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課程大綱

導入：查德威(wei)克的故事

第一講：目標管理的認知

一、目標的作用與意義(yi)

1. 目標的作用

1）目標四化法——拼圖VS藍圖、流浪VS航行

2）目標與(yu)工作職責的區(qu)別(bie)

案例討論：揮淚斬馬謖

2. 目標的(de)原則(ze)

練習：SMART原則

案例：“現實的會議”

3. 目標的T字評估法

4. 目標管理的意(yi)義

討論：從人(ren)性角度理解為什么戰(zhan)略(lve)目標難以落地

5. 目標管理的四大威力

1）舵(duo)：航(hang)海靠(kao)舵(duo)

2）鐘：鐘表計(ji)時

3）鏡：以鏡正己

4）梅：望梅止(zhi)渴

二(er)、目標的階段(duan)和渠道

1. 目標管理的三個階段

互動(dong)：每個階段遇(yu)到的問(wen)題和對策

2. 目標設定(ding)的七大渠道

1）設定(ding)的(de)兩個目的(de)

2）目標的(de)三個內容

3）保證目標的一致性

4）對目標進行數量化(hua)和具(ju)體化(hua)

5）設定(ding)中間(jian)目標

6）明(ming)確目標責任

7）制定公平、有效的獎懲制度

練(lian)習(xi)：如何(he)擬定2020年的經營目標？

3. 目標管理的(de)三個(ge)共同

1）共同制定計劃

2）上下級之間共同反(fan)饋

3）共同控制

第二(er)講：目標的制定與執行

一(yi)、目(mu)標的設定

1. 目標設定(ding)的六大方針

1）跳一跳，夠得著

2）小和≧總大的原則

3）目標要具體明確

4）短期、中期目標更有效

5）定期反饋

6）激勵性原(yuan)則

2. 目標設定的原則

1）由上而下壓迫(po)式

2）交(jiao)互(hu)式談判

3）團隊式集體協商

3. 確定目標(biao)的五大方法

1）行業標桿法(fa)

2）歷史比(bi)較法

3）戰略(lve)分(fen)解法(fa)

4）資源變化調整法

5）競標法(fa)

4. 協助(zhu)下屬設定目標的六個步驟

探討：制定或優(you)化(hua)屬(shu)下明年的目標(biao)

5. 目標(biao)工具(ju)——進度卡

1）目標量(liang)化

2）行動策略

3）綜合評價

二(er)、目標的執行與檢查(cha)

1. 目標(biao)自我控制

1）目標(biao)對(dui)接績效（部門目標(biao)上(shang)墻/個人(ren)目標標識(shi)牌）

2）行(xing)動計劃納入月/周工作計劃

3）目(mu)標差異自(zi)我檢討(tao)與修正

互(hu)動：在目標控制過(guo)程中遇到的問題？

2. 員工執行目標的四點要(yao)求

1）牢記目標

案例：蒙牛(niu)的目標管理(li)

2）聚焦策略

3）主(zhu)動反(fan)饋

4）糾偏措施

3. 協助下屬執(zhi)行目標(biao)的五個提示(shi)

1）合理授權(quan)

2）提高下屬(shu)的工作意愿

3）給予(yu)下屬支持與協(xie)調

4）加強實質性溝(gou)通(tong)

5）適當控制

4. 目標執行重點檢查內(nei)容

練(lian)習(xi)：目(mu)標實施(shi)進度檢(jian)查

第三講：圍繞(rao)目標的(de)工(gong)作計劃制定(ding)

一、用目標(biao)卡(ka)實現目標(biao)、策略、計劃、績效、預算的閉環

案(an)例分(fen)享：年度目標的計(ji)劃(hua)分解

1. 如何(he)從(cong)目標，分解為工(gong)作(zuo)任務

2. KPI如何設(she)置：定義(yi)關鍵(jian)點，管(guan)理(li)過(guo)程

3. 三要(yao)素——目標、行動方案、衡量標準

案例：降低膽固醇的目標設定(ding)和(he)計劃制定(ding)

練習：個(ge)人年(nian)度目標設(she)定與修正(zheng)

二、如(ru)何進行計劃制定

1. 計劃制定的“三大通病”

1）只分(fen)(fen)解(jie)數字，不(bu)分(fen)(fen)解(jie)行(xing)動

2）行動計(ji)劃(hua)籠統，為分(fen)解(jie)到人(ren)、到事、到時(shi)間(jian)

3）行動(dong)計劃(hua)雷(lei)同于崗位職責，未具體化

2. 計劃7要素：5W2H

3. 計劃制定的12個步驟(zou)

三、計(ji)劃編制(zhi)的工具

案(an)例：魚骨圖

1. 問題樹(shu)

案例：WBS

2. 甘特圖

3. 月/周計劃表

4. 行(xing)動圖(tu)譜

小(xiao)組練(lian)習：利用行(xing)動圖(tu)譜、魚骨(gu)圖(tu)、工(gong)作計劃執行(xing)表(biao)、甘(gan)特圖(tu)等工(gong)具進行(xing)計劃制(zhi)定(ding)

第四講(jiang)：目標和(he)計劃的落地——實現結果評估與改善

一、目標及(ji)計劃實(shi)施要關注的(de)問題(ti)

1. 目標不聚焦、計劃不落地(di)的原(yuan)因

2. 執行力公式

3. 目標(biao)價(jia)值與考核的關系

4. 管理 = 計劃 + 檢查

5. 重要事項承諾系(xi)統(tong)YCYA

二、用績效管理(li)支撐目標和計(ji)劃的實現(xian)

1. 用績(ji)效實現計劃的落地

2. 績效實施與輔導

角色(se)扮演：如何與員工(gong)定(ding)期的(de)回顧(gu)？

1）過程(cheng)預(yu)警

2）提供反饋技巧(qiao)

模擬演練(lian)：運用(yong)CSS工具進行回顧演練

三、對目(mu)標績效(xiao)評(ping)估結果的(de)合理應用

1. 評(ping)估結果(guo)在管理(li)上的用(yong)途

2. 處理績效問題的要點

互(hu)動(dong)與總(zong)結