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以績效為核心的人本管理培訓

課程大綱
一.人本意識與人本管理
人本管理：人力資源與人力資本；
人力資源包括的基本框架；
從時間管理看管理者的人本意識
PDP要求成功領導者的人際敏感度
高效經理人為何高效
互動分析：看看你的管理風格
二.直線經理的人力資源管理責任
案例辯論：骨干員工流失到底是誰的錯？
直線經理是員工管理的“第一責任人”；
管理者：“管”與“理”的重點
職業管理者的四種角色意識；
“領導”與“管理”的區別；
管理者是教練而不是長官
以人為本與“豆芽實驗”
互動：員工如何評(ping)價管理(li)者？

三.帶領團隊的職業行為規范
只有完美的團隊沒有完美的個人；
團隊建設的主要方法和步驟；
評估團隊的狀況；
團隊溝通的技巧；
團隊決策與目標設定技巧；
團隊障礙的處理技巧；
團隊建設的職業行為禁忌；
頭腦風暴：哪些因素導致管理者帶領團隊失敗？
四.如何有效地授權、委派工作
授權不當導致的后果
案例討論：誰應該為53萬元的損失負責？
擬定工作計劃的5W1H
工(gong)作委派的職業(ye)規范關鍵

五.績效管理體系設計流程與模式選擇
績效管理的基本流程與控制關鍵；
常見的績效管理模式；
KPI指標體系設計與目標管理；
指標制定的SMART原則與流程；
制定KPI指標評分標準；
演練：您如何評價員工？
六.績效管理過程控制
績效管理的過程輔導與信息收集；
績效考核的方法與結果控制；
如何保證考核結果的效度；
七.績效面試與績效結果運用
績效結果的反饋面談技巧；
績效結果的運用；
績效體系的不斷優(you)化(hua)；

八.員工輔導與培訓技巧
在職培訓輔導（OJT）員工的方法；
培養員工的八步法（1）：估、案、教、示
案例討論：小李應該培訓什么內容？
培養員工的八步法（2）：練、問、啟、考
專案（1）：新員工的培訓；
專案（2）：職業素養訓練。
九.如何最有效地激勵員工（1）
對“激勵”的四方面理解
經典的激勵理論及其運用
激勵機制的分類與功能定位；
從三個母親“分蘋果”看激勵的導向性
如何(he)把(ba)握激勵的度(du)：巴(ba)林銀(yin)行與聯想貿易

十.如何最有效地激勵員工（2）
前景理論對激勵的影響
適應性效應的啟示：激勵方式的多樣化
想象之中，意料之外
激勵員工是固定內容好還是自由組合好
孫權數傷：情感力量對激勵的巨大推動
激勵中如何結合本土文化特色
互動分析：如何最有效地表揚和批評員工
十一.如何發揮管理者的影響力
管理者影響力的來源；
身、心、語、法、術、勢
團隊共贏，止于至善
職業經理人的自(zi)我管理。

以績效為核心的人本管理培訓