系統化質量管理新思維SQM與TQM研修班
講師：周得良 瀏覽(lan)次數(shu)：2609
課程描述INTRODUCTION
質量管理(li)SQM與TQM課程(cheng)培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱(gang)Syllabus
質量管理SQM與(yu)TQM課程培訓
課程背(bei)景：
近(jin)代工業(ye)技(ji)術(shu)與(yu)管(guan)理(li)(li)(li)迅速發展,產生了(le)三種壓力(li):a顧(gu)(gu)客對(dui)質(zhi)量的(de)(de)(de)要(yao)(yao)求提高b顧(gu)(gu)客對(dui)質(zhi)量的(de)(de)(de)要(yao)(yao)求提高,相對(dui)使(shi)(shi)工廠作(zuo)業(ye)落后c質(zhi)量成本(ben),使(shi)(shi)公(gong)(gong)(gong)(gong)司在市(shi)(shi)場(chang)上的(de)(de)(de)競爭處于不(bu)利的(de)(de)(de)地位.為克服(fu)上面(mian)(mian)的(de)(de)(de)三種壓力(li),只靠(kao)統計的(de)(de)(de)質(zhi)量管(guan)理(li)(li)(li)已無法(fa)因應,因此將以往的(de)(de)(de)技(ji)術(shu)、制(zhi)(zhi)(zhi)造、檢驗部門的(de)(de)(de)質(zhi)量管(guan)理(li)(li)(li),擴至(zhi)包括市(shi)(shi)場(chang)調查、研究發展、設計管(guan)制(zhi)(zhi)(zhi)、進料管(guan)制(zhi)(zhi)(zhi)、制(zhi)(zhi)(zhi)程(cheng)(cheng)(cheng)管(guan)制(zhi)(zhi)(zhi)、質(zhi)量保證、銷(xiao)售服(fu)務等的(de)(de)(de)管(guan)制(zhi)(zhi)(zhi),使(shi)(shi)公(gong)(gong)(gong)(gong)司各部門全(quan)(quan)體人員(yuan)共同(tong)協力(li)合作(zuo)參與(yu)質(zhi)量管(guan)理(li)(li)(li)活動，公(gong)(gong)(gong)(gong)司的(de)(de)(de)品質(zhi)管(guan)理(li)(li)(li)必須是全(quan)(quan)員(yuan)、全(quan)(quan)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)、全(quan)(quan)公(gong)(gong)(gong)(gong)司范圍的(de)(de)(de)品質(zhi)管(guan)理(li)(li)(li)。 本(ben)課程(cheng)(cheng)(cheng)系統講授(shou)了(le)費根(gen)堡姆、戴(dai)明、朱蘭、克勞士比四位大(da)師(shi)有(you)關全(quan)(quan)面(mian)(mian)質(zhi)量管(guan)理(li)(li)(li)（Total Quality Management）的(de)(de)(de)特點、運行程(cheng)(cheng)(cheng)序(xu)、操作(zuo)方(fang)法(fa)及(ji)實施步驟的(de)(de)(de)論述，重點介紹了(le)TQM推行過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)中的(de)(de)(de)主(zhu)要(yao)(yao)項目、TQM管(guan)理(li)(li)(li)技(ji)術(shu)等方(fang)面(mian)(mian)的(de)(de)(de)技(ji)能，將幫(bang)助經理(li)(li)(li)人根(gen)據企業(ye)的(de)(de)(de)實際，有(you)的(de)(de)(de)放矢地加強全(quan)(quan)面(mian)(mian)質(zhi)量管(guan)理(li)(li)(li)工作(zuo)，切實促進企業(ye)效率和有(you)效性的(de)(de)(de)大(da)幅度提高。
課程收益：
