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生活禮儀培訓

【需求解讀】
我國有著五千多年的文明歷史，向來有“禮儀之邦”的美譽。在21世紀的今天，禮儀越來越多的吸引起人們的注意，人們更加關注自己的禮儀素養。而隨著對外交往的日益頻繁，禮儀已成為人們生活中不可缺少的組成部分。
  禮儀(yi)(yi)是(shi)(shi)修(xiu)身養性、持家立業的(de)(de)基礎，是(shi)(shi)領導(dao)者治理國家、管(guan)理公司、企業的(de)(de)基礎。它不(bu)僅是(shi)(shi)我們(men)日(ri)常行為習慣的(de)(de)準則，更(geng)是(shi)(shi)修(xiu)養自身的(de)(de)武器，它豐富我們(men)內在的(de)(de)品質(zhi)，使我們(men)更(geng)有涵(han)養，更(geng)具個(ge)人(ren)(ren)魅力(li)，禮儀(yi)(yi)是(shi)(shi)日(ri)常生活(huo)中(zhong)(zhong)，人(ren)(ren)際關系和(he)諧發展的(de)(de)調(diao)節(jie)器，具有良好的(de)(de)禮儀(yi)(yi)素(su)養在人(ren)(ren)交往(wang)時會更(geng)加順(shun)暢，同(tong)時禮儀(yi)(yi)也(ye)是(shi)(shi)家庭美滿和(he)睦的(de)(de)根基 ，禮儀(yi)(yi)是(shi)(shi)個(ge)人(ren)(ren)外(wai)在形象(xiang)與內在素(su)質(zhi)的(de)(de)集中(zhong)(zhong)表現，第一印象(xiang)除了外(wai)貌(mao)還有言談舉止，可以很直(zhi)觀的(de)(de)了解個(ge)人(ren)(ren)的(de)(de)禮儀(yi)(yi)素(su)養，而隨著(zhu)對外(wai)交往(wang)的(de)(de)日(ri)益頻(pin)繁，禮儀(yi)(yi)已成(cheng)為人(ren)(ren)們(men)生活(huo)中(zhong)(zhong)不(bu)可缺少的(de)(de)內容(rong)，在社會主義市場經濟條(tiao)件(jian)下，學習禮儀(yi)(yi)、弘(hong)揚文(wen)(wen)化是(shi)(shi)社會主義精神文(wen)(wen)明的(de)(de)一個(ge)重要內容(rong)。

【課程收益】
1.掌握日常職業穿戴禮儀規則和言談舉止規范，塑造良好的個人形象；
2.掌握與人交往及會面的行為禮儀規則，塑造完美的個人形象；
3.幫助提升個人(ren)修養(yang)與內涵，打造“快樂·精彩(cai)人(ren)生(sheng)”。

【授課對象】禮儀愛好者、公司職員

【授課方式】采用(yong)講師講述、案例分析、分組討(tao)論(lun)、互動答疑、情(qing)景模擬演練等方式

【課程大綱】
一、禮儀內涵與禮儀通則
中國禮儀精髓
禮儀中的和諧
禮儀中的美學
教養的境界

二、優雅儀態與常用禮儀動作訓練
優雅站姿
優雅坐姿
走得優雅
揮手的儀態
手的表情--手位儀態  
等候儀態
交談儀態
問候，送別的儀態
頷首禮、示意禮、回應禮
助臂禮儀與禁忌
餐桌儀態
撿物的儀態
路遇禮儀

三、實操訓練：常用禮儀動作規范訓練
演練：肢體語言解讀
用肢體語言表達內心態度
對(dui)他人(ren)肢(zhi)體(ti)語言的情景識別與解(jie)讀

四、服飾文明與服飾禮儀
場合著裝--（公務場合、社交場合、休閑場合）
年齡與著裝
形體與著裝
風格與著裝
首飾佩戴
女性化妝要求(qiu)與禁忌

五、注目禮儀 
眼神的含義
注目禮儀的禁忌  
不同場合注目禮儀區別分析
實(shi)操演練：基于場景演練注(zhu)目(mu)禮儀

六、站姿禮儀
站姿的交際含義
站姿禁忌
男女站姿的區別
不同場合下站姿的區別
實操演(yan)練(lian)：基于場景演(yan)練(lian)站姿禮(li)儀

七、稱呼與介紹的禮儀
稱呼的類別
對不同交往對象的恰當稱呼的選擇與識別
自我稱呼的禮儀與禁忌
居間介紹（為別人介紹）的禮儀與禁忌
案例互動：如何稱呼？

八、座位禮儀 
座位的儀式含義
正確座位的方式
座位禮儀的禁忌  
男女座位禮儀的區別分析
實操演練：基于場景演練座位禮儀

九、蹲姿禮儀
蹲姿的交際含義
不雅的蹲姿
男女蹲姿的區別
蹲姿禁忌（儀態、場合、要領）
實(shi)操演練：基于場景演練蹲(dun)姿(zi)規(gui)范

十、電話禮儀
電話接聽的規則和禁忌
通話過程中危機處理
成敗在細節---通話中的“為”與“不為”
手機的使用禮儀
實操演練(lian)：基于場景(jing)演練(lian)電(dian)話(hua)禮儀

十一、公共場所禮儀
乘公交車禮儀
乘地鐵禮儀
乘飛機禮儀
乘電梯禮儀
洗手間禮儀
景點參觀禮儀
酒店入住禮儀
宴請禮儀
劇場禮儀
實操演練：基(ji)于(yu)場景演練注(zhu)目禮儀

十二、交往禮儀：和諧溝通的藝術與技巧
不同的溝通方式、不同的交際禮儀，都會影響到溝通的效果，人際交往需要有禮有節！
人際和諧溝通的3A原則
怎樣選擇交談的話題
話題禁忌
交談的語言環境
控制自己講話的音量和語速
目光的優雅空間
過度的關心是一種傷害
感謝的技巧
拒絕的藝術
改變不良的講話方式
傾聽的藝術
如何把握與對方心理上的距離與空間
寬容是一種教養

課程回顧與問題解答

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