《管理者角色認知與定位》培訓課綱
講(jiang)師：張志超 瀏覽次數：2564
課(ke)程描述INTRODUCTION
管(guan)理者角色認知課程(cheng)
培訓講師：張志(zhi)超
課程價格：￥元(yuan)/人(ren)
培訓天數：2天
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大(da)綱(gang)Syllabus
管理者角色(se)認知課(ke)程
主講老師:張志超 團隊管理教練
課程受眾: 中基層管理人員
課程時間:1-- 2天
授課方式:案例體驗＋實戰方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評 課程特色準--理論* 訓--實操演練 思---深度分析 效---下課即用
課程(cheng)背景:
.為什么從基(ji)層提拔(ba)上來的管理(li)(li)人(ren)員，角色轉換不過來，很難勝(sheng)任相應的管理(li)(li)崗(gang)位？
.為什么業(ye)務或技(ji)術骨干很難(nan)快速成為優秀的(de)管理者？
.為什么老員工雖忠誠度高(gao)，對企業也了解，但成(cheng)為管理者(zhe)就顯得力不從心？
.為(wei)什(shen)么(me)管理(li)者不能給自(zi)己很好的定位？
.為什么(me)管理者(zhe)常(chang)常(chang)扮演同情者(zhe)，與員工(gong)一起抱怨？
.為(wei)什么管理者不能正(zheng)(zheng)面(mian)積極(ji)，引導團(tuan)隊正(zheng)(zheng)能量？
.為什么管理怕負責任，遇(yu)到(dao)推脫(tuo)？
各部門經理(li)、主管從(cong)來都(dou)是企業(ye)的中堅力量，是企業(ye)目標(biao)的具(ju)體執行(xing)者，在(zai)企業(ye)中起著承上(shang)啟下(xia)的作(zuo)用，尤其(qi)是當企業(ye)規模逐漸擴大或企業(ye)停滯不前時，都(dou)需(xu)要管理(li)者正確定位(wei)，認清在(zai)組織中扮演的角色(se)。
術業有(you)專攻，張志超老師專注(zhu)于中(zhong)層管(guan)理團隊(dui)的(de)(de)(de)培訓(xun)，已(yi)經(jing)培訓(xun)過幾百(bai)(bai)家的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業，包括國(guo)企(qi)(qi)、民企(qi)(qi)、外企(qi)(qi)等等，對各(ge)種性(xing)質、各(ge)種規模企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)中(zhong)層團隊(dui)有(you)著豐(feng)富的(de)(de)(de)培訓(xun)經(jing)驗(yan)，同時張志超老師結合了(le)(le)*管(guan)理精髓、教練技術、顧問技術、NLP、九型人格(ge)、管(guan)理心(xin)理學等現代高效的(de)(de)(de)管(guan)理工(gong)具，對課(ke)程(cheng)做(zuo)了(le)(le)進一步的(de)(de)(de)優化和完(wan)善(shan)，已(yi)經(jing)在(zai)國(guo)航、中(zhong)石化、中(zhong)國(guo)銀行(xing)、國(guo)網旗下的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業做(zuo)了(le)(le)幾百(bai)(bai)場(chang)的(de)(de)(de)培訓(xun)，成為在(zai)企(qi)(qi)業界享受良好口(kou)碑的(de)(de)(de)經(jing)典(dian)課(ke)程(cheng)。
差(cha)異(yi)化優(you)勢:
一般的管理課程本管理課程
調研(yan)方面僅采(cai)用問卷調研(yan)，或(huo)僅聽HR的表述，或(huo)不調研(yan)采(cai)取兩個步驟（先問卷調研(yan)，后(hou)電話訪談），三個層(ceng)次(ci)的調研(yan)（企(qi)業領導，企(qi)業HR，參訓學員(yuan)代表），全方位摸 準客戶需求
內(nei)容方(fang)面只給零(ling)散的方(fang)法(fa)，或者只談(tan)理論(lun)既(ji)有實用技能方(fang)法(fa)，也有背后的原理，讓學員知(zhi)其然也知(zhi)其所以然
講(jiang)授方(fang)面直接講(jiang)道理給學(xue)員(yuan)，填鴨式(shi)，學(xue)員(yuan)被動接受更多地(di)是啟發式(shi)，教練式(shi)，來(lai)引(yin)導(dao)學(xue)員(yuan)自己思考(kao)、反思，最后(hou)老師提煉概括(kuo)，學(xue)員(yuan)主動學(xue)習，印象深(shen)刻
案例方面用(yong)多年周知的(de)案例，或古代故事，有(you)些(xie)脫離(li)現實全部用(yong)目前(qian)企(qi)業中常(chang)見的(de)問題做案例，讓學員如身(shen)臨其境，有(you)利于課后在企(qi)業中解決類似問題
