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從優秀走向卓越公開課

課程目標&收益
通過改變固有的思維和工作習慣，在自我管理和人際關系管理上得到顯著的改善，并借由建立統一的文化和共同語言，使團隊和組織的效能得到由內而外的根本性的改善。在自我管理方面，減少抱怨，更加成熟；在人際關系方面，牢固樹立客戶意識，能夠更多地站在他人的立場看問題，建立持久穩固的健康人際關系，全方位提高工作效能，將良好的工作習慣滲透到團隊及整個組織的各個層面。
培訓對象
新任經理/主管、企業員工及各級職業經理人
課程人數上限
30人

課程描述
高績效經理百日官從以下三個層面發展領導力效能：
1.個人
.培養個人的成熟度、提升生產力與效能、加強自我管理能力。
.使個人能夠集中注意力、制定詳實計劃、執行關鍵的優先事項。
2.團隊
.增加團隊凝聚力、士氣和合作。
.提高溝通能力，并且強化人際關系
3.組織
.為建立核心價值觀，及高績效的企業文化制定框架。
.培養現任(ren)和潛在(zai)的領導者，使其無論在(zai)能力還是品格方面(mian)都堪稱(cheng)表率。

課程大綱
1.我們先形成習慣，然后習慣支配我們，成功是習慣的結果。
1.1.人的成熟漸進圖 (成熟的三個階段和七個習慣的邏輯關系)
1.2.影響效能的重要因素
1.3.效能的平衡，即產出與產能的平衡
1.4.品格及做人技巧
1.5.關于領導力/領導藝術
1.6.領導者的特征
1.7.關于情感智商
成功*的發展經驗，即(ji)做(zuo)人(ren)做(zuo)事(shi)的七大(da)習慣。

2.主動積極
2.1.選擇的自由
2.2.主動積極與被動消極的反應
2.3.處理壓力的關鍵
2.4.勇于承擔責任
2.5.有意識地選擇主動積極的行動
2.6.領導者如何擴大個人的積極影響
通過運用高效(xiao)能(neng)的(de)思維框架（例如區分關(guan)注圈與影響(xiang)圈），將(jiang)這些資(zi)源轉化為成果.人的(de)效(xiao)能(neng)受情緒、心(xin)境、刺激(ji)和外在環境等外在因素的(de)影響(xiang)。

3.以終為始
3.1.以終為始的思維優勢：千里之行始于目標
3.2.確立人生目標與職業生涯方向
3.3.我是誰？我是個怎樣的人？
3.4.生命的重心
3.5.管理者：自我實現預言的影響
3.6.領導與管理的區別
3.7.人生重要的角色與關系
3.8.學習塑造愿景和擬定個人使命
幫助(zhu)學員掌握人生八大(da)方向平衡管(guan)理(li)、個人愿景管(guan)理(li)和(he)個人使(shi)命宣言。

4.要事第一
4.1.什么是要事第一？確認優先級的誤區.
4.2.時間管理的四個象限及其特點.
4.3.管理工具：時間矩陣
4.4.區分和平衡重要性和緊急性
4.5.預防勝于治療—應努力避免緊急事情
4.6.團隊時間管理文化
4.7.有效制訂周計劃
4.8.擬訂日計劃并付諸行動—執行層面
幫助學員理(li)(li)解第四代時間管理(li)(li)的(de)核心。

5.雙贏思維
5.1.情感帳戶
5.2.人際交流的不同思維
5.3.學習運用雙贏思維
5.4.如何確保互惠互利的雙贏
幫助學員認識到，雙贏品(pin)格(ge)是雙贏人際(ji)關系的(de)基礎。雙贏品(pin)格(ge)特征是：正直，成熟和富足心(xin)態.任何有成就的(de)組織，都(dou)充(chong)滿著上述雙贏品(pin)格(ge)的(de)精神。

6.知彼解己
6.1.溝通的障礙
6.2.傾聽的五個層次
6.3.人際交流的*障礙是“自傳式回應” ——站在自己立場的回應
6.4.比較同理傾聽和同情傾聽
6.5.運用同理心溝通
6.6.如何爭取對方的理解
通過學(xue)習(xi)，了解(jie)到聆聽(ting)的(de)目的(de)不是為(wei)(wei)了“回應”而是為(wei)(wei)了“理解(jie)”對方。

7.統合綜效
7.1.協作增效的精髓：大雁的啟示
7.2.協作增效的難點在于處理好“人與人之間的差異
7.3.高情商的人際關系模式是珍視差異
7.4.協作增效就是發現第三替代方案
7.5.在尊重差異中創造機會
理解“有(you)分歧才(cai)有(you)收獲”的道理，向學員傳(chuan)授創(chuang)造(zao)性的利用彼此差異、尋找第三替代方案的“解題模型。

8.不斷更新
8.1.我們所面臨的時代
8.2.四個方面的蓄能更新
8.3.如何獲得持續的有效性
8.4.人生道路上的需求和能力
8.5.成為你想成為的人
通過從四個方(fang)面闡述蓄能更新，從而讓學(xue)員能夠在身體(ti)、腦力、精神(shen)與(yu)人際情感方(fang)面得到(dao)顯(xian)著的(de)改善。

