管理者的勝任能力訓練
講師：艾(ai)博 瀏覽次數：2569
課(ke)程(cheng)描述INTRODUCTION
管(guan)理(li)者勝任力課(ke)程
培訓講師：艾博(bo)
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天(tian)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者勝任力課程
【課程背景(jing)】
管理(li)是為了提升效(xiao)率，用有限(xian)的資源滿足(zu)人無限(xian)的欲望。
【課(ke)程(cheng)收益】
1.了解中層管理者應(ying)當(dang)具備的素(su)養與(yu)技能(neng)模型(xing)；
2.掌握崗位職責目標、制度、流程標準的設計能力；
3.掌(zhang)握目標、計(ji)劃、執行、控制等基本管理技能；
4.掌握(wo)為下屬設計能力模型與素質模型的能力；
5.掌握(wo)下屬能(neng)力(li)評估與(yu)輔導的能(neng)力(li)；
6.掌握如何與(yu)上司、同事和下屬進行有效的溝通(tong)；
【授課對象】企業中高層管理人員、儲備干部；
【課程時長】2天；
【授課方式】理論+案例研討+小組討論+行動學習
【課程要(yao)求(qiu)】
分(fen)組研討(tao)，按6-8人(ren)一組，現場學員呈島狀(zhuang)安排座位便(bian)于討(tao)論；
準備(bei)白板紙每個(ge)小組至少需要2張，彩色便箋紙每個(ge)小組2種顏色；
準備彩色白(bai)板筆，每組三(san)種顏色。
【課程大(da)綱】
能(neng)力(li)1：管理(li)理(li)論的認(ren)知能(neng)力(li)
問(wen)題：
管(guan)理是(shi)管(guan)人還(huan)是(shi)管(guan)事？
無情管(guan)理還(huan)是有情關(guan)懷？
東方管(guan)理(li)與西方管(guan)理(li)孰(shu)(shu)優孰(shu)(shu)劣(lie)？
管理到底(di)是干什么？
1管理學的歷(li)史與診斷
1.1課(ke)前秀(xiu)：企業管理可有標準化？
1.2管理的(de)起源與(yu)發展
1.3管理的定(ding)義
1.4討(tao)論：無情管理OR有情關懷
2新時期的管理變革(ge)
2.1討論(lun)：管(guan)人(ren)OR管(guan)事
2.2案(an)例(li)：皇帝的朝堂管理
2.3企(qi)業管理的農業化與工業化
2.4管理(li)者(zhe)的五(wu)項(xiang)基本作業
能力(li)(li)2：組織統籌能力(li)(li)
問(wen)題：
組織設計是誰的問(wen)題(ti)；
制(zhi)度流程不健全(quan)；
能(neng)者(zhe)多(duo)(duo)勞(lao)、多(duo)(duo)勞(lao)多(duo)(duo)錯、多(duo)(duo)錯多(duo)(duo)罰(fa)；
勞動分(fen)工隨意性大(da)；
工(gong)作效率缺少(shao)管理
1組(zu)織(zhi)的認知與(yu)組(zu)織(zhi)設計
1.1案例：忙碌的王經理
1.2組織的(de)認知(zhi)
1.3組織能力的認知
1.4組(zu)織(zhi)的信息流梳理
1.5組織的產品流(liu)梳理
1.6業務流程梳理與再造
1.7勞動分(fen)工與崗位勞動定額
1.8崗位“責(ze)、權、能“如何決定(ding)“利“
1.9如何(he)設計(ji)部門(men)組織架(jia)構(gou)
1.10教練輔(fu)導：梳理部門組織架構
1.11如(ru)何對部門職責目(mu)標進行(xing)分工
1.12如(ru)何測算崗(gang)位工作的飽(bao)和度
1.13崗位職(zhi)責目標說明(ming)書的功(gong)能和意義(yi)
