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問題分析與解決能力 培訓

課程對象：
1. 企業中、高層管理人員，高級專業人員
2. 如果某(mou)企(qi)業(ye)的多位人(ren)士參加(jia)本課程(cheng)并進行實際問題的討(tao)論，則效果*。

課程介紹
歡迎您走進世界*思維能力訓練--"*"的課堂！
此課(ke)程英文名為《The Leader′s Edge》,又名《問題分(fen)析與(yu)解決》或《問題分(fen)析和決策(ce)制定》，是全球(qiu)*培訓公司之(zhi)一--*ALAMO公司授(shou)權課(ke)程！據統計，"世(shi)界500強(qiang)"企(qi)(qi)業(ye)中已有500多萬(wan)經理人掌握了這一思(si)維工(gong)具。身(shen)為企(qi)(qi)業(ye)領(ling)導(dao)或職業(ye)經理的您，是否渴望擁有全球(qiu)通用的商務思(si)維？

掌握這一思維工具將使您：
l 學會國際通用的商務思維語言，強化您的核心思維技巧；
l 幫您找出不良或*思維的真實原因，確立最優的解決方案；
l 提高您和團隊的快捷、有效的工作思路；
l 減少您(nin)的思(si)維(wei)困惑，提升您(nin)的思(si)維(wei)魅力……

歡迎您走進世界*思維能力訓練--"*"的課堂！
經理人可能經常要面臨決策失誤的壓力和風險，一個決策有時會決定一個項目、一個部門乃至一個公司的生死命運。要以最迅速、有效的方式做出正確的決策，許多人仍存在以下的困惑--
如何處理各種層出不窮的問題（尤其是突發性問題）？
如何才能以最迅速、有效的方式做出正確的決策？
如(ru)何提(ti)升個人和團隊的問題解決能力？

針(zhen)對(dui)以上問題，我們特邀(yao)陳老師(shi)與(yu)(yu)我們一同分享(xiang)《*-問題分析與(yu)(yu)解(jie)決》的(de)(de)精彩課(ke)程(cheng)。本課(ke)程(cheng)針(zhen)對(dui)經理人不(bu)斷面臨(lin)的(de)(de)種(zhong)種(zhong)困擾，以并(bing)強化問題分析、解(jie)決、計劃和決策的(de)(de)基(ji)本質(zhi)量(liang)為目標，提供的(de)(de)高(gao)效思維(wei)技(ji)巧，期間國內外真實案例貫穿課(ke)程(cheng)，讓你(ni)輕松學(xue)習其內在邏輯(ji)性(xing)，幫(bang)助您運用系統(tong)性(xing)的(de)(de)思維(wei)方式，有效地開展(zhan)工作！

課程收獲
通過培訓，可以使學員掌握以下四套思維能力工具：
1、情景分析：弄清事實，把握關鍵，找到最有效的問題解決辦法；
2、原因分析：推斷原因，排除原因，花最小的代價找到最可能的原因；
3、決策制定：提高決策準確率和效率，使個人和集體決策更加透明和合理；
4、計劃分析：掌控風險與(yu)進程，提高執(zhi)行力(li)，讓(rang)工(gong)作在進展中持續改(gai)進。

課程大綱
模塊一、情景分析
核心：牛眼法--幫您從大角度、多層次的分析中發現關鍵的問題。
1、你關注的關鍵問題是什么？
2、關注焦點可以區分、細化嗎？
3、在情境判斷中排列解決問題的優先順序是什么？
4、您怎樣選擇適當的思維技巧并確定*的解決辦法？
5、案(an)(an)例示范講解/個人案(an)(an)例練習/小組案(an)(an)例練習

模塊二、原因分析
核心：比較法--幫您運用科學的比較法，用最短的時間和*的成本找出最可能的原因與機會。
1、您所關注的問題與觀察到的事實是什么？
2、比較的事實是什么？
3、如何辨別獨特的差異與變化？
4、如何確定*的比較方法？
5、如何辨識及檢測可能的原因？
6、如何觀察比較事實的每一個可靠原因？
7、選擇最可能原因
8、案(an)例示范(fan)講(jiang)解/個(ge)人案(an)例練(lian)習/小組案(an)例練(lian)習

模塊三、決策制定
核心：定標準--幫您快速做出決策，選擇解決問題的*方案。
1、您想決定什么？您決策的標準是什么？
2、闡明決策目的
3、確定決策的標準，風險的評估、權衡
4、預先審視潛在問題并予以處理
5、與標準相比較，您的替代方案是什么？
6、每一個替代方案中的潛在的問題與機會是什么？
7、做出決策
8、案(an)例(li)示范講解/個(ge)人案(an)例(li)練(lian)習/小組案(an)例(li)練(lian)習

