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教練式領導

課程背景：
問題、困惑：
員工的表現不能達到我的要求，應該怎么辦？
一年只有幾次正式的績效考核，平時應該如何給員工反饋呢？
資深員工表現有問題，怎么樣溝通才能既維護面子又解決問題？
年輕的員工雖然工作有熱情，但是經驗不足，批評還是不批評呢？
大家工作都很忙，沒有機會可以正式的進行溝通，該怎么辦呢？
給員(yuan)工反(fan)饋時，他們總(zong)是覺得我在批(pi)評，有抵觸情緒，該怎么辦呢？

課程目標：
1建立教練的心態，提升與部屬的信任度；
2充分了解輔導的目的與核心；
3了解并練習輔導對話的步驟與技巧，以做到提升績效的輔導目的；
4能夠建立長期、穩固的教練輔導關系；
5提(ti)升你(ni)的輔導能力，達(da)到工作(zuo)目標(biao)，實現領導力全面(mian)提(ti)升。

課程大綱
第一章：教練式管理的真諦
1.教練式管理的內涵
教練式管理的定義
教學視頻：《How Coaching Works》
2.管理教練與傳統管理者的區別
3.建立信任---一種可以改變一切的力量
你對今天的“信任環境”滿意嗎？---英國行為學家的調查數據
TCRIS公式---信任度、可信性、親密度、自我導向
測試“你的可被信任指數”
教學視頻：如何建立真正的信任？
建(jian)立信任的三階段

第二章：情境教練技巧
1案例：為什么這么器重還是留不住小劉？
2、自我評估：領導風格自測
3、了解情境領導理論
4、衡量下屬的兩把標尺
能力：完成任務的知識與技能
意愿：部屬意愿、動機與信心
下屬的四種發展層級
5、領導風格如何確定？
領導者的四種領導風格
實現員工差異化領導
領導方式與員工現狀匹配：匹配關系
案例：這些員工的問題在哪里？應該如何使用領導風格？
6、領導(dao)風格的“決定類型(xing)”

第三章：教練的診斷技巧
1績效驅動五要素
意識
意愿
知識
能力
強化
2、案例：這(zhe)些員(yuan)工的問題在哪(na)里？

第四章：教練式對話技巧
1教練式對話的心理基礎
2我們會用心傾聽嗎？
什么原因影響我們的傾聽？
傾聽的3F模式
3對話的風格模式：我習慣如何與人對話？
體恤型、探索型、評論型、建議型
練習：對話的風格模式判斷
角色演練：靈活運用對話技巧
4提問：被忽視的管理工具
深入提問的原則
提問的框架設計
GROW模型提問流程
案例：員工推卸責任怎么辦？
5績效反饋技巧
績效反饋的類別
教學影片：這樣的主管有什么問題？
反饋的基本原則
反饋的公式
教學影片：如何面對情緒性對話
課程總結及行動計(ji)劃(hua)

導師介紹
韋老師---領導力&全能溝通培訓導師
行業經驗
清華、復旦、上海交大、浙大等高校之高管總裁班領導力---特聘導師
寶馬中國、上汽集團、三星集團、平安集團常年合作培訓導師，是課程質量可靠的信用背書
曾先后于復星國際、世界500強公司、聯新國際擔任總裁助理、銷售總監、副總經理等管理工作
英國(guo)Strengthscope優勢國(guo)際測評、教練(lian)、項目設計(ji)受(shou)訓導師(shi)

專業領域
韋老師有超過26年的工作經驗及17年的銷售、企業運營管理經驗。
韋老師在10年的職業培訓師經歷中，已經為超過2萬多名職業經理人提供了授課服務。
每年為各行業客戶提供超過1000小時的培訓輔導服務
運用“領導(dao)力卡片教學法”解決(jue)工作中的(de)領導(dao)特(te)質、決(jue)策及溝通協調的(de)問題

