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政務禮儀學習

需求解讀：
   政(zheng)(zheng)務(wu)(wu)(wu)禮(li)儀(yi)是公務(wu)(wu)(wu)員在(zai)從事(shi)公務(wu)(wu)(wu)活動、執行(xing)國(guo)家公務(wu)(wu)(wu)時所必須遵守的禮(li)儀(yi)規范(fan)。隨(sui)著現代社(she)會(hui)的進一步發展，公務(wu)(wu)(wu)活動不(bu)斷(duan)開(kai)放、政(zheng)(zheng)務(wu)(wu)(wu)往來日(ri)趨增(zeng)多(duo)，對(dui)黨政(zheng)(zheng)干部政(zheng)(zheng)務(wu)(wu)(wu)禮(li)儀(yi)素(su)(su)質(zhi)的要(yao)求也越來越高。學(xue)禮(li)、知禮(li)、用(yong)禮(li)成(cheng)為每一位黨政(zheng)(zheng)機關(guan)干部必備的素(su)(su)質(zhi)。我們近年來國(guo)家機關(guan)一直在(zai)改(gai)善(shan)服務(wu)(wu)(wu)作風(feng)，國(guo)家公務(wu)(wu)(wu)員學(xue)習遵守政(zheng)(zheng)務(wu)(wu)(wu)禮(li)儀(yi)有(you)助于增(zeng)進和改(gai)善(shan)個人素(su)(su)質(zhi)，更好地為人民和社(she)會(hui)服務(wu)(wu)(wu)，最后會(hui)改(gai)善(shan)和維(wei)護我們的國(guo)家形象、政(zheng)(zheng)府形象，公務(wu)(wu)(wu)員是政(zheng)(zheng)府的化身。

課程收益：
1.提高公務員個人修養，規范自身言行和行政行為；
2.掌握溝通藝術與技巧；
3.促進(jin)公務(wu)員隊伍建設，提(ti)升組(zu)織整(zheng)體形(xing)象；

授課對象：政務人員

授課方式：采用講(jiang)師講(jiang)述(shu)、案例(li)分析、分組討(tao)論、互動答疑、情(qing)景模擬演(yan)練(lian)等方式

課程大綱：
一、個人形象塑造
重塑自我形象--禮儀的作用 優雅坐姿
著裝禮儀 
政務女性著裝禮儀
政務男性著裝禮儀 
個人儀容的塑造

二、日常工作往來 
政務活動與公務禮儀
接待與迎送的禮儀  
日常謀面禮儀
會見與會談禮儀 
請示匯報禮儀
政務文書禮儀
出差在外的禮儀 
參觀禮儀 
乘車禮儀

三、會議禮儀
計劃流程、運作籌備
會場布置、會議座次 
會(hui)議(yi)傳達、會(hui)后溝(gou)通

四、儀式禮儀
簽字儀式 
剪彩儀式
奠基儀式 
座次了解

五、宴會儀式
宴會的分類
宴會的簡介
宴會的準備
餐桌禮儀
差、酒文化

六、電話禮儀
基本電話禮儀
撥打電話禮儀 
接聽電話禮儀 
轉接電話禮儀
形象殺手手機 
郵件、傳真禮儀

七、工作溝通禮儀 
公眾溝通
同事溝通
領導溝通
語言規范
溝通技巧
溝通障礙

課程回顧與問題解答

政務禮儀學習