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管理者的培育與輔導能力

【課程背景】
二十一世紀最缺的是人才！企業的人才從哪兒來？招聘還是自己培養？
企業招聘的成本太高，而且新聘人員能不能適應企業文化也是很大的挑戰。新聘人員短期的大量辭職又是企業的一項巨大浪費！
世界著名的企業，如GE通用、輝瑞等，都特別關注自己內部的人才培養。
杰克·韋爾奇說過：“偉大的CEO就是偉大的教練！”他曾對他的經理們說，“我想提醒你們我觀念中的領導藝術是什么，它只跟人有關。沒有最好的運動員你就不會有最好的球隊，企業隊伍也是如此――最好的領導人實際上是教練！”所以，管理者必須要做教練！
大多數管理者喜歡享受“掌控”一切的感覺，但員工卻成長得非常慢。管理者要轉換角度，掌握一些教練技術、引導技術等，能更好地啟發員工的智慧，更快速地培養員工的綜合能力。
教練與管理者*的不同在于用“取”代替“給”，用“問”代替“答”，用“雙向溝通”代替“單向溝通”！將教練技術、引導技術與行動學習運用到企業員工輔導中，增強與員工的雙向溝通、培養骨干、提升員工的技能、激發員工的潛能，讓組織持續發展。
【學員對象】
企業管理者：理解學習如何促進改變的關鍵要素，轉變提問式思維，關注自身的成長，輔導員工成長與解決問題。
【學員收益】
1、協助啟發員工的智慧，更快速地培養員工，提升業績。
2、雙向溝通使員工對企業的目標是主動接受而不是被動服從。
3、員工抱怨減少，管理者不再指揮命令和控制，而改為引發支持和激勵。
4、員工更愿意發展和創造，管理者能引發員工主動思考，而非被動執行。
5、可以使公司更容易、更節省地能達致更高的企業目標。
【教學形式】
1、有別于靜態講演教育訓練模式。提供「做中學」體驗式訓練，強調深度引導，注重實踐。在具體設計的活動中，讓參與者沉浸在因體驗而獲得知識的情景中，透過概念化及模擬的過程，將經驗移轉到真實的工作情境。
2、透過引導師以「引導討論技術」帶領參與之成員，進行分享討論，引導成員自我察覺與反思，同時幫助成員了解自己的行為，將如何影響整個團隊的動力。
【課程時長】
標準版：2天/12小時

【課程大綱】
模塊一：管理者的轉型：成為賦能者
1、賦能型管理者的五個關鍵轉變
2、管理者的核心價值：促人成長
3、有效改變背后的三種能量
4、人獲取能力的三種有效途徑
5、賦能者的四種角色：培訓、輔導、引導、教練
6、培育與(yu)輔(fu)導的五步法：評估-影響-共識(shi)-行動-反思

模塊二：評估員工狀態：驅動三腦-高效成長
1、人的行為風格的測試與解讀
2、腦科學對學習的影響與應用
3、評估員工狀態的有效工具：智、感、行三角
4、影響員工的時機與方式選擇
5、創造失衡讓員工產生改變動力：讓人的三腦獲得增量
6、人的認知過程：感知、聯想、評估、決定
7、經驗(yan)學習與管(guan)理應用場景(jing)實踐

模塊三：教練技術助力員工輔導：區辯聆聽-強力提問-有效反饋
1、3F區辯式聆聽法：事實、感受與意圖
2、輔導與對話的核心----提問、提問還是提問！
3、提問絕不是一件容易的事情：影響提問行為的要素
4、養成提問的習慣：提問式思維---你是學習者還是評判者？
5、轉變提問思維的工具：ABCC選擇法
6、提問的藝術：對話中的七種提問技巧
7、如何提出好問題：好問題發生器
8、用ORID談話法做績效輔導面談、復盤反思
9、反饋的技巧-漢堡包：認同-建議-鼓勵
10、實(shi)戰演練：ABCDE演練活動

模塊四：行動學習助力員工成長：聚焦問題-創新思維-學習遷移
1、培育員工的關鍵理念：成長指標與績效指標
2、培育員工的場景：1對1、多對1、多對多
3、營造場域，促進交流：小組的價值、對話的意義
4、行動學習的本質：一種社會化的經驗學習過程
5、用圓桌會實現團隊共創，助力員工成長
陳述難題、難題重構、設定目標、他山之石、創新行動、學習遷移
6、刻意練習五步法：助力員工快速掌握能力
 7、復盤法(fa)：讓(rang)員工(gong)實現(xian)工(gong)作與學習一體(ti)化(hua)

管理者的培育與輔導能力