課程亮點
領導力課(ke)程以“金三環理論“為邏輯框架

品牌課題
領導力系列：
《領導力準則---領導者是這樣造就的》（版權課程開發者）
《基于情商的領導者》《教練式領導力》、《團隊領導力》、《激越人心的內驅力》
溝通系列：《協作式溝通》、《非職權影(ying)響力(li)》、《跨部門(men)協作》

標桿客戶（多次重復采購客戶）
上(shang)(shang)(shang)(shang)汽集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)，寶馬中(zhong)國(guo)(guo)，沃爾沃汽車，卡特彼勒(le)，利星行(xing)，舍(she)弗(fu)勒(le)，采埃孚，博(bo)世電(dian)(dian)子，寶鋼集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)，日(ri)立電(dian)(dian)梯，斗山機(ji)械，塞拉尼斯，德力西(xi)，歐姆龍(long)，遠東控股(gu)，上(shang)(shang)(shang)(shang)海(hai)電(dian)(dian)氣集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)，三(san)(san)菱自動(dong)化，華(hua)(hua)(hua)誼集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)，立邦涂料，三(san)(san)星視界，施耐德，華(hua)(hua)(hua)潤集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)， 西(xi)門子，法國(guo)(guo)液化空氣，衛材(cai)制藥、羅氏診斷，國(guo)(guo)有五大(da)(da)行(xing)，浦(pu)發銀(yin)(yin)行(xing)，花旗銀(yin)(yin)行(xing)，平安(an)(an)銀(yin)(yin)行(xing)，光(guang)大(da)(da)銀(yin)(yin)行(xing)，郵儲銀(yin)(yin)行(xing)，興業(ye)銀(yin)(yin)行(xing)，友邦保險，平安(an)(an)人壽(shou)，平安(an)(an)租賃，華(hua)(hua)(hua)泰人壽(shou)，寧波銀(yin)(yin)行(xing)，銀(yin)(yin)河期(qi)貨，申萬宏(hong)源，申銀(yin)(yin)萬國(guo)(guo)期(qi)貨，萬科集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)，綠地集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)，綠城(cheng)集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)，和記黃埔，新城(cheng)控股(gu)，融(rong)創中(zhong)國(guo)(guo)，鏈家，中(zhong)交集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)，中(zhong)建(jian)三(san)(san)局，騰訊中(zhong)國(guo)(guo)，中(zhong)國(guo)(guo)移動(dong)，上(shang)(shang)(shang)(shang)海(hai)上(shang)(shang)(shang)(shang)信(xin)(xin)，中(zhong)國(guo)(guo)網通(tong)，上(shang)(shang)(shang)(shang)海(hai)電(dian)(dian)信(xin)(xin)，諾基亞貝爾，華(hua)(hua)(hua)東電(dian)(dian)網，華(hua)(hua)(hua)東空管局，海(hai)航(hang)集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)，易居控股(gu)，中(zhong)國(guo)(guo)煙草(cao)，中(zhong)遠集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)，上(shang)(shang)(shang)(shang)港集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)，歐尚中(zhong)國(guo)(guo)，上(shang)(shang)(shang)(shang)海(hai)外(wai)服，智聯(lian)招聘，豫園集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)，蘇(su)寧，阿迪達斯，光(guang)明集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)，伊利集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)，復旦大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)、上(shang)(shang)(shang)(shang)海(hai)交大(da)(da)海(hai)外(wai)學(xue)(xue)(xue)院，上(shang)(shang)(shang)(shang)海(hai)交大(da)(da)繼續教育學(xue)(xue)(xue)院，浙江大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)經管學(xue)(xue)(xue)院，浙大(da)(da)人文學(xue)(xue)(xue)院，上(shang)(shang)(shang)(shang)海(hai)國(guo)(guo)家會計學(xue)(xue)(xue)院，西(xi)安(an)(an)交大(da)(da)EDP中(zhong)心，湖南(nan)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)，中(zhong)南(nan)財經大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)，蘇(su)州大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)…

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