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卓越班組長管理力培訓

課程背景:
飛速發展的移動互聯網時代，90、95后員工正逐漸成為職場主力。隨著新生代員工走入職場，傳統管理模式正在面臨嚴峻挑戰。
90后員工快速成長的訴求如何滿足？
95后員工多樣化需求如何實現？
新生代員工對KPI不感興趣如何管理？
骨干員工離職率高是代表什么？
這些困惑正在團隊顯現：員工越來越沒有激情；員工越來越沒有動力；達成績效指標越來越難……
本課(ke)程立(li)足人本主義管理(li)(li)理(li)(li)念，結合講師豐富的團隊(dui)管理(li)(li)實(shi)踐(jian)，運用(yong)引導式培訓方法調動(dong)現(xian)場參與者的參與體驗，賦能學(xue)員(yuan)心智，認清角色，實(shi)現(xian)管理(li)(li)理(li)(li)念和管理(li)(li)方式的新(xin)突破，提升(sheng)激發自己與團隊(dui)的能力(li)，學(xue)會(hui)運用(yong)管理(li)(li)機制提升(sheng)團隊(dui)的驅動(dong)力(li)，最終提升(sheng)團隊(dui)持續高(gao)績效的能力(li)。

課程目標:
1.明確基層班組長角色定位及價值，改善基層班組長心智，履行團隊建設與管理的職責。
2.激發自己及團隊工作潛能、積極性、主動性及創造性。
3.培養基層班組長知人善任的能力，形成與團隊成員相適應的領導風格。
4.掌握與團隊中多樣化員工有效溝通，培養團隊成員能力、工作協調、高效執行落地方法。
5.掌握3種問題分析與解決的方法，高效能解決工作中的問題。
6.掌握團隊的活動管理7大機制，建立激活員工動能的機制，從機制上提升團隊驅動力。
7.掌(zhang)握團隊文(wen)化建設的方法，創建和諧有(you)凝聚(ju)力的團隊文(wen)化。

學員對象:
基層班組長、基層一線主管、基層班組長、店長、營業廳經理等
課程時間:
2~4天
授課形式:
引導技術、教練技術、主題講授、個案演練、情景模擬、角色扮演、影視案例分析等有機結合
參與式形式:
案(an)例學(xue)(xue)習(xi)、分(fen)組討論、練習(xi)體(ti)驗、團隊共創、微行動(dong)學(xue)(xue)習(xi)、互動(dong)答疑等

課程模塊:（共6大模塊，可根據需要組合各模塊）
模塊一：基層班組長管理角色認知
模塊重點：明晰團隊管理的現狀、問題及挑戰，明確基層班組長定位，從“人性出發”管理團隊。
一、透視公司團隊管理現狀：責任與能力對等
1.公司業務競爭越來越激烈，任務壓力大
2.下屬怠工問題越來越明顯，偽佛系員工越來越多
3.員工眼高手低，能力與工作不匹配
4.不服從管理
5.……
二、基層班組長角色定位：明確定位，有的放矢
1.組織對基層班組長的定位 & 基層班組長自我定位
2.基層班組長五大角色
3.基層班組長六大目標
三、基層班組長管理模型：跳出管理的坑，享受管理樂趣
1.管理理念的轉變
2.開創為人為本的新管(guan)理模(mo)式

模塊二：建設影響力
模塊重點：開拓影響力思維，明晰基層管理者關鍵影響力與領導力及其實際價值與意義，掌握提升影響力的方法，建設個人影響力。
一、能量模型：創建高能，引領他人
1.能量對于團隊的影響：能量模型
2.提升自升能量的方法：能量提升法寶
二、影響力核心：以全新的視角看待團隊中的人、事、物
1.影響力的來源：權利影響力與非權利影響力
2.對待自己與他人的模式：人際心理認知矩陣
3.掌握管理力的核心，擴大影響力：人生三圈理論
三、提升影響力：打造個人影響力，引領團隊走向卓越
1.覺察自己的管理風格：領導力六風格測試
2.影響力提升(sheng)：影響力提升(sheng)五(wu)法

