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優秀員工職業化 培訓班

課程大綱
第一部分：職業化重要性
危機下催生中國企業職業化建設
一、中國面臨的來自國際競爭危機
案例：朱镕基總理的擔憂
二、變革下個人所面臨的危機
1、就業危機：工作崗位來之不易，你的核心競爭力是什么？
2、職場危機：現代職場不容我們有片刻的懶惰和懈怠，為了取得競爭優勢,也為了戰勝危機,企業與員工、經理人勢必要與危機展開一場較量。
3、八種將被淘汰的人
（1）知識陳舊的人
（2）技能單一的人
（3）心理脆弱的人
（4）目光短淺的人
（5）反應遲鈍的人
（6）單打獨斗的人
（7）不善(shan)學習的人

三、應對危機的法寶---職業化
1、應時而動
2、與危機賽跑
3、缺乏職業化的16種表現、
4、新員工不職業的3種表現
（1）自我定位不準確：總是想法很多行動很少，沒有付出就想收獲，總是想領導別人，而不愿意接受別人領導。
（2）職業價值觀偏差：只關注薪酬，兒忽略個人能力的成長。
（3）自我意識過強：只關心自我利益，而將個人利益凌駕于組織之上。
四、職業化素養建設的重要性
1、職業化就是競爭力
是國家的競爭力、企業競爭力和個人競爭力的集合
案例：98K步*的啟示
2、職業化就是生產力
員工職業化創造價值
視頻案例：張瑞敏怒砸冰箱后的收獲
3、職業化就是執行力
案例：辦公室的(de)任務(wu)

第二部分：職業化認知
一、什么是職業化素養
1、職業素養定義
2、職業素養建設的前提—自我定位準確
（1）認知企業
A、企業的本質（實現利潤分享利潤）
B、認知企業組織（服從指揮）
C、企業是什么場所
體驗活動：交通堵塞
啟示：自我定位準確、服從指揮
（2）企業需要什么樣的干部
A、管理層干部的四種角色
B、管理層干部的三種表現
C、管理層干部不能有的4種錯誤
D、上司認同的8種干部
案例分析：表率到、示范到、要求到
（3）需要什么樣的員工
案例分享：統一思想才能統一行動
（4）個人定位認知
案(an)例分析：木匠的房子

二、職業化包含內容
1、專業技能---職業人的生存之本
1）什么是專業：專業是看家本領
2）專業水平決定了方向
3）專業的三個內涵：第一專業是知識；第二專業是技能；第三專業是態度，驚異求精的認真精神是專業精神的核心
4）專業的三個標準：第一是“精”，專業就是精致，精益求精，規范有序，凡事要做到*，讓客戶驚嘆；第二是“高”專業就是高手，高見解、高目標、高價值，讓客戶感到驚喜，第三是“快”，專業就是速度，速度快，效率高，干凈利落，讓客戶感到驚訝。
2、敬業精神-----職業人的第二生命
1）、對敬業的兩種誤解
第一：熱情，如果沒有結果，不是敬業
第二：忘我，如果客戶不滿意，也不是敬業
2）敬業精神確實的十大表現
3）衡量敬業的四個標準
第三：敬業員工的表現
視頻案(an)例：小王與小張(zhang)的不(bu)同

三、職業化意識：
1、責任意識
2、服從意識
3、共有意識
4、形象意識
5、服務意識
6、執行意識
7、謙遜意識
8、學習意識
9、成功意識
10、誠信意識

第三部分：職業化心態
一、心態的重要性
二、職業人應具備的十大心態
1、積極的心態
2、老板心態
3、主動的心態
4、自信的心態
5、空杯的心態
6、共贏的心態
7、感恩心態
8、包容的心態
9、行動的心態
10、合作(zuo)的心(xin)態

第四部分：職業化形象與禮儀
一、禮儀的重要性
二禮儀實操
10、儀態禮儀
個人形象
站姿
行姿
坐姿
蹲姿
11、著裝禮儀
男士著裝
女士著裝
12、電話禮儀
13、用餐禮儀
14、銷售禮儀
15、接待禮儀
介紹禮節
鞠躬禮節
握手禮節
名片禮節
交談禮節
座位禮節
乘車禮節
電梯禮節
16、辦公室禮儀
與上級的關系
與同事相處
與異性同事相處

三、員工禮儀十點通
笑容多一點嘴巴甜一點
想得細一點說得清一點
站得直一點坐得正一點
走得快一點穿得雅一點
態度誠一點(dian)應變活一點(dian)

第五部分：團隊建設（畢業考試）
團隊合作三原則：不批評、不指責、不抱怨
體(ti)驗活動：同心桿

優秀員工職業化 培訓班