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項目管理知識體系培訓課程
【課程背景】
■ 科學技術及市場環境的快速變化是二十一世紀的主題，因此一個組織要想生存和發展就必須適應變化。而項目是適應環境變化的有效方式，所以一個組織的成功與否將取決于其管理項目的水平。高效的管理好公司內的項目，可以克服一些常見的項目拖延延期、管理混亂、權責不清、成本超支等等問題，從而提升公司管理水平和行業競爭力。而要高效管理好公司內外部的項目，學習專業的項目管理知識和實踐體系就很有必要。
■ 本課程基于*（*項目管理協會）發布的項目管理業界權威標準《PMBOK-項目管理知識體系指南》(第6版)開發，幫助學員系統化結構化地掌握項目管理的知識、工具和方法，并能運用在當前項目管理實踐之中。
■ 精心安排了(le)5天項目(mu)管理(li)知識(shi)體系講解，中間(jian)安排多(duo)個(ge)項目(mu)管理(li)實(shi)操案(an)例。

【課程收益】
■ 掌握扎實的項目管理基本理論框架和方法論。
■ 掌(zhang)握(wo)具體的(de)(de)項(xiang)(xiang)目管(guan)理(li)(li)工具和(he)(he)方法(fa)，對如何管(guan)理(li)(li)項(xiang)(xiang)目有較為清晰的(de)(de)認(ren)知和(he)(he)管(guan)理(li)(li)思路，并具備有一定(ding)的(de)(de)項(xiang)(xiang)目管(guan)理(li)(li)實操能力。

【課程特色】科(ke)學(xue)，邏輯清晰；實戰(zhan)，學(xue)之能(neng)用；投入(ru)，案例精彩

【課程對象】項目(mu)(mu)總(zong)監、項目(mu)(mu)經理、項目(mu)(mu)團隊、公司管(guan)理層以及(ji)希望學習項目(mu)(mu)管(guan)理的人士(shi)

【課程大綱】
一、項目管理概述、項目啟動和項目整合管理
1、項目管理概述
■ 什么是項目和項目管理
■ 項目管理基本理論框架：五大過程組和十大知識域
■ 項目生命周期
■ 項目與運營
■ 敏捷項目管理介紹
◇課堂研討：在我們的日常工作或生活中，哪些項目適合瀑布型發開模式？哪些項目適合敏捷型發開模式？為什么？它們各有什么優缺點？
我們行業的項目比如XX系統的開發適合什么樣的項目管理模式？為什么？
2、項目的啟動與整合管理
■ 項目經理的角色
■ 項目的環境：五種項目組織結構對項目和項目經理的影響
■ 項目的目的與目標
■ 項目的可行性研究
◇課堂練習：對三個項目案例進行可行性研究分析，確定需要啟動的項目。
■ 項目章程的制定
■ 項目管理計劃的制定
■ 項目變更管理流程
課堂研討及(ji)實(shi)戰演(yan)(yan)練：項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)章程(cheng)的(de)(de)制定（以某銀(yin)行理財系(xi)統的(de)(de)開發項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)為(wei)例），每個(ge)小組(zu)演(yan)(yan)練如(ru)何對(dui)該理財系(xi)統的(de)(de)開發項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)制定項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)章程(cheng)并(bing)各組(zu)分享點(dian)評，讓學員(yuan)能掌握項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)章程(cheng)的(de)(de)相關概念以及(ji)制作方(fang)法，能自己動(dong)手做出(chu)一份可行的(de)(de)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)章程(cheng)，為(wei)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)成功打下良(liang)好(hao)的(de)(de)基(ji)礎。

二、項目范圍與溝通管理
1. 項目范圍管理
■ 項目范圍管理概述：產品范圍和項目范圍
■ 收集需求
◇課堂練習：對上述XX系統開發項目進行收集需求實戰操練，分別運用頭腦風暴、名義小組技術和德爾菲技術來識別和收集理財系統項目的需求。
■ 敏捷中的需求管理
■ 制定項目范圍說明書
■ 創建項目的WBS
2. 項目溝通管理
■ 項目溝通概述
■ 項目溝通計劃的制定
■ 處理項目沖突
◇課堂實(shi)戰演練：XX系統開發項目WBS創建小組實(shi)戰演練