模塊四、計劃分析
核心：預防/應急、促進/利用--為您設計預防問題和捕捉事務運作機會的有效措施，實現持續改進。
1、希望的最終結果是什么？
2、計劃中使用的標準或關鍵步驟是什么？
3、確定必要的任務、職責及時限。
4、辨別可能出現的潛在問題與機會。
5、發生問題的原因是什么？
6、怎樣預防問題與增加可能的機會？
7、應急方案是什么？
8、您充分利用機會的打算是什么？
9、何時啟動應急方案？
10、案(an)例(li)示(shi)范(fan)講解/個人案(an)例(li)練習(xi)/小組(zu)案(an)例(li)練習(xi)

講師介紹
陳西君  實戰管理培訓專家
*ACI注冊國際職業培訓師
日本產業訓練協會（JITA）MTP授權認證講師
國際*協會（WIAC）授權認證教練
*ALAMO《*-問題分析與解決》授權講師
*教練式*管理授權認證講師
情商領導力、DISC國際版權認證講師
北京大學匯豐商學院領導力研究中心講師
星巴克中國青年領導力發展項目導師
中山大學高等繼續教育學院特邀講師
暨南大學(xue)管理學(xue)院EDP中(zhong)心(xin)特邀講師

授課特點
前(qian)瞻的(de)(de)理(li)(li)念、獨(du)到的(de)(de)觀(guan)點、實用(yong)的(de)(de)方法(fa)、幽默的(de)(de)語言，以及多(duo)學科交叉的(de)(de)豐富而又精深(shen)(shen)的(de)(de)知識結構(gou)，形成陳(chen)老師融(rong)洽統一的(de)(de)授課風格。陳(chen)老師擅長(chang)調動學員的(de)(de)激情和興趣，并(bing)通過案例分(fen)析、角色扮演、情景模擬、管理(li)(li)游戲等互(hu)動式、啟發(fa)式教(jiao)學，深(shen)(shen)入淺(qian)出、學有所用(yong)，使學員記憶(yi)深(shen)(shen)刻，深(shen)(shen)受裨益，輕(qing)松成長(chang)。

服務過的部分客戶（指內訓、專項咨詢、年度顧問）
政府事業：廣州市規劃局海珠區分局、廣州市職業能力培訓指導中心、廣州市天河區人力資源和社會保障局、廣州越秀資產管理有限公司、佛山政府12345熱線、廣東省郵政局函件中心、廣州設計院、暨南大學管理學院、中山大學繼續教育學院、南昌大學EMBA總裁班、佛山市高明團委、佛山市水業集團有限公司、廣州特種承壓設備檢測研究院、順德電力設計院、昆明供電設計院有限公司、重慶郵政公司、中山廣播電視大學……
國企及化工：青島港集團公司、中化石油湖南公司、南方電網貴州公司、南方電網梅州公司、國家電網合肥公司、國家電網池州公司、四川電力公司、上海地鐵公司、深圳地鐵總公司、東莞地鐵公司、深圳供電局、廣州自來水公司、粵電集團湛江電廠
信息互聯網：廣東電信公司、上海電信公司、深圳金蝶軟件、廣州聯通公司、長沙移動公司、深圳移動公司、鄭州移動、武漢聯通公司、桂林移動、江蘇移動客服中心、江門電信公司、貴州移動六盤水公司、鄭州聯通公司、廣東移動客服中心、廣州移動通訊有限公司
汽(qi)(qi)車(che)及(ji)配件(jian)：廣汽(qi)(qi)豐田汽(qi)(qi)車(che)有(you)(you)(you)限(xian)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)、一汽(qi)(qi)大眾(zhong)集團成都公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)、東風(feng)(feng)(feng)(feng)日產汽(qi)(qi)車(che)有(you)(you)(you)限(xian)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)、東風(feng)(feng)(feng)(feng)裕隆汽(qi)(qi)車(che)有(you)(you)(you)限(xian)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)、東風(feng)(feng)(feng)(feng)德納車(che)轎(jiao)有(you)(you)(you)限(xian)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)、東風(feng)(feng)(feng)(feng)本(ben)田汽(qi)(qi)車(che)有(you)(you)(you)限(xian)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)、東風(feng)(feng)(feng)(feng)本(ben)田發(fa)動機有(you)(you)(you)限(xian)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)、上汽(qi)(qi)通用五(wu)菱(ling)汽(qi)(qi)車(che)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)、重慶五(wu)菱(ling)汽(qi)(qi)車(che)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)、比(bi)亞迪汽(qi)(qi)車(che)有(you)(you)(you)限(xian)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)、大連速亞動力總成零部件(jian)有(you)(you)(you)限(xian)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)

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