9.回顧與總結
9.1.課程的收獲
9.2.個人行動計劃
10.課程總結
11.Q&A

講師簡介：蘭老師
外資醫療器械大中華區學習與發展經理、培訓咨詢公司顧問。
十(shi)八年的培(pei)訓(xun)咨詢公司與(yu)外企工(gong)作(zuo)經驗，先(xian)后在培(pei)訓(xun)咨詢公司擔任咨詢顧問，擅長企業文化融入實踐(jian)、跨文化溝(gou)通、新(xin)(xin)管理(li)生(sheng)/新(xin)(xin)晉大學生(sheng)訓(xun)練(lian)營(ying)、新(xin)(xin)任管理(li)者(zhe)(zhe)領(ling)導力(li)培(pei)育、中基層經理(li)發(fa)展(zhan)訓(xun)練(lian)營(ying)、行(xing)動學習、人才測(ce)評(ping)分析輔導、人才發(fa)展(zhan)與(yu)繼任者(zhe)(zhe)項目(mu)、團隊診斷(duan)與(yu)效能提升工(gong)作(zuo)坊、領(ling)導力(li)反饋(kui)工(gong)作(zuo)坊等領(ling)域

個人專長：
課程專長
.5S與目視管理實務（工具篇）5S與目視管理推行實戰（推行篇）
.卓越主管能力訓練
.現場精細化管理改善提升
.工廠物流與倉儲管理進階
.精益生產系列課程
項目專長
.5S與目視管理管理
.現場改善
.生產績效提升
.精益生產改善
.物流倉儲管理改善
.工(gong)廠、倉儲布局與規(gui)劃

部分服務客戶：
航(hang)(hang)通用電(dian)氣、大(da)陸汽(qi)車電(dian)子、大(da)眾聯(lian)(lian)合(he)汽(qi)車、航(hang)(hang)天機(ji)電(dian)、通力電(dian)梯(ti)、上(shang)海莊臣、聯(lian)(lian)亞制衣、昆山(shan)鋁業、上(shang)海考泰斯、南(nan)京圣(sheng)韓玻璃(li)特(te)步中國、宏大(da)齒輪、雅馬哈樂器、青島圣(sheng)戈(ge)班、廣(guang)漢圣(sheng)戈(ge)班、愛思恩(en)梯(ti)（大(da)宇）、傲(ao)卓(zhuo)凱恩(en)紙業、港華(hua)(hua)清(qing)源華(hua)(hua)衍水務、歐文斯科寧、威高醫療、揚州高露潔、YKK(吉田)拉鏈(lian)、東洋電(dian)裝、衛崗乳業、新寧物流、索尼移動(dong)通信……

成功項目個案：
案例一：上海某外企5S改善項目（2008/12 -- 2009/05）
工作擔當：項目經理/咨詢顧問
項目背景：
上海某外企響應總部要求開始籌劃5S項目推進。通過溝通，高層希望并認可我們能夠通過5S項目，從“形式化”到“行事化”提升員工行為的轉變過程；希望在項目過程中通過團隊與團隊的競爭形成現場新標準和基礎管理上的共同語言，促進認知水平的提高，改善現場流程與環境。希望項目能為公司推行LEAN的遠景規劃奠定基礎，從而推動LEAN工廠的建設。
項目成就：
.項目完全按期完成，項目組成員獲得升職和海外培訓機會；
.項目質量獲得客戶方認可；
.與項目(mu)組成員(yuan)建(jian)立了良好的交流(liu)合(he)作關(guan)系，多次帶領客(ke)戶前往參觀，該(gai)公(gong)司已(yi)經在5S基(ji)礎上順(shun)利推進(jin)精益生產。

案例二： 某民企500強集團子公司精益改善與工廠布局項目（2011/03-- 2013/04）
工作擔當：精益辦主任
項目背景：
公司通過幾年的精益生產改善，至2010年底，已經基本過渡到生產線作業，但并未真正實現產品流動，同時，因為設備維護、工藝粗放、原材料不良等一系列問題，品質問題異常突出。2011年年初，結合新工廠布局規劃工作，開展了以“工序內打造品質”、“工序流暢化”為核心的精益改善與工廠布局設計項目。
項目成就：
.完成樣板線改造并推廣，實現生產單件流及少人化改善，生產效率提高70%以上，不良率改善80%以上；
.整體物流距離削減85%以上，實現新工廠布局規劃設計，優化物料搬運路線，實現小批量配送，內部物流格局的根本性變化。
.啟(qi)動庫(ku)存(cun)管(guan)理優化(hua)項(xiang)目(mu)，建立(li)基于(yu)數據分(fen)析(xi)的銷售(shou)預測與庫(ku)存(cun)管(guan)控分(fen)析(xi)模型，并開展庫(ku)存(cun)管(guan)理改(gai)善。

案例三：某配件后市場服務公司管理系統優化（2013/04 -- 至今）
工作擔當：副總經理
項目背景：
公司深受訂單波峰波谷的困擾，長期以來生產效率低下，訂單處理周期過長，準時發貨要求得不到滿足。為了改善客戶服務水平，提高公司效益和員工收益，開展全面的管理系統優化工作。
項目成就：
.開展生產與物流績效改善，提高交付能力，訂單處理周期由一周以上改善至3.77天；
.生產部門效率分別提升119%和51%，物流部門效率提升74%；準時交付率達95%以上；
.進行倉儲管理(li)優化，提升倉儲利用率和(he)改(gai)善庫(ku)(ku)存(cun)管理(li)水平，規劃設計物流(liu)(liu)配送中(zhong)心，優化內部運作流(liu)(liu)程，庫(ku)(ku)存(cun)周(zhou)轉率由(you)8次改(gai)善至10次以(yi)上(shang)。

從優秀走向卓越公開課