TWI一線管理者人際溝通與領導力提升
講師(shi)：陸敬 瀏覽次數：2614
課程描述(shu)INTRODUCTION
TWI一(yi)線管理者課程
培訓講師：陸敬
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
TWI一線管理(li)者課程
課程(cheng)背景：
一(yi)線(xian)主管(guan)(guan)(guan)的(de)(de)重要性已經得到了企(qi)業一(yi)致的(de)(de)認可，他們承擔著現場管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)和(he)制造(zao)過程控制的(de)(de)重任，往往又是企(qi)業中直接下屬最多的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者。如何管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)好基層團隊，這是每(mei)一(yi)位(wei)一(yi)線(xian)主管(guan)(guan)(guan)必須要面對(dui)和(he)解決的(de)(de)問題！
不(bu)知如何判斷決策的合理性，有時拍腦袋做決策，缺乏(fa)全局觀(guan)
如何讓下屬信(xin)服，在他們面前有足夠的權威？
對待員工簡單(dan)粗暴，方式單(dan)一(yi)，一(yi)刀切(qie)……
員工很嬌氣，不(bu)好(hao)管(guan)，管(guan)嚴了(le)抱(bao)怨，管(guan)松了(le)任(ren)務完(wan)不(bu)成，如(ru)何開展(zhan)管(guan)理？
不知員(yuan)工在想(xiang)什么，不知怎么了(le)解員(yuan)工的想(xiang)法
員工做好做壞(huai)一個(ge)樣，缺乏(fa)明(ming)確的導向
團隊士氣(qi)不高(gao)，如何(he)激發(fa)起現場人員(yuan)的工作熱情(qing)？
……
如果您(nin)同樣關注以(yi)上問(wen)題，那請(qing)您(nin)關注特別推出的“一(yi)線(xian)(xian)主管管理能力(li)突破(po)”培訓課(ke)程！此課(ke)程專為(wei)一(yi)線(xian)(xian)主管設(she)計，案例(li)(li)來自真實現場，課(ke)程將通過實用(yong)工具(ju)的講解，典(dian)型案例(li)(li)的分享(xiang)系統提升您(nin)的團隊(dui)管理能力(li)！
培訓目標：
掌握(wo)一線主(zhu)管在(zai)日常工作中如何樹立自己(ji)的威信和領導(dao)力
理解布置任(ren)務的方法，學會(hui)引領員工思想言行的方法
掌握基于能力意愿的(de)布(bu)置任務的(de)方(fang)法與要點
掌握識(shi)人知心的溝通(tong)技巧，團隊激勵(li)技巧，提升員工積極性與團隊凝聚力
課(ke)程(cheng)大綱(gang)：
課程導(dao)入
課程介紹，明確(que)培(pei)訓目標
學(xue)員熱身(shen)，建立學(xue)習(xi)小組
一、一線主管領導力(li)的塑(su)造
1.樹(shu)立威信---領導力基礎
案例討論：為什么(me)老張失(shi)去了威信(xin)
學員討論：如何樹立一線管理人員的威信(xin)？
案(an)例討論：管理(li)者如何(he)處理(li)員工的(de)小報(bao)告(gao)？
管理(li)者針對員工言(yan)行三策略
管理者決策四維度—避免單向思(si)維
2.布置任(ren)務
【案(an)例(li)討論】為什么班組長(chang)老做不(bu)好
班(ban)組長(chang)做不(bu)好的原因所在
布置工作任(ren)務要點1：整理(li)明確的任(ren)務內(nei)容(rong)
整理(li)任務的(de)工(gong)具：5W2H
目標原則：SMART
布置(zhi)任務時：why的重要性
布置任務中時間的陷阱
布(bu)置工作任務要(yao)點2：徹底確認
復(fu)述
提問
明確需要下屬匯報的內容
布置(zhi)工(gong)作任務要點3：使部(bu)屬樂于(yu)接(jie)受，并全力以赴
傾聽員工的想(xiang)法
采取(qu)合(he)理的方式
3.情(qing)景領(ling)導力—基于能力與意愿的領(ling)導
領導力(li)塑造的兩(liang)大核心
領導力(li)模(mo)型
四種不同的員工(gong)的管理
四種不(bu)同領導風格
角(jiao)色扮演(yan)：如何讓不同的員(yuan)工更愿意接受任務
4.新生代員工領導力的側重點
案例討論：困惑的ANDY
針對8090后員工的領導方(fang)式轉(zhuan)變
二、一線主管(guan)的溝(gou)通技巧
1.向下溝通技巧
角色扮演(yan)：如何(he)與員工進行溝通？
溝通中的肢體語言：臉、手、身體
溝(gou)通(tong)中如何開(kai)場
溝通的(de)簡(jian)單務實的(de)邏輯—雙贏思維的(de)應用
