論分(fen)享

課程綱要：
第一篇  管理思維與角色認知
一、管理思維建立
1、思考與討論：管理者應具備的素質包括哪些？
2、短片解析《士兵突擊》節選：管理者的素質提煉
3、管理兩件大事
4、管理與領導并存
5、管理的四項職能
6、領導的五種習慣
二、角色定位與認知
1、避免中層經理的兩種病癥
2、如何應對管理的兩難現象
案例討論1、2
3、管理者在組織結構中的位置
4、針對上中下三層的定位分析
5、管理者三個層面的工作重點描述
6、管理者的不同角色認知
測試體驗：管理角色的區(qu)分(fen)

三、管理角色的三大維度
1、作為下屬的管理者
（1）下屬的產生
（2）下屬與上司的角色關系
（3）下屬的角色誤區
（4）如何做好下屬角色
2、作為同事的管理者
（1）內部客戶的原則與要點
（2）內部客戶服務的四個特性
3、作為上司的管理者
（1）上司角色的誤區
（2）上司角色的七大變化
（3）如(ru)何做好上(shang)司角色(se)

第二篇  管理風格與溝通策略
一、管理溝通的基本策略
1、案例討論：小劉的煩惱
2、管理溝通的三層關鍵
（1）有去有回
（2）獲得認可
（3）引發行動
二、基于DISC的管理風格認知
1、DISC風格測試：有效識別DISC四種類型的風格特質
2、D類型的溝通關鍵要點
3、I類型的溝通關鍵要點
4、S類型的溝通關鍵要點
5、C類型的溝通關鍵要點
6、如何(he)實現(xian)團隊的有效溝通與協作

三、管理溝通的三項修煉
1、如何“聽”的準
2、如何“問”的清
3、如何“說”的明
四、工作中的溝通
1、向上溝通的要點
2、向下溝通的要點
3、跨部門溝通的要點
4、對外溝通的要點
五、高效會議一二三四五
1、一個中心
2、兩個基本點
3、三個會議法則
4、四種干擾行為管理
5、五個會議步(bu)驟(zou)

第三篇  有效授權與激勵
一、理解授權的內涵
1、授權前的準備
2、授權的益處
3、認識你的工作環境
4、轉變觀念
二、四類授權的方式與作法
1、操控型授權的方式與作法
2、教練型授權的方式與作法
3、顧問型授權的方式與作法
4、協調型授權的方式與作法
三、激勵之道：提升下屬工作意愿
1、績效改善與行為改變
什么決定了績效
行為與績效
什么影響了我們的行為-ABC模型
2、金錢與意愿改變
3、激勵因素與保(bao)健因素

四、激勵與員工行為風格
1、區分不同行為風格的員工
2、不同行為風格的員工的激勵方式
五、有效激勵的的方法與技巧
1、激勵的六把金鑰匙
三個需求
五個要素
六種方式
2、如何給予批評和表揚
給予正面反饋的要點
給予建設性反饋的技巧
3、激勵的誤區

第四篇  團隊凝聚與領導策略
一、團隊認知與影響策略
1、案例：大雁的故事
2、團隊協作的價值
3、短片解析《真正的團隊協作》
團隊協作需要什么條件
對我們的要求是什么
4、團隊角色的認知
5、如何培養團隊協作精神
6、團隊協作的三個基本要素
案例：三個和尚的故事
二、情境管理的必要性
1、成功VS有效
2、領導形態
3、情境管理的三項技巧
三、員工發展情景分析
 1、案例分析：管理方式不同帶來的不同結果
2、討論：如何學好一項技能
3、員工發展階段的不同特征
4、不同階段員工的需求分析

四、情景管理的策略
1、指導行為
2、支持行為
3、四種領導形態的差異
4、情景管理的三種選擇
五、建立良好的伙伴關系
1、約定領導形態
2、發展員工意愿的五個步驟
3、建立發展循環
課程準備注意事項：
1、為方便學員學習與討論，請將會場座位擺成小組討論式，即島型，每組6-8人為佳。
2、請準備投影、白板，音頻線需能連接講師電腦，如不能請提前告知。
3、課程中有相關的資料需提前打印的，會及時通知客戶進行打印。
4、如需(xu)制作講義，請提前(qian)告知。

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