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管理者角色認知與勝任要求培訓

課程時間：1-2天（6-14小時）
前言：
本課程的目標是讓管理者了解企業內部管理的規律：“我在組織中扮演什么角色”、“我要如何進行自我定位”以及“我該怎么做”。
知道自己在組織中扮演什么樣的角色，同時還要知道該如何去承擔自己的職責。在思想觀念上要調整自己進入狀態，而不是依靠“直覺和經驗”。本課程通過清晰的邏輯和基于企業核心業務的推理，幫助管理者明白自己所處職位在組織中的價值，讓管理者知道自己應該“怎么做”。
課程適宜對象：部門經理等中基層管理人員、核心管理骨干、儲備干部等
課程形式：講(jiang)師講(jiang)授+小組討論(lun)+分(fen)享點評+實操作業演練

課程大綱：
第一部分：管理者的角色認知
一、不同層級管理者的角色之本
高層：做正確的事兒
中層：正確地做事兒
基層：把事兒做正確
二、管理者的定義：
1.解決組織內部核心問題的人
2.從內容專家到過程專家的轉變與兼顧
3.管理者的兩大價值(zhi)：業務(wu)經營(ying)的價值(zhi)、組織(zhi)管理的價值(zhi)

三、管理者業務經營的價值：
1.管理者業務經營的外包思維
2.管理者業務經營價值實現路徑：
1)明確業務戰略/策略：清晰了解當前所負責的業務屬于哪個階段？應該主抓什么？主要突破什么？
2)明確當前業務工作創造價值的模式
3)明確當前業務工作的核心競爭力需求
4)明確當前業務工作的競爭策略
5)明確當前業務發展中的問題與偏差（結果性的、過程性的、關鍵行為性的）
6)明確問題的(de)解決策略：swot分析新(xin)的(de)應用

四、管理者組織管理的價值
1.管理者與決策團隊、員工、客戶的價值邏輯
2.管理者在組織管理中的規則、變化管理
3.管理者的組織管理價值實現路徑
1）管控模式與組織設計
管理明確原則、精于高效原則、責權利對等原則、有效管理幅度原則、靈活性原則、客戶導向原則、執行與監督原則、分工與協作原則
2）管理者的資源與環境管理
3）管理者的二維、四域、六度管理
業務、環境、流(liu)程、標(biao)準、意愿(yuan)、能力(li)

第二部分：管理者的勝任要求：
一、從企業有效增長角度看優秀管理者的判別標準
1.優秀管理者畫像
2.績效、能力、核心價值觀與品德作風
二、管理者的能力詞典（能力要求）
基(ji)于實際工(gong)作行為/經驗/業績的(de)管(guan)理者(zhe)能力要求

三、優秀管理者的9個關鍵素質
1.基于個人發展與成長：
1)結果導向
2)目標責任感
3)系統思維
4)同理性溝通
2.基于團隊建設與管理
1)領導魅力
2)團隊與體系/流程建設
3)跨部門合作
3.基于抓住商業機會
1)挖掘與滿足客戶需求
2)建立合作伙伴共同創造客戶價值
5)領導魅力、團隊建設(she)(she)與體(ti)系建設(she)(she)、跨部門合作、理解(jie)并關注(zhu)客(ke)戶

四、合格管理者的工作行為框架
1.基層管理者的6大工作行為框架了解
1)工作任務管理
2)團隊氛圍建設
3)環境資源管理
4)決策信息的提供
5)工作流程的制定、實施和優化
6)績效改進
2.中層管理者的5大工作行為框架了解
1)目標的制定與監控
2)團隊氛圍建設
3)工作資源管理
4)影響促進決策
5)績效改進
3.高層管理者的5大工作行為框架了解
方針管理
組織與文化建設
資源建設
促成決策
促進發展

五、企業變革期管理者“經營”者角色轉變
1.“管理者”到“經營者”的三大角色轉換
2.“管(guan)理者(zhe)”成為“經營者(zhe)”的四大能力要求

管理者角色認知與勝任要求培訓