如(ru)何有效了解了解員工的心(xin)聲-EARS技巧(qiao)
2.如何表揚員(yuan)工(gong)—正反饋正激勵
表揚員(yuan)工的(de)誤(wu)區
表揚員工(gong)的三個層次
表揚員工六步(bu)法
3.如何給員工反饋（糾錯）—負(fu)反饋負(fu)激(ji)勵
批評(ping)與反饋的區別
反(fan)饋(kui)的BEST技巧
角色扮演：如(ru)何與(yu)員工進行反饋(kui)？
總(zong)結及討論
講師介(jie)紹(shao)：
陸敬老師(shi)：
教育及資格認證：
TWI、現場管理&現場改(gai)善高級培訓師(shi)、咨詢師(shi)、精(jing)益(yi)六(liu)西格(ge)瑪咨詢師(shi)；
講師(shi)經歷及(ji)專長(chang)：
陸老(lao)師(shi)擁(yong)有近(jin)10年合資企業(ye)、國內(nei)大型企業(ye)的(de)(de)現場(chang)(chang)(chang)管(guan)(guan)理(li)(li)與(yu)現場(chang)(chang)(chang)改(gai)善(shan)(shan)經(jing)驗(yan)；5年以(yi)上工(gong)(gong)廠輔導經(jing)驗(yan)，輔導過近(jin)100個改(gai)善(shan)(shan)項目，涵蓋到(dao)現場(chang)(chang)(chang)管(guan)(guan)理(li)(li)、效(xiao)率、交期、質量等各方面，其中現場(chang)(chang)(chang)管(guan)(guan)理(li)(li)與(yu)現場(chang)(chang)(chang)改(gai)善(shan)(shan)（含TWI、工(gong)(gong)作(zuo)教(jiao)導、工(gong)(gong)作(zuo)關系(xi)(xi)、PDCA、5S等），精益(yi)生產（含vsm、看板管(guan)(guan)理(li)(li)、生產計劃(hua)、SMED、OEE提升(sheng)等）。陸老(lao)師(shi)擅長(chang)通過系(xi)(xi)統(tong)的(de)(de)方法，運用(yong)六(liu)(liu)西格(ge)瑪解決質量問(wen)題(ti)及將六(liu)(liu)西格(ge)瑪思路與(yu)精益(yi)生產改(gai)善(shan)(shan)項目相結合，幫助企業(ye)實現績效(xiao)的(de)(de)改(gai)善(shan)(shan)，并建立持續(xu)改(gai)善(shan)(shan)的(de)(de)體(ti)系(xi)(xi)。
陸老師擅(shan)長(chang)的課程有：《TWI一線主管管理技(ji)能提升(sheng)》、《現(xian)場(chang)管理與現(xian)場(chang)改善》、《精益現(xian)場(chang)改善》等課題。
培訓客戶及(ji)培訓風(feng)格：
陸老(lao)(lao)師培訓過眾多知名企業，其中包括：萊(lai)爾德(de)、中船(chuan)三井、中集、大(da)用食品(pin)、長興化學、長安汽車、安費諾、庫博、新能源(yuan)，北(bei)京天易幕墻、天津雅(ya)士(shi)佳、維斯塔斯、高絲化妝品(pin)、嘉林(lin)藥業等(deng)企業；同時，陸老(lao)(lao)師還為(wei)利歐(ou)股份、中煙集團、龍大(da)集團、海爾、衛華、蒂森克虜伯(bo)、景(jing)德(de)鎮(zhen)特(te)地陶瓷等(deng)企業實(shi)施了精益六西(xi)格瑪改善(shan)活動，陸老(lao)(lao)師豐富的實(shi)戰經驗(yan)獲得(de)學員(yuan)和高層領導的一致好(hao)評！
陸老師結合多(duo)年的實戰經驗(yan)(yan)和自身理(li)論知識體系，精心設(she)計(ji)課程，具有以下特(te)色(se)：①貼近實際(ji)：基(ji)于豐(feng)富的現場管理(li)經驗(yan)(yan)，課程案例豐(feng)富且貼近實際(ji)，更(geng)容(rong)易讓學(xue)員理(li)解和接受；②形式多(duo)樣(yang)：授課結合視頻(pin)、錄像、討論等多(duo)種形式，課堂氣氛輕(qing)松活躍(yue)，③注重轉化：基(ji)于多(duo)年的項目輔(fu)導(dao)經驗(yan)(yan)，陸老師對學(xue)員在工作中可能遇到的問題更(geng)加了解，能夠更(geng)好的幫(bang)助(zhu)學(xue)員在實際(ji)工作中應用所學(xue)內容(rong)，實用性(xing)強！
TWI一(yi)線管理(li)者課程(cheng)
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/241321.html
已開(kai)課時間(jian)Have start time
- 陸敬
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