ü掌握TQM全面質量(liang)管理(li)(li)模式帶(dai)來(lai)的先進(jin)管理(li)(li)思(si)想和理(li)(li)念；
ü掌握(wo)TQM全面質(zhi)量模式推行的流(liu)程和(he)方法；
ü掌握TQM全面(mian)質量(liang)管理“三全”“四一切”在工作(zuo)中的實際應用；
ü掌握新產(chan)品項目管理、CP或QC工程(cheng)圖制(zhi)作；
ü掌握質量成(cheng)本(ben)包(bao)括預防成(cheng)本(ben)、檢查成(cheng)本(ben)、失敗成(cheng)本(ben)的統計(ji)；
ü掌握(wo)5M1E管理與質量(liang)控制(zhi)、質量(liang)信息溝通體制(zhi)建立、有效管理質量(liang)改進過(guo)程；
ü建立實施消除麻(ma)煩系統、基礎單(dan)元的零(ling)缺陷作業法；
ü建立QCC品管(guan)圈對疑(yi)難(nan)問題進(jin)行研究和(he)改(gai)善；
ü學會應(ying)用相(xiang)關的品質工具(ju)；
培訓內(nei)容：
第一部分(fen)：管(guan)理(li)(li)、質量意識、全面(mian)質量管(guan)理(li)(li)、質量管(guan)理(li)(li)原(yuan)則(ze)
1. 什么(me)是管理(li)？管理(li)與(yu)操(cao)作(zuo)的(de)(de)差別(bie)？管理(li)的(de)(de)四大功能(neng)和(he)管理(li)的(de)(de)12要素模型？管理(li)者與(yu)操(cao)作(zuo)者的(de)(de)差別(bie)？
2. 何為質(zhi)量(liang)？質(zhi)量(liang)的(de)三要(yao)素(su)：要(yao)求(qiu)、固有特(te)性、滿足要(yao)求(qiu)的(de)程度
3. 產(chan)品、過程、體系(xi)三層(ceng)次的質量(liang)
4. 何謂全面品質管理(TQM)
5. “三全”“四一切”的含義及實(shi)施重點(dian)
6. “三全(quan)”“四一切”與質量管理八大原則
7. PDCA循環及應(ying)用
8. TQM特色
9. 改善(shan)與預防之道
10. TQM項目推行的流程(cheng)和方法(fa)
第二(er)部分：如何通過過程及(ji)系統的管理(li)，提高過程能(neng)力成熟(shu)度和穩定，從質量(liang)控(kong)制走向真正(zheng)意義上的質量(liang)保證；系統化質量(liang)管理(li)（SQM）的基本實(shi)施項目。
1. 何(he)謂過程方法；何(he)為系(xi)統化質量管(guan)理的方法
2. 何為質(zhi)量控制
3. 何為質量保證
4. 系統化質(zhi)量(liang)管理(li)新思維(wei)的和方法，從質(zhi)量(liang)控制(zhi)走向(xiang)真正意義上的質(zhi)量(liang)保證(zheng)
5. 系統化質量管理(li)（SQM）的(de)基本(ben)實(shi)施項(xiang)目
1) 需(xu)求(qiu)(qiu)開(kai)發過程(cheng)：過程(cheng)輸入、輸出(chu)；需(xu)求(qiu)(qiu)開(kai)發、評審、承諾、變更管理、需(xu)求(qiu)(qiu)跟蹤
2) 技術解決方案或設計開(kai)發過(guo)程(cheng)：過(guo)程(cheng)輸(shu)(shu)入、輸(shu)(shu)出；輸(shu)(shu)入評(ping)審、設計開(kai)發、輸(shu)(shu)出評(ping)審、驗證、確認、變更控制
3) 采購過程(cheng)：過程(cheng)輸入、輸出(chu)；供應商初期(qi)評(ping)(ping)價(jia)、定(ding)期(qi)評(ping)(ping)價(jia)、采購信息、采購產品的驗證
4) 生(sheng)產(chan)、交付和(he)服務提供過程(cheng)：過程(cheng)輸入、輸出生(sheng)產(chan)計(ji)劃、生(sheng)產(chan)準備、過程(cheng)控制、產(chan)品(pin)驗證(zheng)、發行(xing)和(he)交付
5) 管理的共性實踐(jian)項(xiang)目：過程(cheng)及系統管理的12要(yao)素模型