三、項目進度和成本管理
1、項目進度管理
■ 項目進度管理概述
■ 定義好項目的活動（在WBS的基礎上）
■ 排列項目活動的順序
■ 估算項目活動的工期
■ 制定項目進度計劃
◇小組實戰演練：背景仍然是XX系統開發項目，請各小組在各自制定好的WBS基礎上，制定該項目的進度計劃，然后相互分享和討論，然后講師點評，引導學員制作出一份實用可行的XX系統開發項目的進度計劃，用于指導項目的順利實施。
2、項目成本管理
■ 項目成本管理概述（成本管理基礎知識，補充知識如邊際分析、折舊、投資回收期、投資回報率、凈現值法、內部收益率、收益成本比等）
■ 估算項目活動的成本
■ 制定項目預算
◇課堂研討及實戰演練：
小組實戰演練：制定項目預算實操演練，在XX系統開發項目制定好的WBS基礎上，各組制定自己的項目預算，并分享交流，直至做出一份合格可行的項目預算。
■ 監控項目成本：掙值管理
◇練習(xi)掙值管理監(jian)控項(xiang)目成本：XX系統(tong)開發項(xiang)目為例，各小(xiao)組通過分析(xi)項(xiang)目實(shi)施過程(cheng)中的工(gong)作績(ji)效數(shu)據（PV，EV，AC等），得(de)出項(xiang)目進展狀態，以及需要(yao)的糾偏措施。

四、項目質量管理
■ 質量管理核心概念：什么是質量，什么是質量管理，質量管理七大核心理念
■ 質量管理大師（戴明、菲根鮑姆、朱蘭、克勞斯比、石川馨、田口玄一）及其觀點
■ 敏捷中的質量管理：內建質量（結對編程、測試驅動開發、集成測試等）
■ 規劃質量管理：質量管理計劃的制定，質量測量指標的確定
◇小組實操演練：背景仍然是XX系統開發項目，在做好進度計劃和項目預算的基礎上，制定該理財系統開發項目的質量計劃，質量計劃中需要包括質量目標、質量標準、質量測量指標以及詳細的質量行動方案，每組做出該項目的質量計劃之后，選代表小組分享并討論，然后講師點評，直至做出一份可行的質量計劃。
■ 質量保證：質量審計，過程控制、質量成本
■ 質量控制
■ 質量管理工具：魚骨圖、直方圖、帕累托圖、控制圖、散點圖、流程圖、親和圖等
理財系統開發項目質量規劃和質量工具（魚骨圖）小組實戰演練
◇項目管理工具應用實戰：
質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)工(gong)具魚骨(gu)圖(tu)演練：選一(yi)個或幾個常(chang)用的(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管理(li)工(gong)具供大家實(shi)操演練，以魚骨(gu)圖(tu)為(wei)例，需(xu)要各(ge)組使(shi)用魚骨(gu)圖(tu)收集和分析理(li)財系統開發項目中出現的(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)問題的(de)各(ge)自(zi)原(yuan)因(yin)，并對質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)原(yuan)因(yin)用直方(fang)圖(tu)、帕累托圖(tu)等進(jin)一(yi)步整理(li)分析找出最主(zhu)要的(de)原(yuan)因(yin)，確定改進(jin)措施解決(jue)重大質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)問題。

五、相關方和風險管理
1、項目相關方管理
■ 識別和規劃相關方（干系人）
■ 創建相關方（干系人）登記冊，相關方參與計劃
◇小組實操演練：背景仍然是XX系統開發項目，請各小組識別該項目中的各個相關方，并制定對各個相關方的管理策略。
■ 3.項目經理的領導力與相關方管理
2、項目風險管理
■ 項目風險管理概述
■ 中國文化對風險管理的影響
■ 風險的定義
■ 識別風險
■ 風險分析
■ 規劃風險應對計劃
■ 監控項目中的風險
◇課堂研討及實戰演練：
小(xiao)組(zu)實(shi)操演練：背景仍然(ran)是XX系統(tong)(tong)開(kai)發(fa)(fa)項(xiang)目，在做(zuo)好進(jin)(jin)度(du)、預(yu)算和(he)項(xiang)目質量(liang)(liang)計(ji)劃(hua)的基礎上，制定(ding)(ding)該理財(cai)系統(tong)(tong)開(kai)發(fa)(fa)項(xiang)目的風(feng)(feng)(feng)險(xian)計(ji)劃(hua)，包括識(shi)別項(xiang)目中存在的各種風(feng)(feng)(feng)險(xian)（比如技術風(feng)(feng)(feng)險(xian)、延期風(feng)(feng)(feng)險(xian)、質量(liang)(liang)不高風(feng)(feng)(feng)險(xian)、政策(ce)風(feng)(feng)(feng)險(xian)等等），并(bing)對風(feng)(feng)(feng)險(xian)進(jin)(jin)行(xing)排序，對重要(yao)的項(xiang)目風(feng)(feng)(feng)險(xian)需要(yao)制定(ding)(ding)好應(ying)對措(cuo)施和(he)預(yu)案。各小(xiao)組(zu)制定(ding)(ding)出(chu)來XX系統(tong)(tong)開(kai)發(fa)(fa)項(xiang)目的風(feng)(feng)(feng)險(xian)計(ji)劃(hua)后(hou)，選代(dai)表上臺分(fen)享并(bing)全員討論，然(ran)后(hou)講師點評，直至做(zuo)出(chu)一份可行(xing)實(shi)用的項(xiang)目風(feng)(feng)(feng)險(xian)計(ji)劃(hua)。

項目管理知識體系培訓課程