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中國企業培訓講師
中高層管理技能與素質提升
 
講(jiang)師:劉世榮(rong) 瀏覽次數:2550

課程描述INTRODUCTION

中高層管理技能 培訓

· 中層領導

培訓講師:劉世榮    課程價格:¥元(yuan)/人    培訓天數:2天   

日程安(an)排SCHEDULE



課(ke)程大(da)綱(gang)Syllabus

中高層管理技能 培訓

課程收益:
1.讓管理者認清自己的角色,明確自己的角色定位。加強目標感、責任心和對企業感恩的心。
2.學會時間管理并形成高效率工作的習慣,工作有條不紊。
3.學會做工作計劃,預則立,也便于協調他人的時間,能夠高效完成上級布置的任務;形成好的工作習慣。
4.有了計劃,如何確保下屬按照計劃開展工作,使每個人的行動是有序的、可控的,課程會交給你方法、技巧。
5.團隊是完美的,團隊是最有戰斗力的,讓領導掌握團隊建設的秘訣。
6.提升溝通水平,善于跨部門合作協調,減少溝通協調中的障礙,課程讓學員學會溝通的高端技巧,學會應用心理現象提高溝通效果。
7.授權是培養人才能力和信任感的重要手段,課程將會教給學員最實戰的、高效授權的方法。
8.學會(hui)激勵,使下屬保持激情地(di)、全力地(di)投入工作(zuo),是管理(li)工作(zuo)的(de)永(yong)恒的(de)核心。

課程大綱:
第一部分、自我管理
一、管理者的角色認知與定位

1.管理內涵,一個中心兩個基本點
2.重新認識企業,重新認識自己
為什么要感恩企業
研討:自己所擔任的角色
3.管理者需要的角色轉換
要成為優秀管理者的五大轉變
實例分析:六種典型的管理者角色錯位
不同層次地位、不同時期、不同職能的角色差異
角色錯位案例:技術轉管理、初次任職管理、經驗少、老領導等幾種情況
4.管理者承擔的五大管理角色
1)規劃者
公司戰略、目標、目標分解到部門個人
落實的策略與成功的關鍵要素
2)營運管理者
形成計劃、落實計劃的要點
流程化、標準化與SOP
檢查、監控績效管理
視頻分享:經理的角色特點
3)溝通協調者
溝通協調部門之間、人員任務協調
保持良好的氛圍,解決溝通問題
4)團隊領導
如何讓團隊快速成長走向完美
團隊領導知人善任,如何減少內耗
團隊規則與默契
5)教練
輔導、培養員工的要點與核心理念
工作中訓練員工與挖掘員工潛能的技巧
案例分析:主管扮演的是什么角色
5.管理者的職業化
如何做到職業化,形成職業本能
視頻分享:管理者的職業本能
6.干部的管理技能重點
管理者的重要管理技能包括哪些
角色扮演:合格的管理者(zhe)的特點表現

二、時間管理——學會高效率的工作、生活
1.四象限管理法
第一至第三代時間管理特點
強調在于個人管理 
以原則為重心
四象限管理法
練習:安排你的日常工作
視頻欣賞:時光大盜
2.工作日志
提升工作效率的方法
改變工作中的壞習慣
實例展示:工作日志。
3.三點優先工作制
個人管理六標準
學會使用和培養秘書或助理
案例:以下工作助理標準化完成
4.如何提高效率
提升說話、辦事的效率
會議浪費時間分析
提升會議效率,節省30%時間
如何分析問題、減少扯皮
高效率人士的做事風格
實戰:現場做一件小事發現效率問題。
視頻分享:外企的高效率工作氛圍
5.個人工作小技巧并培養成好習慣
即時貼、文件管理等方面技巧
衣食住行的高效率技巧
6.如何形成管理好時間、高效工作的(de)習慣(guan)

第二部分、工作管理
一、計劃的制定   

1.工作目標的分解
工作目標的主要要素
工作目標如何由公司到部門到個人
目標分解的三套方法
關鍵成功因素的把握
實戰演練:某目標的分解過程練習
目標與計劃、預算的關系
目標管理的五步驟
案例:如何保證目標的實現
2.工作計劃制定技巧
一般計劃的要素
目標、計劃與預算的關系
擬訂工作計劃的款式(人員分工計劃、時間計劃、資源計劃)
常用的工作計劃工具使用
詳盡計劃的5W2H
練習:某工作計劃的制定與調整
如何制定滾動計劃
滾動計劃的優勢
練習:計劃的時間進度分析與節點把控練習
3.如何制定專項計劃
甘特圖的特點及其分類
預防問題、利用機會
危機處理與應急方案。
專項計劃的優勢
結構化的計劃制定方法——讓您完成棘手的任務游刃有余
實戰:為某專項事務制定專項計劃
研討:詳盡計劃的(de)優勢究竟在哪里,如何形(xing)成職業習慣