6) 過(guo)(guo)(guo)(guo)程(cheng)管理者(zhe)如何(he)進行過(guo)(guo)(guo)(guo)程(cheng)管理？如何(he)通過(guo)(guo)(guo)(guo)過(guo)(guo)(guo)(guo)程(cheng)管理，提高過(guo)(guo)(guo)(guo)程(cheng)能力成熟度和穩定，從質量(liang)控制走向(xiang)真正意義(yi)上的質量(liang)保(bao)證
7) 系(xi)統(tong)管理(li)者(zhe)如何(he)管理(li)系(xi)統(tong)？如何(he)通過系(xi)統(tong)管理(li)，提高(gao)系(xi)統(tong)能力成(cheng)熟(shu)度(du)和穩定(ding)，從質量控制走向真正意義上的質量保證
第三部(bu)分：產品(pin)質量(liang)前期策劃APQP（新產品(pin)項目管(guan)理）、FMEA和CP或QC工程圖
1. 計劃(hua)和確(que)定項(xiang)目階段工作(zuo)項(xiang)目講解與實(shi)例(li)練(lian)習
2. 產品設計和開發階段(duan)工作(zuo)項目講解(jie)與(yu)實例(li)練(lian)習
3. 過程設計和開發階段工作項目講解與(yu)實例(li)練(lian)習
4. 產品和過程確認階段(duan)工(gong)作項目講解與實(shi)例練習(xi)
5. 反饋、評定(ding)和(he)糾(jiu)正措施階段工(gong)作(zuo)項目講解與實例練(lian)習
6. FMEA和控制計劃(hua)或QC工程圖實例練(lian)習，FMEA和控制計劃(hua)QC工程圖案例分析
第四部分(fen)：基(ji)于PONC的管理(li)模型與有效(xiao)管理(li)質量改進過程
1. 發現“隱形工廠(chang)”
2. PONC不(bu)符合要求(qiu)代價模型展(zhan)開
3. 建立PONC不符合(he)要求代價表盤
4. PONC不符(fu)合要求代價管理方法(fa)
5. 質量成本統計案例分(fen)析與練(lian)習
6. 建(jian)立質量改進的(de)組織
7. 實施質量戰略的計劃
8. 落實關鍵(jian)過(guo)程(cheng)與指標過(guo)程(cheng)改(gai)進的量化計劃
第五(wu)部分：建立實施(shi)消除麻煩(fan)系統與質(zhi)量(liang)信息溝通體制建立
1. Cerosys實施與ECR(錯(cuo)誤(wu)根源消除)系統
2. 建立同基層溝(gou)通的模式
3. 實施(shi)三種遞進式的方法
4. 建立正式的CAT(正式的改(gai)進系(xi)統)系(xi)統
第六部分：基(ji)礎單元的零缺(que)陷作業法
1. Cerosys與基礎單元(yuan)
2. 基礎單元的運行模式
3. 基(ji)層員工的*
第七部分：QCC品管圈推行與組建流程
1. 全(quan)公司QCC推(tui)進步驟
1) 準(zhun)備、培訓階段
2) 立法(fa)階段
3) 宣貫階段
4) 實施(shi)階(jie)段
5) 成果發表
6) 評價、獎勵階(jie)段與改進階(jie)段
2. 品管圈活動推行(xing)步驟
1) 主題選定(ding)
2) 計劃(hua)擬訂
3) 現狀把握
4) 目標設(she)定
5) 解(jie)析
6) 對策擬訂
7) 對策實施(shi)
8) 效果確認
9) 標準化
10) 檢討改進(jin)
Ø 佳能(neng)公司QCC案例分析(xi)
第八部分(fen)：品質工具介紹
1. 新舊(jiu)品管手法應(ying)用
2. 六西格(ge)瑪帶給我們的先(xian)進的管理(li)思想和理(li)念
3. 品質工具應用練習
Ø 課程總結&問題解答
培(pei)訓(xun)講師：
周得良
Ø TWI（JI、JR、JM、JS）、MTP版(ban)權課程(cheng)日本產業訓練協會授(shou)權講師(shi)（中國地區目前為止共12位）；
Ø 12年汽(qi)車行(xing)業(ye)(ye)和IT行(xing)業(ye)(ye)質(zhi)量管(guan)理、研發管(guan)理培訓咨(zi)詢經歷（100個以上咨(zi)詢項(xiang)目）；
Ø TS16949及AIAG五大工具、ISO質量環境(jing)職業健康安全(quan)及食品安全(quan)體(ti)系標準資深(shen)講師(shi)和(he)咨詢顧(gu)問(wen)；
