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基層管理者管理技能提升

課程背景：
企業管理者的瓶頸----“三無”的困惑
.從上向下看---無能：管理者總覺得作業長能力不足，不能起到承上的作用！
.從下向上看---無奈：員工總認為作業長經驗不足，   起不到啟下的作用！
.自己看自己---無辜：作業長總是抱怨上面資源不足，下面員工不好帶（80后、90后）
作業長的現狀----“4M”管理者
.忙亂----做事沒有計劃
.盲目----做事沒有目標
.茫然----做事沒有方向
.莽夫----做事得過且過

作業長的的困惑---“三力”管理的困惑
如何管理好工作：提升----執行力：
.目標管理   績效管理   有效授權 有效溝通
如何管理好自己：提升----影響力：
.角色定位   心態管理職業素養時間管理
如何管理好下屬：提升----領導力：
.員工管理員工培育   員工教導 團隊(dui)建(jian)設

課程特色：
系統性——對上對下,左右兼顧
可操性——有的放矢,關注焦點
實效性——現實案例,實況分析
啟發性(xing)——打開(kai)右腦,突破慣(guan)性(xing)

課程收益：
.使管理人員了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責，做好承上啟下的橋梁；
.培養管理人員做計劃的能力、目標管理能力、高效會議能力、指導、控制和協調能力；
.學習如何成為一個優秀的管理者，建立領導權威、指導下屬，并給予工作授權；
.知人善任，帶人帶心，學習激勵部屬的技巧；
.認識溝通的重要性，掌握高效溝通的PAC技巧，建立組織內無障礙的溝通環境；
.掌握出色的團隊領導能力，因人因事而異，學習情境領導藝術，增強自己的領導魅力；
.了解培育人才的重要，學(xue)習到(dao)工(gong)作中教導(dao)的方法；

課程大綱：
一、知己知彼：認清自己
1.鏡子管理：貓與獅子；
2.角色定位：三承三啟；
3.自我修練：德 法 術；
4.心態管理：我為誰工作？：
5.走出盆地：角色的五大誤區：
6.立場堅定;  三個代表
7.管理職責：五星紅旗
8.角色轉換：技術走向管理
.案例討論1：你如何站隊？
.案例討(tao)論2：管理陷(xian)阱？

二、贏在基層：如何讓組織決勝于基層？
1.重視貢獻：我能貢獻什么？
2.注重執行：用結果說話；
3.現地現物：有問題現場解決；
4.消除浪費：降低成本就是增加利潤；
5.用人所長：發揮每個人（上級、下屬及自己）的優勢。
.案(an)例討(tao)論1：四類員工的剖析

三、找準自己的位置：把事做對和做對的事
1.檢討缺失：糟糕基層的八大罪狀及走入的誤區；
2.管理認知：基層到底該些干什么？
3.基層定位：基層的3大任務與3重境界；
4.案例討論：陳經理的角色錯在哪？
5.軟(ruan)件升級：從技術走向(xiang)管理，從管理走向(xiang)領導。

四、時間都去哪兒了？
1.忙－盲－茫：為什么你總是沒有時間？
2.認清問題：誰跑在時間的前面誰就是*的贏家；
3.管理時間：究竟如何控制和支配自己的時間；
4.效率工作：以結果為導向的時間管理策略；
.案例討論：對號入座？
.視頻討論：沙子游戲
.視頻討(tao)論：上帝的懲(cheng)罰(fa)

五、溝通從心開始？
1.*目標：鼓舞對方達成結果； 
2.3個步驟：編碼、解碼、反饋； 
3.基本原則：說對方想聽的，聽對方想說的； 
4.溝通策略：有效溝通的5個策略；
5.實戰訓練：誰的分享最好？
.經典案例討論1： 經常請假員工的溝通
.經典案例討論2：不愿意加班員工的溝通
.經典案例討論3：員工不服從安排如何溝通

六、善于激勵別人：如何讓下屬充滿干勁與激情？
1.基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論；
2.激勵菜譜：4種不同人格類型的激勵；
3.2大關鍵：即時性的物質激勵與創意性的精神激勵；
4.積極反饋：訓練你的BIA；
5.頭腦風暴：寫下10種可操作的小激勵策略。
.經典案例討論：員工為什么不愿意支援別的部門
.經典案(an)例討論：紅燒肉的故(gu)事