培訓焦點只講行(xing)為方式，忽(hu)視思(si)維方式的(de)引導(dao)不僅講實(shi)用方法，重點培養學(xue)(xue)員(yuan)的(de)正確的(de)思(si)維方式，這樣讓學(xue)(xue)員(yuan)學(xue)(xue)到(dao)“根”
點(dian)評(ping)方(fang)(fang)面(mian)只點(dian)評(ping)學員(yuan)行為方(fang)(fang)面(mian)的(de)問(wen)題(ti)，讓學員(yuan)只看到自己(ji)(ji)的(de)缺點(dian)，而(er)沒看到盲(mang)(mang)點(dian)。老師運用(yong)教練技(ji)術的(de)精髓(sui)對學員(yuan)的(de)發言和表現做點(dian)評(ping)，點(dian)評(ping)精煉，直指(zhi)人心，讓學員(yuan)看到自己(ji)(ji)的(de)盲(mang)(mang)點(dian)，讓學員(yuan)看到自己(ji)(ji)一貫以來的(de)模式(shi)是否(fou)有(you)問(wen)題(ti)，這樣讓學員(yuan)記憶(yi)猶新
課(ke)后支(zhi)持(chi)只對課(ke)程現場做(zuo)反(fan)饋調查(cha)。課(ke)后給企(qi)業(ye)做(zuo)綜合評價和建議，并支(zhi)持(chi)企(qi)業(ye)做(zuo)培(pei)(pei)訓后的行(xing)動(dong)改善計劃，讓培(pei)(pei)訓真正落地
課程收獲:
1：通過管理(li)者的素質模型及人才勝(sheng)任模型標準找到自己(ji)的差距，和確(que)定(ding)管理(li)方(fang)向
2：通過正面邏(luo)輯及情緒(xu)(xu)處理(li)方法管理(li)自(zi)己的(de)情緒(xu)(xu)
3通過管(guan)理者的責任意識與結果意識的塑造，明確中層(ceng)管(guan)理的執行職能是聚(ju)集問題，拿出解決方案。
4：通(tong)過(guo)管(guan)理者對員(yuan)(yuan)工(gong)的動(dong)機管(guan)理，強化(hua)員(yuan)(yuan)工(gong)的執行意愿，塑(su)造主人翁(weng)的精神
5：提(ti)升個人魅力，扮演(yan)教練式領導的角(jiao)色
6：通過DISC+PDP測評讓(rang)管理者學會識人(ren)用人(ren)，做到(dao)人(ren)崗(gang)匹配，合理發揮每一種個性(xing)員工的潛能。
課(ke)程大綱：
第一部分 優(you)(you)秀管理(li)者(zhe)的素(su)質模型---樹立優(you)(you)秀管理(li)者(zhe)的標桿，對(dui)照自己(ji)，找出差距(ju)
管理者的角色認知與定(ding)位
1：通過管理者在(zai)企業(ye)里的(de)定位明確他們(men)的(de)作用(yong)承(cheng)上(shang)啟下而不(bu)是上(shang)傳下達
2：通(tong)過管理(li)者的勝任(ren)素質模型找出差距，明確方向
3：通過(guo)人才勝(sheng)任(ren)素質模型確定管理方向
4：你理想(xiang)當中(zhong)(zhong)的管(guan)理者，管(guan)理者理想(xiang)中(zhong)(zhong)的下屬(shu)同(tong)理分(fen)析
5：x理論，y理論管理當中關鍵點的把控
6：從優(you)秀員工、業務骨干到(dao)優(you)秀管理者的(de)五(wu)個轉變
7：優(you)秀管理(li)者的(de)正(zheng)確角(jiao)色與錯位角(jiao)色
8：新(xin)時期管理者(zhe)的(de)角色定(ding)位成為(wei)教練(lian)，實現(xian)人性化的(de)管理
9：管理(li)者職位權力及個人權力的區別及管理(li)與領導的差異(yi)
情境案例——某企業管理者角(jiao)色定(ding)位轉(zhuan)換上(shang)的危機與誤區
課程(cheng)產(chan)出(chu)：管(guan)理者的勝任素質模型，管(guan)理與領(ling)導(dao)的差異化，教練式領(ling)導(dao)的特(te)色
第(di)二部(bu)分：優秀管(guan)理(li)者應具備的(de)職業化心態與定(ding)位---引(yin)導學(xue)員樹立職業化的(de)意識
一(yi)：正(zheng)面積極：面對(dui)挫折，絕不(bu)抱怨(yuan)，迎接挑戰(zhan)
做發光體，不做黑洞
1：通過情(qing)緒(xu)ABC理論處理自(zi)己在管理當中(zhong)的情(qing)緒(xu)
2：情緒(xu)處(chu)理(li)的原(yuan)則(ze)聚焦到需(xu)求上處(chu)理(li)情緒(xu)的方法---6秒鐘(zhong)情商
3：管理者正面(mian)邏輯與(yu)負(fu)面(mian)邏輯的區別
二：主動(dong)負(fu)責(ze)(ze)，不要表面負(fu)責(ze)(ze)任而是為團(tuan)隊的(de)結果負(fu)責(ze)(ze)任
1：責任(ren)與(yu)結果之(zhi)間的關系，是表面負責任(ren)還是真正負責任(ren)
2：衡量責(ze)任的標(biao)準和要求。責(ze)任到結果的通道
