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企業干部的管理藝術培訓

課程大綱：
一、管理者自我管理認知
1、管理的定義和意義
2、管理者角色認知與轉換
3、管理者的角色定位與功能發揮
4、管理者的態度和意識
使命感
責任感
達成的意愿與皮革馬利翁效應
憂患意識與推動變革
效能意識與結果導向
5、管理(li)者職業素養修煉

二、管理者心智建設
1、管理干部職業素養模型：誠實、熱情、敬業、負責、進取、堅毅
2、十種正確的職業心態：
積極主動的心態
學習進取的心態
合作共贏的心態
包容大度的心態
承擔責任的心態
提交結果的心態
創造價值的心態
優質服務的心態
感恩回饋的心態
忠誠奉獻的心態

三、管理者情緒管理
1、認識自己的情緒
情緒是把雙刃劍
如何調控自己的情緒
培養好心情的幾個實用方法
提高生活幸福指數的技巧
先處理心情在處理事情
做自己情緒的主人
把情緒轉化為正能力
讓自己快樂起來
2、如何引導他人的情緒
了解自己的下屬脾性
管理下屬情緒的方法
如(ru)何調解(jie)員工的情緒

四、管理者時間管理
1、時間管理的目的
2、設定明確的目標
3、時間管理矩陣圖
4、高效工作的秘訣
全心投入工作
工作不掉加快
熟練自己的工作
集中處理工作
簡化工作
利用時間縫隙

五、管理者團隊管理
1、團隊建設的意義和作用
2、管理好團隊的基礎建設
3、高績效團隊的特征
4、團隊建設的關鍵要素
擁有明確的目標
富有激情的領導
團隊成員之間信任感的建立
營造積極的工作氛圍
建立團隊的文化系統
激勵員工不斷執行
5、團隊意識的培養
如何融入團隊
協作的要求和標準
團隊精神的塑造
6、提示團隊執行力
7、團隊激勵與責任意識培養
責任意識的激發
讓員工有能力擔當
塑造懂得(de)感恩(en)的(de)團隊(dui)

六、管理者溝通技能
1、管理溝通的原則與要求
溝通在于信息的傳遞
溝通需要感情的互動
溝通創建和諧的人際氛圍
2、管理溝通的要素
心態決定溝通的方式
準確的表達邏輯
懂得聆聽對方
及時的回應與確認
如何應用非語言
如何協助他人完成任務
3、上下溝通的技術要求
向上溝通懂得尊重理解
上司希望你怎樣的溝通方式
溝通中的禮節
向下溝通在于引導支持
向下溝通的流程步驟
4、跨部門溝通的技能
知己知彼、百戰不殆
部門間橫向溝通要點
了解其他部門運轉流程
如何處理沖突？

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