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管理者角色認知與工作管理培訓

課程目的
1.全面的認知管理者在角色定位、責任承擔、價值體現以及職業精神等方面的要求，正確認知自己所在的崗位，培訓管理者的職業素養；
2.學習(xi)掌握工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)思路(lu)和(he)(he)方(fang)法(fa)，強化管(guan)(guan)理(li)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)任務管(guan)(guan)理(li)技(ji)能(neng)(neng)，從讓學員管(guan)(guan)理(li)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)得(de)心應(ying)手，提高(gao)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)有效性、高(gao)效性。課程背景(jing)在企業運營管(guan)(guan)理(li)中(zhong)，管(guan)(guan)理(li)者(zhe)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)做的(de)(de)(de)(de)(de)好(hao)(hao)，能(neng)(neng)促(cu)進(jin)(jin)組(zu)織(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)正(zheng)常運營和(he)(he)穩(wen)定發展，其個人也會得(de)到領導的(de)(de)(de)(de)(de)贊賞和(he)(he)下屬(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)尊(zun)重；如果工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)做的(de)(de)(de)(de)(de)不好(hao)(hao)，就會給組(zu)織(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)發展和(he)(he)績效增(zeng)長帶來阻力(li)，自(zi)己也會變(bian)成“三明(ming)治”。因此管(guan)(guan)理(li)者(zhe)要想在組(zu)織(zhi)(zhi)中(zhong)有所作(zuo)(zuo)為，就必(bi)(bi)須(xu)清(qing)楚的(de)(de)(de)(de)(de)了解(jie)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)發展內涵、轉變(bian)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)行為方(fang)式，思考職業化的(de)(de)(de)(de)(de)養成、認(ren)清(qing)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)角色(se)定位(wei)，并(bing)能(neng)(neng)有效的(de)(de)(de)(de)(de)進(jin)(jin)行轉換(huan)和(he)(he)自(zi)我提升。同時，管(guan)(guan)理(li)者(zhe)基本管(guan)(guan)理(li)操作(zuo)(zuo)技(ji)能(neng)(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)短缺，也大大影響了管(guan)(guan)理(li)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)效率，管(guan)(guan)理(li)者(zhe)必(bi)(bi)須(xu)提高(gao)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)知識水平(ping)、管(guan)(guan)理(li)技(ji)能(neng)(neng)應(ying)用水平(ping)，并(bing)能(neng)(neng)夠(gou)與實際(ji)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)相結合，學以致用。

培訓大綱
導論：更新思維，是管理者成功的起點
一、問題與思索：
a)新形勢下管理者面臨的變化與挑戰
b)管理者的兩病與兩難：新主管并發癥/老主管綜合癥、嚴格管理還是溫情管理？
c)管理者的三大傷：心態浮躁，借口太多；危機感淡薄，學習力不夠；無老板心態
二、突破思維定式：新位置、新時代、新形勢，必須有新思維
 思(si)維—行動—習慣(guan)—品格—成就—思(si)維

第一講：認識管理
1.管理的基本含義
管理的實施要點：人，目標，環境、創造、成果（業績）
2.誰是管理者？
1）管理者績效的兩重性、管理者的由來、管理者的四維角色
2）管理者的職能認知誤區：追求個人績效/監督和控制業務/管事與管人/主要對上級負責
3）管理者的成功標志：持續(xu)獲得(de)效(xiao)益(yi)

第二講：管理者的角色認知
1.管理者與骨干員工的區別
2.管理者的四種類型：業務員型、精英型、官僚型、墮落型
3.管理者角色認知4大誤區：土皇帝、民意代表、自然人、傳聲筒
4.管理者的9大功能角色分析：
規劃者、執行者、問題解決者、模范者、績效伙伴、跟進者、領導者、教練員、內部客戶
5.管理者的承上啟下與平行
1）作為下屬：職務代理人，關鍵詞“執行”“快速反應”
2）作為同級：內部客戶，關鍵詞“了解”“滿意”
3）作為(wei)上司：管理，關鍵(jian)詞“成(cheng)長”“績效”

第三講：管理者的價值
1、管理者兩項核心要務：建立團隊/權衡利益
2、管理者的兩大任務：績效、激勵
3、管(guan)理者的五項基本作業：制定目標、組織、溝通、建立(li)績(ji)效衡量(liang)標準(zhun)、培養他人(ren)

第四講：管理者的目標管理
1.管理者目標管理的常見問題
確定目標困難、難以量化標準、目標不斷變化、目標不會靈活變化
管理者個人努力的影響度較大、目標制定參與性較差、不同層次對目標的理解差異
目標監控失去平衡
2.管理者工作目標的類型：達成型工作目標、問題解決型工作目標、例行型工作目標
3.工作目標的設定與分解：
1）剝洋蔥法、目標樹法、KPI聚焦法
2）目標分解的法則、原則與步驟
4.工作目標的執行落地：
因果分析、流程分析、計劃管理（略）、時間管理（略）
跟進、檢查與評估
瓶頸點的重點關注、績效結果的關注

第五講：管理者的計劃管理
1.計劃的認知
計劃要解決的幾大問題：5W1H
2.管理者計劃管理的程序
事前管理(li)、事中管理(li)、事后管理(li)的(de)操(cao)作(zuo)要點

第六講：管理者基于目標和計劃的時間管理
1.時間、資源、精力的分配與協調
2.向重要環節要時間，向非重要環節要資源
3.聰明的(de)懶人與勤快的(de)笨人

第七講：管理者基于目標和計劃的的會議管理
1.什么會議該開什么會議不該開？
2.成功會議的特征
3.工作會議的會前、會中、會后管理
第八講：課程總結與答疑

管理者角色認知與工作管理培訓