国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

高效溝通培訓課程

【適合學員】 企業中層管理者 
【授課時長】1天       
【課程介紹】 溝通(tong)是一個永恒的(de)話題(ti)，本課程(cheng)采用(yong)理論+體驗+小工具(ju)方(fang)法的(de)教學(xue)(xue)方(fang)式，把(ba)溝通(tong)進行了(le)系(xi)統的(de)分解與整(zheng)合(he)，重點研討了(le)溝通(tong)的(de)需要(yao)自我(wo)認知，需要(yao)掌握溝通(tong)的(de)基礎(chu)方(fang)法（傾聽、發(fa)問、區分、回應(ying)、傳(chuan)達(da)），并且提供了(le)GROW溝通(tong)的(de)工具(ju)，避免(mian)學(xue)(xue)員在學(xue)(xue)習過(guo)程(cheng)中(zhong)(zhong)在理論中(zhong)(zhong)打轉，沒有抓手。

【課程收益】
溝通是一個永恒的話題，在企業中培訓了一遍又一遍，但還是起不到多大作用，問題可能會是如下幾個：
1、培訓過程中理論太多：聽起來道理很對，但是做起來沒有抓手，沒辦法落地；
2、溝通沒有考核：溝通還要考核？聽起來很奇怪，但這就是現實，溝通需要考核，才能保證有效落地。
3、沒有有效的溝通溝通工具。
通過本課程的研討，我們會學習到如果具備溝通能力，先要學會認知自我，課程中給出了“喬哈里溝通視窗”和“推理階梯”兩個工具，溝通的心理基礎是“焦點在外”；
您還可以收獲到溝通的幾個基本技能：傾聽、發問、區分、回應和傳達；同時這幾個基本技能需要通過GROW溝通工具才能發揮作用；您還可以收獲到如何開好一個會議，做好會議的溝通。
     
【課程大綱   
一、 溝通要從自我認知開始
1、喬哈里溝通視窗
公開象限
隱私象限
盲點象限
潛能象限擴大自己的公開象限才能贏得溝通更多機會性
如何擴大自己的公開象限如何運用喬哈里溝通視窗
2、推理階梯
推理階梯的作用
如(ru)何運用推理(li)階梯，避免沒有必(bi)要(yao)的推理(li)和假設

二、溝通的基本技能
1、溝通的基本技能包含：傾聽、發問、區分、回應、傳達
2、傾聽體驗傾聽傾聽聽什么如何傾聽（專注式、反應式、用身體傾聽、用表情傾聽......）各種傾聽練習
3、發問：收集信息的重要方式為什么要發問發問與說服有什么區別如何發問：開放性問題、封閉性問題、資源問題、挖掘問題、轉折問題發問練習
4、區分為什么要區分信息區分什么：盲點和障礙；演繹和事實；現實與真相；潛能、心態和技能；區分自我區分練習
5、回應為什么要回應回應什么怎么回應：回應的時機，回應用的語言
6、傳達傳達體驗：你認為傳達到位了，是真的嗎？
為什(shen)么(me)要有效傳(chuan)達(da)有效傳(chuan)達(da)的三個階段高效傳(chuan)達(da)的五個技巧：結構化傳(chuan)達(da)、故事傳(chuan)達(da)、顧客立場(chang)、PNP、使用(yong)聽(ting)者的語言(yan)或經歷(li)傳(chuan)達(da)體驗

三、溝通工具
1、GROW溝通GO AL是什么，怎么做REAL是什么，怎么做OP TI ON是什么，怎么做WILL是什么，怎么做
2、領導式溝通準備事實BIC傾聽、理解、回應、鼓勵商討，形成解決方案
3、開會
（1）業務會議你知道為什么開會嗎？
高效會議的“八不”原則，你開會時有沒有？
如何召開有效會議：會前準備、會中控制、會后跟進
會前準備五要素會中控制五步驟：目標、促進整體意見、變換角度、整理意見、排列意見確認決議會議記錄模板會后落實跟進、匯報
（2）管理者會議：文化討論會、文化點評會議、評價反饋會議
如何開好“文化討論會”
如何開好“文化點評會”如何開好“文化反饋會”
 總結(jie)：本(ben)(ben)課(ke)程從(cong)認知(zhi)自我開始(shi)，積累 溝通(tong)的(de)心里要(yao)素，通(tong)過溝通(tong)的(de)幾(ji)個基本(ben)(ben)技(ji)能：傾聽、發問、區分、回應、傳遞建立起溝通(tong)的(de)基本(ben)(ben)能力框架，并通(tong)過GROW、領(ling)導(dao)式溝通(tong)、會議等幾(ji)個工(gong)具來實現(xian)提升組織氛圍、促進業務目(mu)標實現(xian)的(de)目(mu)的(de)。

高效溝通培訓課程