《高效領導者必備溝通技能》
講師:徐莉 瀏覽次數:9
課程描述INTRODUCTION
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
高效溝通技能技巧培訓
【課程背景】
“讓80%的經理人做到80分”。千萬不要小看這個數字,這就是基業長青企業成功的秘訣!領導力的復制和標準化是決定著公司發展規模和安全性的重要因素。本課程不僅告訴學員領導能力是可以復制的,更重要的是通過這套課程,可以改變以往依靠能人、依靠天才的領導模式,幫助大多數管理者成長為卓越的領導者,讓中國企業走出重復培養人才的泥沼。
【課程收益】
通過學習人人都能學會的,且轉身就能教別人的“可復制的管理工具”,打破一直以來的“領導力迷思”,有效解決組織內因缺乏執行力,凝聚力,員工主觀積極性所帶來的人際溝通沖突,跨部門溝通障礙,績效溝通不暢等與“人”和溝通有關的問題。用西方管理學工具達到東方的管理智慧境界,讓你的管理者從此面對“人”的問題時胸有成竹,有節奏,有章法,有工具,成為一個識人心,懂人性,通人情的優秀管理者,帶領90后新生代在VUCA時代乘風破浪。
【課程對象】
企業內部帶團隊的管理者,HR,銷售團隊,處于快速成長期,轉型期,跨界期的創業團隊等。
【課程提綱】
第一單元:領導力溝通的底層邏輯
章節1、“喬-哈里”溝通視窗
領導力的核心是尊敬和信任,獲得尊敬與信任最有效的方法:用自我揭示和懇請反饋擴大公開象限
1)公開象限:通過了解,建立信任,讓員工尊敬你,而不是怕你
2)隱私象限:看清隱私的不同層次,“自我揭示”縮小隱私象限,避免誤解
3) 盲點象限:利用“懇請反饋”工具看到自身局限
4)潛能象限:賽馬不相馬,不要輕視每一位員工的潛能
游戲:我有一個“秘密”
第二單元:領導力溝通基礎工具
章節2、教練式布置工作
布置/接受工作五遍法
1) 布置一遍
2) 復核一遍
3) 厘清目的
4) 意外情況
5) 我的想法
章節3、教練式傾聽
游戲:傾聽能力能復制嗎?有效傾聽的重要性,建立與員工的情感帳戶
1)教練式傾聽第一步:反應事實
2)教練式傾聽第二步:反應意圖
3)教練式傾聽第三步:反應情感
章節4、教練式反饋
1)反饋的分類與誤區:別用績效考核代替反饋
2)正面反饋的級別:零級,一級和二級
練習:學會二級反饋,打造內驅力,引爆你的團隊
3)負面反饋:用西方“BIC工具”達到東方“對事不對人“的境界
練習:如何組織一次有效的負面績效面談?(你與員工的世界不一樣)
章節5、教練式輔導
游戲:你是如何使用百度地圖的?
1) G 目標:TXY法則
2) R 現狀:5W1H法則
3) O 選擇:加減乘除法則
4) W 意愿:5W1H法則
練習:用Grow 模型輔導下屬
第三單元:領導力溝通進階工具
章節6、發表意見,如何心平氣和?
1) 發表不同意見,如何開場?
2) 一張口就想說“但是”怎么辦?
3) 綜合演練
章節7、說服別人,如何把握主動權?
1) 說服的本質和原則
2) 說服的五大原理
3) 說服對方的兩種主要方式和三種輔助方式
4) 綜合演練
高效溝通技能技巧培訓
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- 徐莉
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