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中國企業培訓講師
有效溝通與執行力(1-2天)
 
講師:姜穎(ying) 瀏(liu)覽次數:2563

課程(cheng)描述INTRODUCTION

有效溝通與執行力培訓

· 中層領導

培訓講師:姜穎(ying)    課程價格:¥元/人(ren)    培訓天數:2天   

日程(cheng)安排SCHEDULE



課程大綱(gang)Syllabus

有效溝通與執行力培訓

課程目標
理解溝通的關注點和過程
在溝通中學會把握主動,把握雙贏
掌握溝通技巧,改善人際關系
認知執行力欠佳的原因
掌握PDCA的七個環節,提升干部執行力
理解培育下屬的過程和主要方法,從而保障執行
課程對象
中層管理人員

課程大綱
單元一  關注溝通-CARE

溝通的概念(Concept)
案例分析:問題出在哪里
溝通的內涵
識別溝通中的障礙
溝通的心態(Attitude)
小故事:為什么不同
講解:溝通的心態要求
溝通與人際關系(Relationship)
練習:我的利益相關人
介紹:情感銀行帳戶EBA
溝通的目的(End-result)
情境分析:他們溝通的結果如何
講解(jie):溝通的(de)目的(de)性

單元二  溝通過程-PROCESS
溝通的計劃(Plan)
案例分析:小趙的失誤
講解:溝通中計劃的要點
溝通的原則(Rules)
溝通中的致命過失
小組討論:有效溝通的原則
溝通是機會(Opportunity)
提問的技巧與運用
聆聽的技巧與重要性
確認與反饋
溝通的信息(Content)
語言的組織
溝通的氛圍(Environment)
討論:影響溝通效果的環境因素
非語言行為的溝通方式
溝通的現場
溝通的風格(Style)
DISC模式
沖突(tu)解決(Solving conflicts)

單元三  控制溝通結果-Control
保持主動(Always Stay On Top)
向上的溝通技巧
講解:與上級交流時的規范與方法
堅持跟進(Always Follow Through)
向下的溝通技巧
怎樣與不同的下屬溝通
追求雙贏(Always Think Win/Win)
如何與其它部門溝通
制度與人際關系
合作的(de)方法(fa)及(ji)容易(yi)出(chu)現的(de)問題(ti)

單元四  理解執行力
正確理解執行力,是培育和提升執行力的前提。在工作過程中,“執行”這一話題存在很多誤區,找到執行欠佳的原因,走出這些誤區,才能“贏在執行”。
執行的誤區
個人執行力與組織執行力
個人執行力欠佳的六個原因
組織執行力欠佳的十個原因
共贏執行力的內涵
標準化與執行力
案例分享:他們為什么扭虧為盈

單元五  培養好習慣,提升個人執行力:
良好習慣的養成是個人執行力的提升重要途徑,本單元以“*的七個習慣”為主線系統闡述如何培養良好的工作習慣。
主動積極
以終為始
要事第一(視頻觀摩)
雙贏思維
知彼解己
差異共榮(視頻觀摩)
續能更新
視頻觀摩:1)自(zi)我管理;2)創造(zao)我們自(zi)己的毛里求(qiu)斯(si)

單元六  做好PDCA,提升干部執行力
本單元把最常用的管理工具——PDCA由四個環節變成七個環節,通過目標實現的過程,探討干部執行力的提升問題。
工作目標
工作計劃
工作標準
工作安排
工作檢查
工作改善
工作總結
視頻賞(shang)析:如何推動(dong)下級完成任務

有效溝通與執行力培訓


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已開課時間Have start time

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    參加(jia)課程(cheng):有效溝通與執行力(1-2天)

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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姜穎
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