二、工作計劃的執行、監控與總結
1.工作計劃中的跟蹤管理方法
如何對員工的優秀表現進行反饋
員工的問題如何管理
案例:員工沒有工作激情怎么辦
2.輔導員工的五大步驟
教練技術的應用
案例分析:下屬的此類問題如何解決
3.工作中的管控技巧
如何分析問題、減少扯皮
工作結果的管控與過程管理
角色扮演:員工問題的輔導
對工作結果的評價方法
不同周期的工作總結與評價
4.計劃的修訂與發布方法
和問題員工、退步員工的面談
演練:問題員工的面談的藝術性
視(shi)頻分享:某外企員(yuan)工(gong)是如何推(tui)進計(ji)劃的(de)落實的(de)

第三部分、人員管理與團隊管理
一、團隊組建與管理

1.團隊的特點
團隊與團體
團隊的特點與優勢
團隊工作特點與團體工作的不同
構建完美團隊的成員選擇
團隊與員工管理
2.團隊可以完美——發揮團隊互補效應
人的素質與個性
團隊成員的角色分析
現場測試:團隊角色測試
個人在團隊中的角色與職責
組建團隊時的選人
3.團隊建設與管理
團隊發展五個階段
構建完善團隊管理規則
案例研討:這樣的團隊如何規范
開展團隊建設活動
演練:團隊建設活動現場演練
4.培育團隊精神
團隊精神的內涵
視頻欣賞:某團隊的工作規則與成果
團隊凝聚力的培養
合作氣氛的營造方法
團隊士氣的提升
案例:應該這樣塑造團隊精神
5.團隊中的人際關系與沖突處理
人際關系的團隊意義
影響人際關系的因素
建立簡單、理智又富有人情味的人際關系
沖突的原因與處理方式
案例:沖突的處理方式
6.領導團隊下屬的藝術
團隊成員的狀況分析
領導下屬通用法則
樹立威信的注意事項
視(shi)頻:領(ling)導的效果

二、溝通管理
1.有效溝通的重要性與藝術性
2.主動積極的溝通
心態積極主動
付諸行動
基于事實、基于解決問題
實例:溝通的主動與積極
3.重要的溝通要有步驟
事前準備
確認事實與問題
分析原因、闡述觀點
達成一致、共同實施
角色扮演:溝通有序的特點
績效面談、問題員工面談、談心、拉近客戶關系等情況的溝通
4.演講稿、總結與報告的寫作
演講稿、報告、總結等不同類型文件的寫作特點
學會五感、五官、五性等,從容應付一切稿件
臨場演講的通用秘訣
5.溝通的技巧與藝術
溝通中的聆聽注意事項
表達的方法與藝術性的體現
溝通中的非語言信息與印象管理
視頻分享
一般的心理學現象
溝通的創新技巧與秘訣
實驗:溝通心理學實驗展示
視頻欣賞:溝通的秘訣
6.不同層級之間、不同部門之間的溝通注意事項
7.溝通中沖突的解決
沖突的種類
沖突的原因
沖突處理的六步驟
現場演練:沖突處理

三、有效授權
1.授權的范疇
2.授權的三大層次與應用
實戰演練:這些事項如何授權
3.授權的步驟與得力干將的培養
4.授權與監控,授權存在的顧慮與解決辦法
化解心結:用人不疑與用人也疑
5.如何設置監控點
6.明確、高效地授權,其語言風格、特點
角色扮演:授權的語言展示
7.可以授權的事項和不可以授權的事項
視頻分享:授權合適嗎
8.授權如何做到循序漸進
實例分(fen)析:四種常(chang)見的授(shou)權情景(jing),練習授(shou)權

四、系統而高效的激勵
1.激勵的本質
用人的本質和人性
需要層次理論
動機論
研討:人的需求會是什么,如何發現
2.激勵員工的策略與最有效形式
物質激勵與非物質激勵的平衡;
3.經理激勵員工的工作實踐
案例分析:小李的問題
激勵觀念的轉變
4.適時地滿足下屬的不同需求----避免需求錯位
5.經理激勵下屬的核心----情境激勵
視頻欣賞:外企老板的激勵
6.員工的發展水平與授權、激勵的關系
7.激勵員工的五個原則與六大技巧
8.精神激勵的發揮空間
頭腦風暴:我們需要的激勵
課程總結(jie),制定《訓后(hou)行動計劃》

中高層管理技能 培訓


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劉世榮
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