七、造物先造人-----做教練型干部：？
1.理解教練：教練是什么？
2.注意事項：如何當好教練？
3.日常教導：基層管理的“三忌”與“三問”；
4.教導要領：四階段法
5.管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個關鍵點；
6.教導下屬：離場管理的7個步驟。
.實戰模擬：工作教導模擬

八、創造真正的執行： 4R績效管理流程？
1.貴在執行：如何打造團隊執行力？
2.結果導向：目標管理的五大原則SMART？
3.鎖定責任：如何進行職責的描述與確認？
4.跟蹤檢查：如何有效跟蹤、檢查與督導？
5.關鍵考核：如何進行業績評介、面談與改善？
.圖片分析：病人與醫生
.經(jing)典案(an)例(li)討論(lun)：如何讓(rang)員工上班可以不玩手(shou)機

九、領導的藝術：如何做領導者而不僅是管理者？
1.理解領導力：塑造自身影響力與人格魅力；
2.聚人先造夢：如何成為有跟隨者的領導？
3.做事先安人：如何用對人做對事？
4.修人先修路：如何“修路”提高效率？
5.育人先育魂：如何善用文化的力量？
.案例討(tao)論(lun)：從唐僧身上我們(men)學到(dao)了什么？

十、透過現象看本質------問題分析與解決
1. 問題意識：沒有問題就是*的問題
2. 工作梳理：情景分析法
3. 快速查因：對比法
4. *選擇：決策分析法
5. 事前預防：計劃分析法
.案例演練：經驗法(fa)PK對(dui)比法(fa)？

老師介紹：康老師
教育背景：
華東交大經管系經濟學學士 、中國科技大管理工(gong)程(cheng)碩士、臺灣生(sheng)產力中心工(gong)業(ye)工(gong)程(cheng)結業(ye)、國家注冊咨詢(xun)師

專業經歷：
.高級職業講師，生產-質量-管理持續改善專家
.生產品質管理專家、華東地區生產現場管理培訓先行者
.高級資深生產管理專家
.清華大學研究學院、清華遠程教育中心、全國多家生產力中心等特聘實戰派講師
.曾在世界500強亞太區：擔任企業生產工程師、生產經理、生產廠長等要職
.曾為60多家企業進行過現場改善輔導，為企業成本控制節省數百萬元。
.從事專職培訓講師14年時間，領域涉及紡織、電子、機械、汽車、通訊、電氣、注塑、生物制藥等行業
 .為眾多外資(zi)企業實(shi)施“現場(chang)改善”及“班(ban)組(zu)長管理(li)技能提升(sheng)”等有效的培(pei)訓；課程(cheng)贏得業界良好(hao)的口碑(bei)和贊譽！

擅長培訓項目：
《贏在基層--班組長管理的五大劍法》、《生產主管實戰》、《部屬的培育與教導》、《*--問題分析與解決》、《現場管理與改善實務》
主要輔導咨詢項目：
5S現(xian)場管理(li)、工(gong)作(zuo)教導項目(mu)輔導、工(gong)作(zuo)改(gai)善項目(mu)輔導、QCC項目(mu)輔導

培訓特色：老師為企業量身定制的內訓課程，能透析現場管理常見病癥和基層主管常犯的錯誤，更是企業現場管理者確立新觀念、解決存在問題的高效處方。
授課風格：
實戰派講師，知識點飽滿，講解深入淺出。擅長于活潑、互動、研討、演練、啟發、體驗、感悟等世界*培訓方式，并利用大量的案例，結合企業實際運作經驗，培訓內容實務性、可操作性極強，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧。現已進行培訓和輔導過的企業共計3000余家，培訓人次達5萬人之多，深受企業好評，客戶滿意率95%以上！
出版物：與(yu)清華大學遠(yuan)程教(jiao)育中心(xin)合作推出8D&QCC品管圈和生產問題分析與(yu)解決(jue)的技術光(guang)盤(pan)。

基層管理者管理技能提升