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課程版塊

課程大綱

第一部分：

管理的基本概念與管理者角色認知

1. 管理定義
2. 專業人到管理者的常見管理誤區
3. 從專業到管理轉化帶來的角色和意識轉變
4. 管理者在企業中的立場與功能

{案例與研討}：

a五(wu)種角色意識缺失(shi)——五(wu)個新任經(jing)理人誤區

b三個經理人的困惑

c工程師趙寧與項目經理趙寧

第二部分：

MTP管理流程的定位

（業務管理系統之經營/預算計劃）

1. 業務管理系統定位——將戰略落實為行動
2. 萬科的4R業務管理系統——從業務規劃到規劃實施

3.  經營/預算計劃（Ready）用腦子(zi)打仗(zhang)

4. 經營(ying)/預算(suan)計劃的(de)351

{工具與操作}：

a經營/預算計劃(hua)的關鍵行(xing)動(dong)措施(shi)表

b制定經營預算的步驟

c通過351設定本部門經營預算計劃（年度或季(ji)度）

第三部分

業務管理系統之關鍵職責

（人人頭上有指標）

1. 關鍵(jian)(jian)職(zhi)責(ze)的兩大組(zu)成部分（關鍵(jian)(jian)職(zhi)責(ze)要回答(da)什么問題）

2. 崗(gang)位職責與崗(gang)位職責書的(de)制定

3. 部門關(guan)鍵業績指標KPI的確定

4. 業績合同-將關鍵職責納入“法制(zhi)化”軌道

{工具與操作}：

a部門關鍵職責表

b價值曲線-關鍵業(ye)績(ji)指標

c制定部門/管(guan)理(li)者的(de)KPI指(zhi)標

第四部分

業務管理系統之業績跟蹤

（用事實和數據說話）

1. 業績跟蹤的目的
2. 業績跟蹤的組成部分
3. 業績跟蹤的報表體系
4. 質詢會議及質詢會議程序
5. 質詢后的行動改進

{工具與操作}：

a行動改進計劃表

b業績跟蹤報告

c部(bu)門關鍵(jian)工作節點控制(zhi)計劃表制(zhi)定

第五部分

業務管理系統之績效評估

（優勝劣汰，優獎劣罰）

1. 績效評估的目的
2. 績效評估的兩大組成部分
3. 業績考核的235操作模式
4. 即時激勵

{工具與操作}：

a采集(ji)匯總業績(ji)達成數據

b業績(ji)與薪酬掛鉤(gou)的三種模式

c業績激(ji)勵(li)表格-升(sheng)遷(qian)表

d獎勵及業績后管理

第六部分：

持續增長的人文底線

（MTP重培養，我們重選擇）

1. 職業經理的成長邏輯
2. 從職業邏輯看管理的實質
3. 成功職業經理人的六個重要標志（用標準選人）
4. 職業經理人的三講四化（用原則樹人）

{案例與訓練}：

a麥當勞(lao)的標(biao)準化啟示

b用六(liu)個標志和三(san)講四(si)化給自己打打分

第七部分：

提高分析解決問題的技能

（MTP問題意識與改善）

1. 分析解決問題的三個要求
2. 三種問題類型
3. 有關問題的“情報”收集
4. 分析解決問題的六種模式

{工具與實操}：

a收集問題資料(liao)的(de)定量型(xing)工具(ju)

b確認問題(ti)的(de)5WIH法

c六種(zhong)操作模式的實操練習

第八部分
實現良好的管理

（激發積極性，達成目標）

1. 部署管理的三原則與三手段
2. 管理心理學-員工需求的11個維度
3. 情景領導模式（彈性使用四種領導風格）
4. 情景領導的三種能力

{案例與研討}：

a案例與(yu)（S1）教(jiao)練行為

b案例與（S2）教練行為

c案例與（S3）教練(lian)行(xing)為

d案例(li)與（S4）教練行(xing)為

第九部分

多維領導力打造訓練

（領導力是訓練出來的）

1.多維領導力自評測試

2.領導(dao)者之(zhi)情商(shang)力訓練

3.領導者之(zhi)談判力訓練(lian)

4.領導者之領導力訓練

{操作訓練}：

a根據不同維度的關鍵要(yao)素進行現場操練(lian)