管理者職業素養與溝通
講師：刁東(dong)燕 瀏覽次(ci)數：2522
課程描述INTRODUCTION
管理者職業素養與溝通培訓
培訓講師：刁東燕
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者職業素養與溝通培訓
【課程背景】
外部環境的快速變化，給企業提出了更多的挑戰。如何盡快形成企業內部的核心競爭力？是很多企業思考和困惑的問題。從產品升級改造，到應用互聯網轉型，核心的目的都是為了打造企業的核心競爭力。其實，無論社會發展到何種程度，科技再發達，人，永遠是企業發展以及提升競爭力的不二法門。如果有效的管理人，激勵人，教導人，帶動人，是用人的核心和根本。而在整個企業管理的鏈條上，中層管理者無疑是企業管理的核心．他們是中間，是中堅，更是中肩，起著上傳下達，承上啟下的重要作用．提升他們的自我管理能力、管理水平對模塊團隊，甚至整個企業都非常有必要。否則就會出現一些企業常見問題：
有制度沒執行；
員工各自為政，凝聚力差；
管理者成為了傳話筒，自然人，民意代表，把自己當成了普通員工；
對上溝通時，沒有方案，對下溝通，簡單粗暴；……
《從技術走向管理》亦在幫助企業的儲備干部清晰地認知成為企業的中層之后，應該具備怎樣的角色，怎樣調整自己的角色，怎樣通過有效溝通快速的融入角色和團隊，積極領導團隊，實現企業和團隊的雙贏。
【課程收益】
1.了解常見的管理者的定位誤區；
2.認清管理者的角色定位及相關能力；
3.掌握基本的溝通話術，有效360度溝通；
4.了解情景化管理，針對不同階段對員工進行管理；
【課程對象】中基層管理者
【授課方式】理論講解+案例分析+現場體驗+益智游戲
【課程時長】１天，6小時天
【課程大綱】
引言：為什么要學習？學習的重要性！
一、管理者常見的角色定位誤區
互動：管理者自畫像
案例分析：爛好人周姐
案例分析：能干的陳川
案例分析：事無巨細的大劉
案例分析：令人討厭的新經理
常見的角色定位誤區
土皇帝
民意代表
自然人
傳話筒
二、管理者的角色轉變
管理者角色轉變的對比
骨干員工與管理者的區別
角色轉變困難的四個主要原因
中層管理者常見的兩難病癥
中層管理者常見的兩難現象
案例分析：嚴格管理的趙琳
管理者在企業結構中的定位
管理者的六項基本職能
管理者針對上、中、下三層的定位分析
承上：支持匯報
啟下：輔導引導
平級：支持協作
管理者五大維度的工作內容管理
周工作
月工作
季工作
年工作
三、團隊與團隊管理
什么是管理？
團隊發展的基本認知
團隊中八種常見角色測評
中層管理者的情景管理
衡量員工發展階段的兩把尺子
員工工作的四種成熟度水平
四種成熟度不同員工的詳細解析
四、溝通與管理溝通
溝通與管理溝通
喬哈里窗與溝通內容模型
案例研討：為什么員工口頭認同，卻不行動？
影響管理溝通的五個因素
立場是溝通的前提
信任是溝通的基礎
利益是溝通的動力
小組討論：員工為什么要加入組織？
小組討論：組織想通過員工實現什么？
情緒是溝通的保障
情感是溝通的關鍵
性格特點與溝通策略
管理者職業素養與溝通培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/237824.html
已開課(ke)時間Have start time
- 刁東燕
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