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物業企業經營管理沙盤模擬

【講師簡介】
彭老師：資深培訓師、房(fang)地(di)產沙盤培訓專家(jia)；現任北京吉利大學(xue)財經(jing)(jing)學(xue)院(yuan)院(yuan)長(chang)、萬科地(di)產高(gao)(gao)管(guan)。北京吉利大學(xue)房(fang)地(di)產學(xue)院(yuan)院(yuan)長(chang)、長(chang)期在大型企(qi)業(ye)和高(gao)(gao)校(xiao)擔任高(gao)(gao)級管(guan)理(li)職務(wu)，從(cong)事(shi)企(qi)業(ye)管(guan)理(li)工(gong)作二十(shi)年，從(cong)事(shi)高(gao)(gao)校(xiao)教(jiao)學(xue)與管(guan)理(li)逾十(shi)年。積累(lei)了戰(zhan)(zhan)略管(guan)理(li)、項目(mu)管(guan)理(li)、營(ying)銷(xiao)管(guan)理(li)等(deng)方面豐(feng)(feng)富的實戰(zhan)(zhan)經(jing)(jing)驗(yan)(yan)。具(ju)有(you)豐(feng)(feng)富的工(gong)商企(qi)業(ye)戰(zhan)(zhan)略管(guan)理(li)、項目(mu)管(guan)理(li)、營(ying)銷(xiao)管(guan)理(li)經(jing)(jing)驗(yan)(yan)和案(an)例(li)總(zong)結與提煉，具(ju)有(you)豐(feng)(feng)富的高(gao)(gao)校(xiao)教(jiao)學(xue)經(jing)(jing)驗(yan)(yan)、企(qi)業(ye)培訓經(jing)(jing)驗(yan)(yan)，具(ju)有(you)很(hen)強的課(ke)堂調(diao)動能力(li)和教(jiao)學(xue)把控(kong)能力(li)，能夠(gou)結合(he)受訓企(qi)業(ye)實際經(jing)(jing)營(ying)活動實施教(jiao)學(xue)。授課(ke)風格(ge)生(sheng)動風趣，激情(qing)勃發，環環相扣，旁(pang)征(zheng)博引，點評(ping)深刻。

【課程時間】
7月24日 上(shang)午8:00-12:00 下(xia)午1:30-6:30 共計(ji)9個學時1.5天(tian)

【課程收益】
1、拓寬參訓學員的管理視野，培養全局觀； 
2、加深對物業管理與經營的內在邏輯關系的認知；
3、增強學員的經營意識，培養學員的協作精神和溝通能力；
4、提升市場分析和營銷能力；
5、強化對項目團隊的建設與管理能力；
6、激(ji)發創新意識。

【課程大綱】
一、物業管理概述
1. 物業管理的內容。
2. 工程方面的內容。
3．清潔管理方面的內容。
4．安保方面的內容
5. 日常管理(li)內(nei)容。

二、物業資源經營
1．物業資源概述。
2．物業資源分類。
3．物業資源經營的原則。
4. 停車場經營。
5、社區廣告經營。
6、會所經營。

三、業主資源經營
1．資產管理服務。
2．管家服務。
3．商務服務。
4．物流服務。
5. 健身服務。
6. 團購服務。
7. 社區教育。
8. 小區(qu)餐飲服務(wu)。

四、物業管理中的服務營銷
1．服務的有形展示。
2．服務與產品改進。
3．個性化服務。
4．服務性價比。
5. 服務成本轉移。
6. 服務溝通。
7. 內部顧客(ke)滿意度。

五、業主需求分析
1．需求的特點、消費需求的差異性。
2．消費需求的多樣性。
3．消費需求的發展性。
4．消費需求的伸縮性。
5．消費(fei)需求(qiu)的(de)互補和替代性。

六、業主需求管理
1. 馬斯洛的需求層次理論。
2. 需求管理的基本思路。
3. 需求管理的基本途徑。
4.案例。

七、物業管理企業的市場覆蓋戰略
1. 產品——市場集中化。
2. 產品專業化。
3. 市場專業化。
4. 選擇性專業化。
5. 全面(mian)覆蓋。

八、物業企業盈利模式的建立
1．多元化的資源組織。
2．多元化的利潤來源。
3．多元化的服務對象。
4．資源和信息資源在物業經營中的作用。
5、區域化管(guan)理(li)與跨(kua)區域化經營。

九、物業經營管理的未來發展
1．物業資產管理。
2．物業企業品牌建設。
3．物業經營管理服務平臺的價值及開發建設。
4．物業管理的延伸服務和多種經營。
5．信(xin)息時代的來(lai)臨對物(wu)業(ye)經營管理(li)的影響(xiang)。

演練內容
課程導入
建立團隊；角色分配。
學習演練規則
講解規則
課間休息
第一期項目環境介紹
第一期環境分析
風險分析與風險管控方案
管理與服務方案設計
物業資源經營方案
業主資源經營方案
財務核算與業績盤點
課間休息
內部總結
期末團隊之間分享與講師講評
第二期背景介紹及環境分析
環境分析
公司發展規劃
風險管控方案
管理與經營資源配置計劃
管理與服務方案設計
物業資源經營設計
增值服務方案設計
課間休息
財務核算與業績盤點
內部總結
團隊間收獲分享及講師期末點評
課程總結

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