課程描述INTRODUCTION
溝(gou)通與領導(dao)力(li)培訓
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
溝通與領導力培訓
課程大綱:
1.領導力的本質是影響力
1)思想影響力
2)行為影響力
3)結果影響力
2.領導者與員工的三種位置關系
1)推動與被推動的關系
2)并肩戰斗的關系
3)領導與被領導的(de)關(guan)系
3.領導力的8大表現
1)角色與認知:領導和員工的區別是什么?領導的價值與角色是什么?
2)愿景與目標:用什么愿景引領員工?用什么目標引導員工?
3)思維與決策:領導者應該怎樣思考問題?怎樣科學決策?
4)溝通與安排:領導者如何通過有效溝通讓下屬執行決策和任務?
5)團隊與協作:如何打造高績效的團隊?如何通過團隊協同完成任務?
6)執行與控制:如何提升員工的執行力?如何進行有效的監督和控制?
7)激勵與激發:如何提升員工的積極性和內驅力?如何激發員工潛能?
8)輔導與提升:如何通過(guo)教(jiao)練式輔導提升員(yuan)工(gong)能力(li)?如何提高員(yuan)工(gong)價(jia)值?
4.對溝通的基本認知
1)兩個溝通圈
2)八個溝通客體
3)溝通發生的全過程
4)溝通(tong)的(de)漏(lou)斗效應
5.領導者高效溝通的4大標準
1)目的與目標的*化達成
2)效率最高,時間成本最小化
3)溝通客體和對象的體驗*
4)員(yuan)工(gong)的理解與執行力提升
6.領導者卓越溝通的7大關鍵1:正確溝通心態
1)不對稱是溝通的根本原因
2)溝通的三個層次
3)與下屬的溝通是一種典型的非對稱職場溝通
4)與下屬溝通的陰陽結合心態
5)領導與下屬溝通時需要處理好的三個角色
6)建立與下屬溝通的同理心
7)合理控制(zhi)溝通時的(de)情(qing)緒
7.領導者卓越溝通的7大關鍵2:合理溝通渠道
1)常見的溝通渠道:
會議渠道
電話渠道
面談渠道
電子郵件渠道
轉告渠道
微信與短信渠道
2)溝通渠道的幾個基本屬性:
溝通渠道的情感度
溝通渠道的正式度
溝通渠道的覆蓋度
溝通渠道的有痕性
溝通渠道的成本性
溝通渠道的衰減性
溝通渠道的互動性
溝通渠道的即時性
3)領導者的溝通渠道選擇策略
4)領導者(zhe)的溝(gou)通渠道組(zu)合策略
8.領導者卓越溝通的7大關鍵3:適當溝通時機
1)領導與下屬溝通的8個不當時機
2)領導與下屬溝通(tong)的8個適當(dang)時機
9.領導者卓越溝通的7大關鍵4:恰當肢體語言
1)肢體語言是溝通最有效的助推器
2)肢體語言五大要素—溝通距離
3)肢體語言五大要素—眼神表達
4)肢體語言五大要素—表情運用
5)肢體語言五大要素—體姿選擇
6)肢體(ti)(ti)語言五大(da)要(yao)素(su)—肢體(ti)(ti)接觸
10.領導者卓越溝通的7大關鍵5:有效的聽與問
1)聽的5個層次
2)有效傾聽的6個習慣
3)問的兩種基本方式
4)高效提(ti)問的10個(ge)技巧和(he)要(yao)求(qiu)
11.領導者卓越溝通的7大關鍵6:準確清晰表達
1)領導者準確清晰表達的8個關鍵
2)領(ling)導者與下屬溝(gou)通時的禁語
12.領導者卓越溝通的7大關鍵7:完整工作安排
1)對下屬安排工作的WWH方法
2)員工的不同類型及差異化的溝通策略,想好怎樣差異的說
A.低理解力+低行動力:輔導教練式的溝通策略
B.低理解力+高行動力:輔導授權式的溝通策略
C.高理解力+低行動力:*式的溝通策略
D.高理解(jie)力(li)+高行動力(li):啟發授(shou)權式的(de)溝(gou)通策略(lve)
溝通與領導力培訓
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已開課(ke)時間Have start time
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