国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

綜合能力提升培訓課程

課程對象：壽險電話銷售中心UM
授課方式：
理論(lun)講授+案例分析+小組研討+現場(chang)演練+工具分享+互動發布+啟(qi)發式教(jiao)學

課程大綱：
PART 1 人才培養
第一講：企業人才與人才隊伍建設困惑
一、企業人才困惑
1、人才短缺現狀回顧
2、為何出現“人才荒”
二、企業人才隊伍建設誤區
1、人才培育誤區
2、人才隊伍建設誤區分析

第二講：從企業核心競爭力看人才的梯隊建設
一、企業的生存發展本質
1、生存與發展的本質要素
2、生存與發展的本質要素內在邏輯關系
互動分享：邏輯關系圖
二、企業的核心競爭力構成分析
1、核心競爭力的構成
2、核心競爭力三角模型
3、核心競爭力中人才的作用
三、人才梯隊建設的重要性與必要性理念
1、人才梯隊及其重要性
2、得人才者的天下
案例分享：中國(guo)*與(yu)國(guo)民黨

第三講：企業人才觀與人才標準設計
一、企業愿景與使命、價值觀分析
1、企業核心價值觀與使命、愿景的關系
2、如何尋找企業老板的哲學思想
二、企業人才觀規范
1、人才觀與老板的哲學思想關系
2、人才觀規范
案例分享：某企業人才觀
三、企業人才標準設計
1、企業人才標準的范疇
2、企業戰略目標與人才匹配的原則
3、業的人才標準
案例分享：某企業人才標(biao)準

第四講：人才梯隊體系規劃
一、企業人才結構分析
1、企業現狀分析
2、企業戰略與業務發展模式人才需求分類
二、企業人才需求分析
1、企業后備人才需求分析方法
2、企業人才需求分析與預測
互動練習：企業人才需求分析
三、企業人才梯隊構成模型
1、企業現有人才梯隊排列
2、企業人才梯隊構成模式
案例：某公司人才梯隊模型

第五講：梯隊人才培養規劃
一、企業梯隊人才培養的理論與角色
1、企業梯隊人才培養的理論：五徑論
2、企業梯隊人才培養目標與目的
3、各級管理者的角色與任務
4、企業梯隊人才分類方法
案例：人才分類表
二、梯隊人才需求規劃
1、企業梯隊人才職業通道分析與設計
2、企業人才梯隊層級設計
3、企業人才繼任計劃
4、企業人才儲備計劃
互動練習：人才繼任計劃表編制
三、梯隊人才培養課程計劃
1、課程需求規劃
2、卓越課程計劃
3、精英課程計劃
4、基礎課程計劃
互動：課程計劃編制
四、企業梯隊人才培養規劃方案
1、企業梯隊人才培養規劃方案編制
2、方案討論修訂與實施公布
案例：某企業梯隊人才培(pei)養(yang)規劃方案

第六講：如何育人：梯隊人才的培育
一、各級管理者的育人角色與任務
1、各級管理者的育人角色
2、各級管理者的育人任務
二、管理者育人的原則
1、企業梯隊人才培育原則
2、管理者育人的具體原則
三、管理者育人的方法與技巧
1、了解你的屬下: 一個簡單實用的工具
2、培育需求分析與員工訓練計劃
3、當個好導師——入職和在職教育、指導（素養教育、生涯指導）
4、當個好師傅——入職和在職訓練（崗位職責、作業流程培訓、崗位技能訓練技巧）
5、當個好教練——在職訓練與教育（培訓的目標、指導的方法技巧、教練技術及其運用）
經典案例：兩(liang)張圖的啟示

PART 2 團隊文化建設
第一講：文化立心篇
一、學習團隊文化管理心智
1、打造團隊共同價值觀
2、*團隊成員擁有的心態
3、忠誠敬業、主動進取、負有責任、
4、誠實正直、嚴于自律、團隊精神
二、心智何來
1、驅動力之相信的力量
2、何謂心智模式？（信念、價值觀、行為準則）
3、心智模式如何形成？（非完全歸納總結）
4、哪些心智需要改變？（變則輕松，不改變則持續痛苦）
5、九鉆心(xin)智，重“心(xin)”建(jian)立(li)