Ø ISO26262、CMMI、A*CE、ISO15504資深顧問(wen)；
Ø ; *卡耐基(ji)梅隆大學SEI授權(quan)外(wai)部評估(gu)員(yuan)、國家注冊質量工程師；
Ø IRCA和國(guo)家注冊(ce)質量審核(he)員、環境(jing)體系高級審核(he)員……專業(ye)背景：
多(duo)家公(gong)司中(zhong)(zhong)高層管理者(zhe)管理實踐（云南盤龍(long)云海長沙公(gong)司-人(ren)(ren)力(li)資源管理、香(xiang)港(gang)(gang)精電(dian)和(he)香(xiang)港(gang)(gang)新生電(dian)機(ji)-ISO體系(xi)管理和(he)生產質量管理、深圳穩贏-軟(ruan)件研發(fa)管理和(he)項目管理）； 從(cong)事培(pei)(pei)訓(xun)(xun)咨(zi)詢行(xing)業(ye)(ye)12年，主講公(gong)開(kai)課1千多(duo)場（參(can)加培(pei)(pei)訓(xun)(xun)公(gong)司包括飛(fei)利(li)浦(pu)、佳能、日資京瓷美(mei)達、粵海集團(tuan)、深圳招商(shang)局、中(zhong)(zhong)糧(liang)集團(tuan)、比亞迪、艾默生等(deng)知名企(qi)業(ye)(ye)），培(pei)(pei)訓(xun)(xun)人(ren)(ren)次(ci)(ci)超(chao)(chao)過(guo)10萬人(ren)(ren)次(ci)(ci)。主講到場培(pei)(pei)訓(xun)(xun)1千多(duo)場，培(pei)(pei)訓(xun)(xun)人(ren)(ren)次(ci)(ci)超(chao)(chao)過(guo)10萬人(ren)(ren)次(ci)(ci)。其中(zhong)(zhong)，深大極光、億程交通信息、APM、北海永昶電(dian)子、惠州光弘(hong)科技等(deng)多(duo)家企(qi)業(ye)(ye)與周得(de)良(liang)顧問咨(zi)詢合(he)作長達8年之(zhi)久，咨(zi)詢客(ke)戶對顧問咨(zi)詢服(fu)務滿(man)意度評(ping)價極高。
n主要輔導咨詢項目(mu)和咨詢項目(mu)數(shu)量(liang)：
1、TWI（JI、JR、JM、JS）一線主(zhu)管技能訓練和MTP中高層管理技能訓練咨詢(xun)項目：5個項目
2、汽(qi)車供應鏈ISO/TS16949、五(wu)大工具(ju)和汽(qi)車零部件企業質量系(xi)統過程改進、VDA6.3和6.5咨詢項目：35個項目
3、零缺陷品質管理(li)、TQM、QCC、質量獎、六西(xi)格瑪(ma)項(xiang)目(mu)：7個項(xiang)目(mu)
4、CMMI能力成熟度模型（過程改進(jin)和項目(mu)管理）ISO26262、A*CE及ISO15504項目(mu)：20個項目(mu)
5、PMC生(sheng)產物料管理和精(jing)益生(sheng)產及現(xian)場管理改善系列(lie)（精(jing)益生(sheng)產、8S、目視(shi)管理、TPM、IE等）項(xiang)目：6個項(xiang)目
6、ISO9001/ISO14001/OHSAS18001 /ISO27001/ISO20000/ISO22000等體系咨(zi)詢項目:共60個以上、
質(zhi)量管理(li)SQM與TQM課程培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/23865.html
已開課時間Have start time
- 周得良
[僅限會員]
品質管理內訓
- 基于質量管理小組活動準則的 雷雨
- 《精益TQM：有效打造企業 楊小林
- （蘇州場）ISO 9001 徐(xu)老師
- 打造極具價值的QC小組 賈春濤
- 品質管理提升及關鍵點控制 吳正偉
- 《數智化時代的質量提升實戰 王(wang)明哲
- 全面質量管理十大工具全景剖 韓老(lao)師
- 項目質量、安全、進度及廉政 魏及淇
- SPC-統計過程控制的實施 徐老師
- 《QC品質管理活動及工具應 刁(diao)東平
- 零缺陷抽樣檢驗 雷(lei)雨(yu)
- 質量管理&現場管理&定置化 吳正(zheng)偉(wei)