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無錫中層管理培訓公開課程

課程背景    
"快速變化，競爭的市場環境，對公司各級管理者都提出了新的要求：要求更高的滿足客戶要求，更快的響應市場要求，更強的夯實企業內部管理要求。
各個級別管理者都是一個團隊的領頭羊，他的思維的改變，將直接影響團隊的士氣和業績。 本次課程重點關注管理者如何在互聯網時代改變思維，提升管理能力，從而帶領團隊提升組織績效
本次課程的目的是促進團隊溝通，達成組織共識，統一管理語言，標準化管理工具。"    
    
學習目標    
"學員能夠掌握探尋客戶需求及確定工作方向的4步法
學員能夠分析團隊士氣問題采取對應策略
學員能夠運用培養下屬能力的工具提高效率
學員能夠采取有效的溝通方式來運用到工作中"    
    
培訓對象    
企業中部門部長，總監，經理等中層管理者    
培訓方法    
情景模擬，講授，經驗分享, 案例分析，小組討論    
課程大綱    
"第一(yi)篇 高績效管理者(zhe)(zhe)之(zhi)： 厘清管理者(zhe)(zhe)的角色

?管理的目的是什么
?制定行動計劃
?建立適合組織
?協調相關資源
?指揮協調處理問題
?控制檢查評估

案例分析：“我工作這么努力，為什么團隊表現不盡如意”
學習(xi)產(chan)出(chu)(chu)：學員(yuan)能夠列出(chu)(chu)本(ben)崗位的管(guan)理職責(ze)清單

第(di)二篇(pian) 高(gao)績效管理者之：設定(ding)團隊工(gong)作(zuo)方向

?客戶的需求是什么
?質量價格交期
?參與感
?價值感
?尊重感
?團隊感

?如何探尋客戶需求
?不是你做了什么，而是客戶感受到什么
?分析行業背景
?理解客戶痛點
?確定改善方向
?評估確認需求

案例分析：“公司的外部客戶和內部客戶需求都有哪些”
學(xue)習產(chan)出：學(xue)員能夠邏(luo)輯的制定自己部門的工(gong)作方向

第三(san)篇 高績效(xiao)管理者之(zhi)：打(da)造(zao)團隊培養下屬(shu)

?打造高效團隊
?團隊的管理者起到決定性作用
?確定適合的目標
?選擇適合的團隊成員
?建立積極的人際關系
?制(zhi)(zhi)定團隊(dui)規章制(zhi)(zhi)度

?培養下屬能力
?培養輔導的目的
?培養的內容
?建立部門培養體系
?內部講師的選拔
?導(dao)師制度的建立(li)

案例分析：“我們需要什么樣的團隊特質”
學(xue)習產出(chu)：學(xue)員能(neng)夠制定本部門團隊管理(li)計(ji)劃和內部培(pei)養(yang)計(ji)劃

第四篇 高績效管(guan)理者之： 激(ji)發(fa)員(yuan)工士氣

?影響士氣的因素
?變革帶來的不確定性
?對職業未來的風險
?管理者的風格
?團隊目標不明確
?組織的氛圍

?如何激勵員工士氣
?設定挑戰的工作目標
?提高參與感
?制定職業規劃
?提高關懷度
?培養輔導(dao)下(xia)屬(shu)能力(li)

案例分析：“我的部門士氣為什么低落”
學習產(chan)出：學員(yuan)能夠分(fen)析士氣影(ying)響因素(su)，制(zhi)定解決方案

第五篇 高績效管理者之：有(you)效的溝通

?以客戶為中心的溝通方式
?溝通的目的
?溝通的風格
?溝通的執行
?與上級溝通：匯報，請示，澄清，說服
?與評級溝通：協調，會議，請求，沖突
?與下屬溝通(tong)：分派(pai)工(gong)作，績效面談，表揚，批(pi)評

案例分析：“這樣的溝通為什么失敗了”
學習產出：學員能夠列出如何有效與各級溝通的步驟"    
        
講師介紹——鄭愛軍老師    
"?互聯網：奇虎360公司  培訓總監
?民企：  蘇泊爾股份有限公司  蘇泊爾大學副校長
?德國：  西門子(中國)有限公司  西門子管理學院 經理
?荷蘭：  飛利浦公司 生產培訓中心  培訓與發展主任
  鄭老師21年的工作經歷中，跨越互聯網公司奇虎360和傳統行業如西門子，飛利浦和民企蘇泊爾，從事過制造管理,生產計劃，培訓，人力資源等眾多崗位。作為從傳統企業轉型互聯網公司的親身經歷者，鄭老師也經歷了從迷茫，痛苦，融入，接納的轉型過程。德國公司的工作經歷讓他養成了嚴謹求實，邏輯體系的思考風格， 互聯網公司的工作經歷讓他養成了用戶至上，創新求變的行為方式。 
"    
    
培訓風格    
“德國風格，嚴謹求實”是眾多學員對鄭老師講課的認可，作為專注于，鄭老師具有家用電器，通訊制造，重型裝備制造工程業，互聯網行業等多行業的工作和培訓經驗，具備優秀的表達和溝通能力，課程條理清晰，實用性強。    
    
服務客戶    
"互聯網公司：奇虎360，京東，蝸牛游戲，光宇游戲，愛屋吉屋網絡部，中交興路網，隨心瑜網,
金融公司：浦發銀行，工商銀行，晉城銀行，銀聯，郵政儲蓄，信合財富，
制造業：西門子，飛利浦，明基電通，立邦涂料，上海電氣集團，秦山核電站，伊藤忠商社，浦東電信，方太廚具，寶瑞汽車配件，凱迪汽車配件，凱泉泵業，依視路光學，上海人民電器，蘇泊爾，福伊特等。"