課程(cheng)描(miao)述INTRODUCTION
職場溝通藝術培訓
日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
職場溝通藝術培訓
【課程背景】
在職場中,表達你的想法、心情和處境,傳遞著你的信息,你75%以上的時間在溝通,或許,你希望獲得支持;或許,你希望得到贊許;亦或,你想化解危機尋求解決方案。這都離不開你有一身人見人愛,花見花開的溝通藝術。我們把溝通比做藝術,因為,職場中總有人能口吐蓮花,巧舌如簧,但是,這種藝術,加以一定的科學的分析、輔導和刻意的練習,你也可以擁有,并成為你在未來的職業生涯中“硬功夫”!
課程從溝通的原理著眼,從溝通的表現形式著手,輔導學員理解和認識溝通的形式和作用,鼓勵學員去運用課上的非語言溝通形式進行溝通方法的豐富,借助視頻教學、案例教學、工作坊和測評的教學形式,激勵學員從職場環境中,反思自我溝通、雙多向溝通的認知缺陷和誘因,掌握一整套正確的職場多維度溝通藝術。
【課程收益】
– 認知溝通的作用以及意義,區別溝通類型;
– 識別導致溝通不順暢的原因和分享案例;
– 掌握正確的職場溝通多維藝術技巧和應用方法;
– 運用積極自我溝通,實現積極職場態度
【課程特色】
改善溝通的認知、測評和洞悉溝通Bug、團隊共創打造多維溝通藝術
【課程對象】
所有職場人士
【課程時間】6小時
【課程大綱】
一、課程導入
【案例教學】我們眼中的李云龍到底是什么?
啟示:溝通,除了說什么,我們還要區別說給誰?還要思考怎么說?
二、溝通是個藝術活
1、 認識它
Ø 溝通的作用和意義
Ø 誰在干擾者和影響我們的成果?
Ø 溝通的類別和原理
2、為何會出現“梗”
Ø 編碼的問題
Ø 解碼的障礙
Ø 管道不通暢
三、成功溝通的四個要務
1、Workshop (李云龍的“妙計”)
2、成功的渠道
Ø 主動是“舵”
Ø 真誠是“帆”
3、非語言溝通才是“硬”功夫
Ø 眼神
Ø 表情
Ø 姿態
Ø 空間
Ø 聲音
Ø 距離
4、你“要”說什么
5、聽出“弦”外之音
四、職場多維溝通術
1、Workshop (七巧板的反思)
2、 向上溝通要有“膽”
Ø 4P
3、平行溝通要有“肺”
Ø WTO
4、向下溝通要有“心”
Ø 共情
Ø 團隊共創 (王所長的煩惱)
五、自我對話
1、Workshop (潮汐的轉變)
2、自我溝通的過程和特征
Ø 體察與診斷
Ø 三個關鍵階段
Ø 轉化的四個階段
六、課(ke)程總結與回顧
職場溝通藝術培訓
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已開課時(shi)間(jian)Have start time
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