模塊三：高效溝通
模塊重點：使學員認識到高效溝通的方法及原則，換位思考，掌握三類溝通的技巧（上司溝通，下屬溝通及水平溝通、跨部門溝通），最終提升團隊績效的目的。
一、3F溝通：同理對方，獲取全部信息
1.1F：明確事實
2.2F：明確感受
3.3F：明確意圖
二、3F溝(gou)通：換框溝(gou)通，解決沖突，一步到(dao)位，達成共識

模塊四：激活團隊能量
模塊重點：認別管轄團隊的氛圍，掌握激活團隊的七大機制及妙招，根據團隊氛圍活用機制與妙招，創建正向、積極、聚能的團隊氛圍。
一、激活團隊的七大機制：用機制激活團隊，火種永存，越燃越旺
1.保持團隊活力：活力管理機制建設
2.成員成長秘訣：分享管理機制建設
3.成員學習賦能：榮譽管理機制建設
4.成員任務承擔：輪值管理機制建設
5.讓公平一切管理的基礎：評議管理機制建設
6.員工充滿激情的秘密：賽馬管理機制建設
7.管理可以很簡單：透明管理機制建設
二、團隊公約：讓制度成為人人遵守的公約
三、氛圍(wei)提(ti)(ti)升：創(chuang)建(jian)快(kuai)樂工作、幸福(fu)工作的氛圍(wei)，助力績效(xiao)提(ti)(ti)升

模塊五：問題分析與解決
模塊重點：改變團隊問題解決的心智與心態，掌握團隊問題解決的方法與工具，并就現場采集、解決集中且重要的團隊問題。
一、問題分析與解決之一：豐田之法：突破心智，解決問題
1.什么是問題，問題分類
2.豐田之法的八大步驟：豐田八法
3.豐田問題之法的靈魂：豐田八法之魂
二、問題分析解決之二：團隊共創：團隊智慧，共創奇跡
1.團隊共創
2.發揮團隊的正能量：霍金斯能量圖譜
3.現(xian)場微行動學習(xi)

三、團隊問題解決之三：案例管理法：所有的經歷都可能成為財富
課程形式：講授+引導+課程現場微行動學習
1.什么是案例管理法
2.五步編寫案例：收集、分類、編寫、測試、定稿
四、團隊解決之四：*實踐萃取：將成功經驗轉化為組織資本
課程形式：講授+引導+課程現場微行動學習
1.什么是*實踐萃取法
2.萃取*實踐的時機
3.六(liu)步(bu)編寫*實踐：收集、發散、分析、收斂(lian)、編寫、審(shen)核

模塊六：塑造團隊文化
模塊重點：提升基層班組長運用文化管理團隊的能力，達到增強團隊凝聚力、責任心、協同力，最終目標是實現團隊持續的高效。
一、共識團隊價值觀：共同的價值觀，粘起團隊成員的心
課程形式：講授+引導+課程現場微行動學習
二、團隊愿景描繪：生命意圖
三、實現愿景的能力與行動方案（教練引導）:邏輯層次
四、四型團隊建設輔導
五、團隊文化日常管理：團隊文化墻建設
課程回顧與總結:
一、用3F溝通、深度匯談腦寫法等方式回顧課程
二、答疑、總結、分享、提升
三、課后行動計劃與效果評估
特別說明:
引導式培訓強(qiang)調基于(yu)現(xian)場(chang)解(jie)決問(wen)題(ti)，因此實際授課(ke)中會視(shi)學員(yuan)(yuan)情況調整內容模塊，以達成(cheng)更好(hao)培訓效(xiao)果，歡迎學員(yuan)(yuan)帶著現(xian)實問(wen)題(ti)來(lai)到課(ke)堂！

卓越班組長管理力培訓