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東莞跨部門溝通培訓班

課程背景
你還在為企業成員之間的溝通犯愁嗎？
你企業團隊之間的溝通部門文化墻還在越壘越高嗎？
你是不是懂得溝通意義但又還是不會溝通實踐？
你是不是堅持溝通但始終不能執行到位如愿以嘗？
團隊是不是因為溝通不暢而難以管理形成凝聚力？
等等，這(zhe)些問題的(de)(de)確(que)在困擾(rao)著很(hen)多企業(ye)，很(hen)多企業(ye)常(chang)常(chang)因為(wei)部門與部門之間不能很(hen)好溝通(tong)而(er)并發人際生疏(shu)、溝通(tong)不暢、執行不力(li)、效率低下、團隊渙散等病癥。為(wei)了解決企業(ye)溝通(tong)與協(xie)作的(de)(de)問題，本(ben)課(ke)程將為(wei)你支招獻技。

課程收益
1、認識跨部門溝通的意義與技術。 
2、認識自身與人溝通的風格與障礙
3、掌握跨部門溝通與解決沖突的技巧。
4、掌握團隊管理的(de)技術與藝術。 

授課風格
1、講演結合、風趣幽默。
2、案例豐富，全程互動。
3、現(xian)場(chang)測評，現(xian)場(chang)演練。

課程大綱
第一講：跨部門先要跨越自己
一、跨部門案例分析
1、小感冒變成了大癌癥
2、董事長錢樁都的困惑
3、案例分析與思考
4、小問題蘊含大玄機
二、跨部門先要跨越自己
1、跨部門存在的問題
2、溝通與沖突(tu)的共(gong)識

第二講：卓越的溝通技巧
一、溝通的意義
1、溝通案例二則
2、溝通的全方位
3、邁向卓越成功的力量
二、溝通的基本技巧
1、場場得意的溝通
2、溝通順暢的前提
3、溝通歡迎的法寶
4、人際和諧的根本
5、個人魅力的訣竅
6、溝通全方位的技巧
三、溝通不暢的原因
1、哈里視窗
2、人際交往中的語言漏斗 
3、非語言溝通其他信息
4、八大原因分析
5、面部表情影響
四、工作中的一般溝通技巧
1、察言觀色
1）看握手方式
2）看坐姿站姿
3）看說話方式
4）聽弦外之音
2、說話基本口訣
3、提問基本方式 
4、做足準備
5、八面玲瓏
6、心態溝通
五、溝通性格分析
1、PDP性格測試
2、領導溝通分析
3、員工溝通分析
4、溝通性格的職場影響
六、溝通職場中的明星員工(gong)

第三講：推倒部門墻解決之道
一、公司的跨部門現象
1、五類現象
2、抱怨VS告狀
二、推倒部門墻 
1、明確定位 
2、勇擔責任
1）管理者責任
2）灰色地帶銜接
3）部門連帶考核法
3、有效利用會議資源
1）*可能利用部門會議
2）內部溝通的及時安排
3）把問題解決在暴露之前 
4、有效溝通的三個建議
1）跟蹤到底
2）換位思考
3）部門溝通之“八不要”
5、溝通要因人而異
1、跨部門上司溝通
2、跨部門下屬溝通
3、跨部90后溝通
三、成功跨越部門
1、解決意識問題
2、倡導優(you)良(liang)文化

王若文老師——中式人本領導力專家  
北京大學概率統計與經濟學學士學位畢業
現任：廣州通盈投資有限公司  董事長
曾任：深圳中興通訊企管部經理兼總裁秘書
曾任：三一重工通訊（上市公司）行政副總裁
曾任：深圳市愛施德實業（上市公司） 人力資源總監
曾任：中(zhong)華網公司（*上市(shi)公司）中(zhong)國(guo)區(qu)人(ren)力資源總(zong)監

深圳首屆杰出人才之“十大金領”稱號
2004年獲得深圳百名“特區之子”光榮稱號
2010年獲得華南地區“最受企業家喜愛的中式人本領導力專家”稱號
北京大學、清華大學、上海交通大學、新疆財經大學、廣東美術學院、西安交大及*大學等MBA、EMBA班客座教授；
6年(nian)(nian)大學(xue)職教生涯，20年(nian)(nian)企業管理及人力資源高管從業經歷，成(cheng)功主導(dao)多(duo)家上市(shi)公司戰(zhan)略轉型(xing)及系統(tong)變革項目，精通英語(yu)、日(ri)語(yu)、德(de)語(yu)的實(shi)戰(zhan)型(xing)管理專(zhuan)家。

東莞跨部門溝通培訓班