1.14崗位職責目(mu)標說(shuo)明書的(de)編(bian)寫規則
1.15如何建(jian)立健全各項規章制度
能力3：管理溝(gou)通(tong)能力
問題(ti)：
溝通在(zai)管理中的(de)認知
組(zu)織中的沖(chong)突與矛盾(dun)；
溝通的狀態與(yu)風格；
解決(jue)問題的(de)溝通力不足；
與90后(hou)的溝通不暢；
1溝通能力
1.1案例：溝通決定(ding)命運
1.2溝(gou)通的認知：管理的70%工作是溝(gou)通
1.3溝通(tong)的基礎：成(cheng)熟的標(biao)志是能(neng)管住嘴
1.4小組測評：溝通(tong)狀態分析(xi)
1.5自我狀(zhuang)態的分析與調整
1.6小組測試：溝(gou)通風格(ge)互動分析
1.7演練：不同(tong)溝通風格帶(dai)來的感受(shou)
1.8小組測(ce)試：四種基本心理地位解(jie)析
1.9演練：四種不同心理地位(wei)下的溝通解決方案
1.10溝通中的角色(se)陷阱
1.11小組測試：溝通互(hu)動中的角色(se)陷(xian)阱
1.12演練：描述迫害者、拯救者、受害者
1.13溝通的(de)病態特征
1.14解決溝通沖突(tu)的(de)價值引(yin)領技(ji)術
1.15巨眼式(shi)溝通(tong)：正確表達(da)事實
1.16*表達技巧
1.17學會如何聆聽(ting)
1.18適時(shi)發問技巧
1.19處理異議技巧
1.20如何(he)與上司溝通(tong)
1.21如何與同事溝通
1.22如何與下屬溝通
1.23訓練：如何(he)與90后溝通
1.24輔導：如何進行(xing)對上(shang)溝(gou)通
能(neng)力4：培(pei)育下(xia)屬能(neng)力
問題：
管理者不會(hui)培育(yu)人才；
人(ren)才(cai)培(pei)養周(zhou)期過長，一(yi)周(zhou)足矣；
人才靠招(zhao)聘而不是靠培育；
人才的(de)能(neng)力缺(que)少標準；
人才的能力無法評(ping)估(gu)；
1能力模型管(guan)理
1.1案例：老(lao)司機(ji)教(jiao)徒弟(di)
1.2案例：新(xin)員工培養周期(qi)為何長
1.3能力(li)模型使招聘更精(jing)準
1.4能力模型使薪酬(chou)更公平
1.5能力模型使培訓更有針對性
1.6能(neng)力模型使人(ren)才培養更(geng)快速
1.7能力模型使(shi)人(ren)才大數(shu)據更直觀
1.8崗位(wei)能力模型建(jian)立的技術和(he)標準(zhun)
1.9對崗(gang)位能(neng)力模(mo)型(xing)進(jin)行自問和驗收管理
1.10崗(gang)位能力模型的檔案管理與(yu)改善(shan)
2新員(yuan)工的批量復制管理
2.1新員(yuan)工(gong)“入模子“工(gong)程
2.2新員(yuan)工教(jiao)導的標準(zhun)化作業
2.3新員工(gong)一周“出模子“的(de)重點和(he)難點
2.4師徒制的(de)儀式感與激勵機制
3老員工的能力盤點與輔(fu)導標準化作業
3.1如何盤(pan)點下屬能力(li)
3.2一(yi)、二、三級培訓的流程
3.3學習(xi)的重要性
3.4如(ru)何為下屬建立學習計劃(hua)
3.5教導老(lao)下屬的標準(zhun)化作(zuo)業
3.6如何評(ping)估學(xue)習成果
3.7如(ru)何激勵下屬的能力提升
3.8訓(xun)練：如何教(jiao)導(dao)下屬(shu)
3.9教練輔導：設計下屬崗位的能力模型并對進行評估盤點
管理(li)者勝任力課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/242314.html
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