課程描述INTRODUCTION
高效率職場溝通與表達培訓
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高效率職場溝通與表達培訓
培訓對象
職(zhi)場中需(xu)提升溝通及表達技能的商務人士
培訓目標
當培訓結束時,學員能夠:
掌握表達的架構搭建技術,為有效表達奠定堅實的基礎;
掌握表達的相關實用技巧,可有效提升表達質量和品質;
更加明確溝通在職場中的重要性,并掌握溝通的基本要素;
掌(zhang)握積極傾聽與理解的方法,以及其他實(shi)用溝通(tong)技巧;
培訓方式
講解+互動(dong)+游(you)戲(xi)+案例(li)+演練
培訓特色
1、講解為輔,實操為主!
2、確保(bao)每(mei)一位(wei)學員在具(ju)體技能上都能有(you)明顯(xian)的進步和自我突破的喜悅!
培訓提綱
單元一:有效表達在職場中的應用
一、重新認識表達
1、培訓游戲:看誰說得明白
2、表達的誤區
3、有效表達中的語言組織技巧
4、有效表達的身體語言運用
5、有效表達的提問藝術與應用
二、表達的基礎-內容為王
1、金字塔原理--思考表達和解決問題的邏輯
●金字塔原理的基本原則
思想的挖掘方法
思想的組織方法
思想的表達方法
金字塔原理的五個基本原則
●金字塔結構的組建
兩種方法組建結構化的思想金字塔
邏輯思維導圖的勾畫
●序言的寫作
背景
沖突
問題
答案
●內容的邏輯
構建你的報告邏輯
實戰演練:撰寫工作匯報大綱
三、簡報表達制勝的秘籍
1、匯報表達-龍頭、鳳尾、黃金身
●開場技巧
●內容-形象表達
●收尾技巧
2、控場技巧
克服緊張
時間掌握
應對提問
四、實用表達技巧
黃*表達法
為什么說工作匯報無處不在?
黃*表達法
實戰練習
充分準備是完美展示的關鍵
預演的必要性
尋找關鍵問題
決勝在現場
沖突現場(chang)的有效處理技巧
單元二:職場中的高效溝通
一、認識溝通
1、溝通的作用
2、案例討論
3、溝通的定義與要素
4、培訓活動:我說你畫
5、溝通模型
6、溝通不良的后果
7、有效溝通的核心原則:換位思考
換位思考的含義及重要性
心智模式
二、溝通核心技能:傾聽
1、傾聽能力的測試
2、傾聽的四種自發反應
3、傾聽的五個層次
4、聽字的解析與應用
5、傾聽反饋技巧
6、實戰練習
三、溝通的實用技巧
了解人的差異
精于贊美
微笑名片
認同的力量
四、如何在不同情形下高效溝通
1、蜂舞法則
2、如何與上級溝通
改變上級之前先改變自己
與上級溝通的原則及方法
3、如何與同事溝通
樹立“內部客戶”的理念
建立你的情感帳戶
雙贏的思考模式
培訓回顧與小結
1、培訓小結與回顧
2、制定個(ge)人行動計劃(hua)
高效率職場溝通與表達培訓
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已(yi)開(kai)課時間(jian)Have start time
- 鄒莫
溝通技巧內訓
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