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九型性格與溝通藝術

課程背景

溝通為什么如此重要？溝通為什么如此困難？如何讓溝通成為公司的競爭優勢？如何建立起公司里的“溝通文化”？如何解開公司里溝通的死結？如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通？有效溝通的最重要原則是什么？最有效的溝通方法是什么？最重要的溝通行為是哪一項？溝通需要什么“通道”？
在任何一個企業中溝通每時每刻都在影響著組織的發展，有70%的問題是由溝通協調不利導致的,溝通與協調能力還是現代職業人士成功的必要條件。
九型人格，作為一門通曉人性、掌握人心的管理工具，近些年來成為很多全球500強企業管理階層的研習對象。通過對九種人格類型內心潛在的欲望和恐懼，核心的動機和追求的目標，內在的心理防御機制和外在的表現特征，深入認識自己，了解他人。
本課程通過對(dui)溝(gou)(gou)通理論的(de)(de)(de)系統總結(jie)，九(jiu)型人格的(de)(de)(de)分(fen)析(xi)并結(jie)合(he)不(bu)同企業(ye)的(de)(de)(de)特點與不(bu)同文化背景的(de)(de)(de)綜合(he)研究，總結(jie)提(ti)煉(lian)出(chu)一套完善、系統、有效的(de)(de)(de)溝(gou)(gou)通體(ti)系，解決你(ni)的(de)(de)(de)溝(gou)(gou)通難題。

課程收獲
深化對“管理溝通”的認識、感悟人際關系的秘訣
深入了解與上級、下級、平級之間管理溝通的原則、方法、技巧
掌握反饋、下達指令、批評與表揚技巧的實用技巧
認識不同的文化環境的溝通差異，融合協調，團結一心
知曉每個個體的優勢與局限，做到揚長避短，增強對人的洞察力
深入探(tan)究自己(ji)的(de)性格模(mo)式，提升自我察覺能力(li)，突破自己(ji)的(de)性格局限

培訓對象：
企業(ye)副(fu)總、各部門經(jing)理(li)、主管(guan)、各級中層管(guan)理(li)人(ren)員、新提拔的(de)、從專業(ye)人(ren)才轉型到(dao)管(guan)理(li)的(de)、進一(yi)步(bu)想提高管(guan)理(li)績(ji)效的(de)、晉升(sheng)到(dao)高層管(guan)理(li)以(yi)及其它(ta)預備管(guan)理(li)人(ren)員；其它(ta)希望培養和增強溝(gou)通(tong)技巧、解決溝(gou)通(tong)矛盾的(de)人(ren)員。

培訓提綱
通過一個小故事分析有效溝通的原則是什么
一、溝通的實質和原則
1、溝通就是傳遞信息、說明事物
2、溝通是為了聯絡感情
3、溝通(tong)是為了(le)表達意(yi)愿

二、溝通的特性
雙向反饋是溝通的基礎
不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：
*式的溝通是什么模式？
日本式的溝通是什么模式？
中國式的溝通是什么模式？
與上級領導的溝通是什么模式？
與下屬的溝通是什么模式？
溝通的效果比有道(dao)理重要

三、溝通的種類及形式
1、幾種溝通形式的優劣分析
2、身體語言的運用技巧
3、管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用
4、非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假
案例分析：幾種溝通(tong)形式如(ru)何應用在不同(tong)的環境中

四、溝通的方法
聽、說、看、問(wen)（面對(dui)不同(tong)的對(dui)象，方法不同(tong)）

五、溝通的步驟
1、事前準備（目標、計劃、預測爭執、SWOT分析）
2、建立關系（以情為先以理為主）
3、把握時機(時間、地點）
4、闡述觀點
5、處理異議
6、達成目標

六、九型性格分析與溝通技巧
1、九型人格的解析：
完美主義者
幫助者
成就者
悲情浪漫者
觀察者
忠誠的懷疑論者
樂觀主義者
領導者
和平者
九個型號性格描述、形象氣質、行為表現、深層動機、代表人物、溝通形式
2、九型人格的自我認知與發展
自我測試---通過表格測試性格類型
對號入座---參加者表白自己的型號
性格識別---通過提問探索對方的性格
自我發展—如何更好的完善、發展自我
3、九型人格的溝通技巧：
九種性格的行為特點分析
九種性格的溝通(tong)應對方式

七、溝通的方向
中高層經理與上級、同級、下屬溝通的技巧
1、溝通的原則
2、溝通的方法
3、溝通的障礙
案例討論：對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦？
上級對你的報告有反對意見你怎么辦？
如何「處理下級越級向你匯報」？
如何「處理部屬的過失行為」？
如何「處理上司調派自己部屬工作的情況」？
如(ru)何「面對(dui)有能力但不聽話的部屬」？

八、溝通的途徑
1、直接溝通
2、迂回溝通
最(zui)有效最(zui)快速的(de)溝(gou)通方法是什么？

九型性格與溝通藝術