課程描述(shu)INTRODUCTION
職場商務進階培訓
日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
職場商務進階培訓
課程介紹:
本課程圍繞職場人士在職業發展中遇到的常見問題,從“觀念”和“行動”兩方面作為切入點,點燃職場人士的工作激情,激發工作動力,引導職場人士展開正確行動,增加自身工作技能,協調人際關系,建立良好合作。通過增強職場商務進階通路,從而走上職業發展的陽光大道。
課程時間:9課時
訓練場地:能有(you)音響設備能訓練場地(di)
課程大綱:
第一單元:環境篇,適應變化,改變自我
1、變化的世界
.世界正在劇烈的變化
.小組討論:我們面臨的變化(行業、客戶、公司、部門)
.變化的世界對個人和企業的要求
2、改變自己,培養核心競爭力
.不斷改變自己適應環境的變化是職業發展的基石
.由內而外地改變自己,從改變自己的思維模式開始
.職業發展中不變的核心競爭力——職業素養
.職業思維:主動積極(Be Proactive)
.職業行(xing)為(wei):自我(wo)管理與人(ren)際合作
第二單元:思維篇,主動積極,迎接挑戰
1、主動積極,迎接挑戰
.刺激與反應模式
.每個人都有選擇自己行為的自由,并且要為自己的選擇負責
.如何運用主動積極應對人生的挑戰
.錄像分析:為自己負責
2、不等不靠不抱怨
.主動出擊,不等不靠
.杜絕抱怨,從力所能及的事情做起
.六級成熟度:從公司和客戶的要求看自身的完善與提高
.從自己做起,化消極為積極,用行動贏得尊重
.案(an)例分析:有為才會有位
第三單元:自我篇,科學工作,創造價值
1、科學工作,用好時間
.測試:你的時間管理現狀
.時間管理的原則——帕累托原則
.時間管理的四個象限
.如何有效的分配時間
.如何處理來自他人的打擾
2、三個導向、創造價值
.如何在工作中體現價值
.功勞?苦勞?疲勞?
.市場不相信苦勞,更不拒絕疲勞
.工作中要有功勞,務必培養三個導向,站在全局的角度考慮問題
.目標導向
.工作一定要有目標
.圍繞目標展開工作
.工作目標從哪里來
.實戰演練:從目標導向看待目前的工作
.結果導向
.市場認可結果,不同情過程
.站在結果角度去考慮工作
.千方百計達成結果:焦點放在“如何可以達成”而非“為什么不能達成”來
.實戰演練:完成工作任務Vs.得到工作成果
.服務導向
.每個人的工作本質上就是服務。
.我們的工作成果都會為組織中(或組織外)的某個人(或某些人)所用,那就是客戶,我們有義務以他們的標準指導自己的工作。
.實戰(zhan)演練(lian):我(wo)(wo)的客戶是誰,我(wo)(wo)如(ru)何提高我(wo)(wo)的服務質(zhi)量
第四單元:人際篇:高效溝通,團結協作
1、建立良好的人際關系
.信任是人際關系的基礎
.共贏才能關系長久
2、高效溝通讓人際關系更加融洽
.錄像案例:溝通高手
.如何接收——傾聽技能
.全方位的傾聽:耳、眼、心
.同理心的傾聽:事實與情感
.如何表述——表達技能
3、團結協作讓1+1>2
.現代職業需要精誠合作
.培(pei)養你的合作能力(li)
第五單元:健康篇:身心健康,職業長青
1、身心健康是職業發展的“本錢”
.身體健康
.情感健康
.心智健康
.精神健康
2、壓力緩解與心理調適
.自我測試:你處于“亞健康”嗎?
.如何管理壓力
.心理調適(shi),改(gai)變不合理想法(fa)
第六單元:總結篇:三大心態,助你成功
1、三大職業心誠,助你走向成功
.經營的心態
.成熟的心態
.快樂的心態
2、內容總結與心得分享
3、行(xing)動計劃與(yu)改變承諾
職場商務進階培訓
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已開課時間Have start time
- 姜穎
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