結(jie)(jie)(jie)果不(bu)等式：任務(wu)不(bu)等于結(jie)(jie)(jie)果、態度不(bu)等于結(jie)(jie)(jie)果、職責不(bu)等于結(jie)(jie)(jie)果：
3：如(ru)何(he)定義結果？結果的三要素是什么？基于結果思維布(bu)置工(gong)作及匯報工(gong)作的方(fang)法
4：運用(yong)閉環(huan)管(guan)理思維(wei)進行結果的(de)管(guan)控
5：運用計劃分解的流程對目標結果關鍵點與(yu)關鍵要素有(you)效把控(kong)
6：掌握(wo)以結果為導向(xiang)的(de)計劃流程分解(jie)的(de)原(yuan)理--如何做到全(quan)面而又無遺(yi)漏
7：運用5W2H讓(rang)計劃執(zhi)行落地(di)拿(na)到結果
8：：基于目標反饋的(de)績效面談技巧
課程(cheng)產出：管理(li)當(dang)中運用(yong)情(qing)緒處理(li)的(de)方(fang)法處理(li)情(qing)緒；運用(yong)目標(biao)分解與計劃執行分解目標(biao)；運用(yong)以結果為導向的(de)閉環管理(li)模型(xing)追蹤結果
第(di)三部(bu)分 優秀管(guan)理(li)者人員管(guan)理(li)工具(ju)應用--團隊激(ji)勵與管(guan)理(li)
一(yi)：員工的動機管理
1：描述激(ji)勵的(de)本質動(dong)機-需求(qiu)-行(xing)為
2：描述馬蠅效應在激(ji)勵當中的應用
3：通過期(qi)望理(li)論對員工工作(zuo)動機進(jin)行深層梳理(li)
4：運用NLP需(xu)求探索話術挖出(chu)員工深處需(xu)求
5：運用(yong)NLP激勵模型鎖定(ding)員工的需(xu)求
6：如(ru)何建立(li)與下屬的心靈契約(yue)
二：團隊及員工個性化管理
（一(yi)）團隊的認知及組成要素
1：成功不(bu)是(shi)選擇最(zui)好而是(shi)最(zui)合適
2：團(tuan)字和囚字的區別
3：團隊的6個形成要(yao)素
4：團隊成員的角(jiao)色(se)認知
5：團隊(dui)成員中不(bu)同角(jiao)色的作用及個(ge)性化指導
老虎(hu)性格：結果導向，約定節(jie)點(dian)反饋(kui)，彈性目標，有效獎勵(li)
考拉性格：任務(wu)導向，加強過程反饋(kui)，限定時間、有效鼓勵
孔(kong)雀性格：人際導向，時間(jian)任務節(jie)點反饋，細節(jie)檢查(cha)，有效贊(zan)美
貓頭鷹性(xing)格：細節導(dao)向，數據依托，有效提醒(xing)，注重(zhong)大局
（二(er)）基于團隊成員不同個性(xing)的溝通技巧
老虎性格：成果(guo)再先(xian)，回避沖突
孔雀：贊美在(zai)先，控制再后(hou)，注(zhu)重氛(fen)圍
考拉：鼓(gu)勵(li)(li)再先，發(fa)問(wen)再后(hou)，鼓(gu)勵(li)(li)結束：鼓(gu)勵(li)(li)+發(fa)問(wen)+鼓(gu)勵(li)(li)
貓頭鷹：保持距離、數據(ju)再(zai)(zai)先、提醒再(zai)(zai)后、發問終(zhong)結
課(ke)程產出：學員團隊(dui)管理(li)中通(tong)過員工(gong)激(ji)勵模型建立(li)與下(xia)屬的心靈(ling)契約，
通(tong)過團隊(dui)角(jiao)色(se)互補，對不同(tong)性(xing)格的下屬(shu)針對性(xing)管理，做到優點可用，缺點可控
培訓(xun)落地解決方案
一、課前準備
1.課(ke)前(qian)收(shou)集案例針對性(xing)的進行備課(ke)
二：課上落實
1.授課形式(shi)：案(an)例體驗(yan)＋錄像觀賞＋角色(se)扮演＋提問互動＋分組討論(lun)＋精彩點評
2.課程結(jie)束前，老(lao)師帶領學(xue)員梳(shu)理學(xue)習的收獲和感悟(wu)
3.布置作業(ye)：制定《培訓后行動(dong)改(gai)善(shan)跟蹤(zong)表》，交(jiao)ＨＲ跟蹤(zong)
三、課后(hou)支持
1.行(xing)動(dong)改善的跟蹤點評(ping)和(he)建議
2.解答學員在實際應(ying)用中(zhong)的(de)問題(ti)
3.給客戶在管理方面(mian)的建(jian)議(yi)
注：本方(fang)案(an)為初步(bu)方(fang)案(an)，通(tong)常情(qing)(qing)況(kuang)下(xia)，會在培訓前與客戶(hu)做進一步(bu)溝通(tong)，根據企業具體(ti)情(qing)(qing)況(kuang)，調整成(cheng)最符合企業實際情(qing)(qing)況(kuang)的(de)個(ge)性化方(fang)案(an)。
管(guan)理者角色認知課(ke)程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/240779.html
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