第二講：文化建設篇
一、文化體系的建立與團隊共同愿景的關系
1、文化管理與企業戰略管理的結合
2、文化管理與形象管理的相互促進
二、團隊建設中角色的特征及其優缺點
1、*組合團隊的成員比例？
2、如何有效訓練團隊(dui)精(jing)英？

第三講：文化信任篇
一、成本最高的團隊是相互不信任的團隊
1、信任減少內耗，提高效率
2、信任促進擔當
二、打造欣賞力

第四講：文化實踐篇
一、強化三大管理，讓團隊有序運營：SMART原則、5W2H、甘特圖
案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里
二、過程管控：加強事前、事中、事后控制，確保目標實現，
1、PDCA管理循環
2、UM如何帶動團隊
3、團隊的動力方向
4、團隊因何追隨領袖
5、忠誠(cheng)從何(he)而來

PART 3 制度管理建設
第一講：制度建設與管理設計
一、制度建設先從思想建設入手
二、制度建設要先從管理者開始
三、管理無小事，制度建設要從小事抓起
四、制度與獎懲激勵
五、制度建設必須具備可行性
1、必須按照企業的實際情況進行制訂
2、不要超前和滯后。
六、制度是用來保護絕大多數員工利益的
七、制度建設兩大關鍵
1、制度建設存在兩面性
2、制訂制度的關鍵在于可控
八、制度建設要不斷創新
1、設立制度自查制度
2、制度依托崗位職責
九、制度建設與企業文化
十、制度建設的缺陷會導致整個制度被突破從而導致失效
1、制度建設要切合實際
2、在制度建設中執行是關鍵

第二講：制度建設升級5+3
一、五項要點
1、優化人崗結構與崗位設置
2、建立崗位責任制與工作流程
3、建立完善的規章制度和體系
4、建立績效考評與激勵制度
5、加強培訓和團隊文化建設
二、三個關鍵：規(gui)范(fan)化(hua)、流程(cheng)化(hua)、精細(xi)化(hua)

第三講：制度建設“三要”
1、要假定制度是不被執行的：措施
2、要假定措施是貫徹不下去的：檢查
3、要(yao)假定(ding)檢(jian)查也是沒(mei)有用的：獎(jiang)罰(fa)

第四講：制度建設之1234
1、一套：一套完整的企業規章制度。
2、二表：目標設定表、績效考核表。
3、三書：職位說明書、作業指導書、工作承諾書。
4、四(si)指(zhi)引(yin)：流程；標準；制(zhi)度；表格(ge)。

第五講：如何實現組織管理體系的完善
1、腳踏實地的變革；（戰略方向）
2、強化團隊的文化；（意識基礎）
3、管理模式的優化；（勢在必行）
4、工作手冊的健全；（規范管理）
5、管理者素質提升；（綱舉目張）
6、管理優化的導入；（軸心管理）
7、績效考核的實施；（重中之重）
8、用人機制的改革；（落在實處）
9、輔導體系的建立；（長期堅持）
10、內部網絡的建設；（強化溝通）
11、完善管(guan)理(li)的制度；（必然(ran)趨勢(shi)）

PART 4 客戶數據管理
第一講：制定和優化名單分配規則
一、數據分配原則
1、以產能為分配依據
2、有效輪換原則
二、態度分配原則
1、撥打習慣養成
2、名單有效利用
三、過程指標分配
1、過程節點設計
2、考(kao)核標(biao)準設計

第二講：數據提交下發
一、首播配額
1、配額計算公式
2、333分配原則
二、預約數據
1、日預定指標公式
2、月數據質(zhi)量公(gong)式(shi)

第三講：報表分析與會議管理
一、報表分析
1、日分析報表
2、周分析報表
3、月分析報表
4、KPI指標分析
二、會議經營
1、例會流程設計
2、跟蹤輔導設計
3、互動分(fen)享(xiang)設計

第四講：方案推進與榮譽體系建設
一、方案推進
1、工作流程優化
2、員工心態調整
3、指標有效分解
二、榮譽體系建設
1、非物質激勵設計
2、團隊精神的建設
3、精神促(cu)進(jin)工作效率(lv)提升

PART5課程回顧與互動交流

綜合能力提升培訓課程