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中國企業培訓講師
供應鏈與采購跨部門溝通工作坊
 
講師(shi):馮老師(shi) 瀏覽次數:2567

課程描述INTRODUCTION

供應鏈與采購跨部門溝通公開課

· 采購經理

培訓講師:馮老師    課程價格:¥元(yuan)/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

供應鏈與采購跨部門溝通公開課

課程背景:
供應鏈與采購跨部門溝通工作坊是一門實踐性很強的課程,透過有趣的團隊與個人互動角色扮演與實例演練,熟習溝通能力“軟技巧”的靈活運用,以強化跨部門的協調溝通。
課程將探討采購供應鏈組織面對內部客戶常見的問題,例如:需求描述不清,期望落差,任務優先順序,績效目標差異,指定或單一供應商管理策略等等,擬定并進行有效的溝通方式。
通過觀察多種利益相關方的思維導向,學習人際溝通的相關理論與DISC個人風格模型,練習傾聽,發問的技巧與掌握回饋,異議處理與說服的方法,將溝通技巧活化在職場與日常當中,提高情商,有效增強【跨部門】溝通能力。
授課形式:
通過案例分析,小組討論,全(quan)班分享,模(mo)擬演練等(deng)形(xing)式強調學(xue)員的(de)參與性(xing)和互動性(xing)。

課程對象:
采購供應鏈工作人員以及與內部相關部門的同事
課程受益:
通過本課程學員能夠:
.研討(跨)部門溝通的困難與障礙
.通過對話練習,學習不同情境的溝通方法
.練習換位思考,同理【利益相關方】的期望與挑戰
.調(diao)整與制定有效的溝(gou)通(tong)策略

課程大綱:
1.采購供應管理組織中常見的跨部門溝通問題

-信任不足,劃地為界
-信息不透明,資訊不對等
-缺乏有效(或)無效溝通機制
-績效目標和優先順序錯位
-采購與供應策略推動阻力
-管理層投入與支持
-其他
2.案例分析/角(jiao)色(se)扮演(yan)

3.掌握影響力和交流的藝術
-不要錯估關系的重要性
-成本節約不盡然是第一優先要務
-了解滿足當前產品和服務所需的成本
-真正認識你的供應商,而非僅止于他們的銷售代表
-建立共識并不容易,但*值得
-了解位于所處行業的標準與層次
4.小組練(lian)習:職場實例(li)演練(lian)

5.有效提高溝通技巧并提高團隊績效的溝通習慣1)自我檢查
-對話過程中的要求輸入,跟進問題,挫敗與防御
-數值時間與重要的利益相關方交談
-話題準備,目標設定,發問與傾聽,折沖練習
-培養信任而非競爭
-管理風格,角色分工,反饋處理
-建立對于目標的一致性
-站在對方的立場思考,引導性對話與防御性對話練習
-在提供反饋之前先對齊思路,達成共識
-VEIN 模式練習
-共同處理沖突
-尋求了解,尊重不同意(yi)見,直(zhi)接溝(gou)通

6.知己知彼:DISC 個人風格模型解析與運用
-如何理解“性格因人而異”
-如何理解“時勢造人”
-利益相關方“意向與權力”矩陣練習
7.小組演練:辯論練習
8.困難的對話1)議題的掌握
-對話內容與條理鋪陳
-流程與攻防策略
9.高效會議要點
-會議前的準備
-會議中的目標與進度掌握
-會議后的追蹤與改進
-成功的會議主席
10.總結:學(xue)習與分享

供應鏈與采購跨部門溝通公開課


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