課程描述(shu)INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
團隊協作與(yu)高效溝通課程
課程對(dui)象(xiang):1、基(ji)層員工(gong) 2、中基(ji)層管(guan)理(li)
課程目標:
1、認識團隊,贏未來須靠團隊;
2、融煉團隊,增強團隊凝聚力;
3、塑造自信,提升職場人際魅力;
4、掌握技巧,組織內外人(ren)際溝通(tong)。
課程內容:
第一講 認識團隊,贏未來靠團隊
一、團隊發展的四個階段及特點
1、形成期
2、震蕩期
3、共識期
4、高效期
二、團隊中的四種角色分工與運用
1、能者攻克難關
2、智者出謀劃策
3、德者領導團隊
4、勞者(zhe)執行(xing)有力(li)
第二講 團隊凝聚力打造
一、高尚品格:非凡凝聚力的基石
1、塑造自己的領導風格
2、信守諾言——領導者的生命
3、身體力行,以身作則
4、寬容是領導必備的品質
二、共同愿景:偉大的“凝結核”
1、啟動遠景規劃,打造團隊凝結核
2、近期目標同樣重要
3、制訂科學的行動策略
三、團結合作:凝聚力產生的源泉
1、團隊合作是凝聚力的源泉
2、充分發揮個體的獨特優勢
3、協作產生戰斗力
4、確立主人翁地位,培養員工歸屬感
5、營造一個良好的氛圍
四、企業文化:*的“凝聚劑”
1、創新文化讓團隊永葆活力
2、和諧成就高效團隊
3、妥善處理團隊沖突
4、建設有“人情味”的企業文化
5、實行有效的績效管理
五、有效激勵:打造凝聚力的保障
1、敢于授權,激發責任心
2、贊美可以收到神奇的激勵效果
3、情感激勵,凝聚力產生的源泉
4、高薪酬帶來高效益
5、競爭同樣是激勵
6、危機也可以用來激勵
六、以人為本:提升團隊凝聚力
1、選好人,才能用好人
2、形成平衡互補的人才結構
3、把合適的人放在合適的位置上
4、讓員工(gong)和企業一起(qi)成長(chang)
第三講 高效人際溝通
【游戲】溝通游戲
一、人際溝通概述
1、人際溝通的內涵及其特點
◇人際溝通的定義
◇人際溝通的特點
2、人際溝通的要素與圖式
◇人際溝通的要素
◇人際溝通的圖式
二、高效溝通的原則
1、樹立溝通者良好形象
2、樹立溝通對象分析
3、完善信息制作與表達方式
4、強化雙向溝通意識
5、注意環境氣氛的影響
三、高效語言溝通技巧
1、語言溝通的特征
2、語言表達的類型
3、語言表達力與說服力
4、電話交談中的溝通技巧
5、書面語的溝通技巧
四、組織人際溝通技巧
1、如何向下溝通
2、如何向上溝通
3、如何平行溝通
4、如何與客戶溝通
5、組(zu)織協調(diao)與溝通(tong)管理(li)
團隊協作(zuo)與高效(xiao)溝通課程
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已(yi)開課時間Have start time
- 彭永紅
團隊管理內訓
- 高效團隊——責任、培育、竟 臧其超(chao)
- 建立和諧高效團隊的十項修煉 朱華
- 銀行營銷及團隊管理能力提升 朱(zhu)華
- 《團隊管理網點拓展與銷售業 喻國(guo)慶(qing)
- 研發團隊管理與高效運作 趙澄(cheng)旻
- 《醫藥團隊建設與業績提升》 喻國慶
- 團隊職業化與激勵 吳洪剛
- 物流一線作業團隊建設與班組 張冬(
- 《打造高效團隊實現業績增長 喻國慶(qing)
- 《銷售業績提升與團隊管理》 喻國慶
- 《高管績效管理實戰訓練營I 伍純
- 《高績效團隊打造訓練營(高 伍(wu)純