團隊建設與高效執行力溝通力
講師：喻國慶 瀏覽(lan)次數：2534
課(ke)程描(miao)述INTRODUCTION
培訓團(tuan)隊建設
培訓講師：喻國(guo)慶
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
培訓團隊建設
課程簡介：如何改變團隊“散養”的狀況，強化團隊的凝聚力、向心力、執行力。由于企業員工沒有經過專業的培訓，沒有到達職業化的水準，導致公司缺乏奮發向上、勇于克服困難的整體氛圍，部分員工士氣低落、工作沒有方法，抱怨多、牢騷多，執行力差。另外，互聯網時代通訊發達了，但是員工之間的溝通障礙依舊存在，錯誤的溝通方式導致團隊問題重重。本課程通過對員工的激勵，教導員工敬業愛崗，改變公司的整體氛圍。
教學目標：提升整體士氣、改變公司不良的氛圍，增加學員的溝通技巧、掌握具體的溝通方法，摒棄溝通中的錯誤，提高團隊的整體運作效率，強化團隊意識。培訓學員基本的工作方法，做人個的道理，打造高效執行力的員工隊伍。
教(jiao)學(xue)(xue)要求：采用(yong)課(ke)堂(tang)(tang)講授與課(ke)堂(tang)(tang)討論相結合的方式進(jin)行，課(ke)堂(tang)(tang)講授要求理論結合實際，運(yun)(yun)用(yong)大量案例(li)和教(jiao)學(xue)(xue)實例(li)，深入淺出、旁征博引，要求講師運(yun)(yun)用(yong)電腦多媒體課(ke)件和網絡技術作為教(jiao)學(xue)(xue)輔助工(gong)具，同時配備課(ke)堂(tang)(tang)練習，現場互動(dong)以消化老師的課(ke)程(cheng)內(nei)容。
教(jiao)學綱要：第(di)一部(bu)分： 團隊建(jian)設打造優秀員工
1.什么是團(tuan)隊(dui)
2.團隊合作不良表現
3.團(tuan)隊建設(she)遇(yu)到的困惑
4.什么是團(tuan)隊(dui)精(jing)神
5.高效團隊八(ba)種基本角色
6.培養團(tuan)隊精神的四大關建
7.成功從員工(gong)做起
8.四類員工的分類
9.能力與收入
10.培養積極的觀念
11.感恩的(de)心(xin)態(tai)
12.有一顆包容的心
13.勤奮與敬業
14.職業生涯規(gui)劃
第(di)二部(bu)分：企業內(nei)部(bu)溝通(tong)
1.管(guan)理溝(gou)通的(de)九個要素
2.有效管(guan)理溝通的(de)十條基本原(yuan)則
3.傾聽(ting)的(de)五個(ge)層次
4.“說”的技巧
5.溝通積極的身體語言技巧
6.如何與上級溝通
7.如(ru)何與同事溝通
8.與(yu)下(xia)屬溝通(tong)的九大原則
9.溝(gou)通沖(chong)突處(chu)理
第三部分：打造高效執(zhi)行(xing)力
1.執行力(li)差的十大原(yuan)因
2.團隊執行(xing)力不佳的原因分(fen)析
3.提(ti)高員工的執行(xing)心理素質
4.執行力(li)來自有效的工作總結
5.工作的輕(qing)重緩急
6.PDCA與制定(ding)工(gong)作計劃
7.分清時間(jian)管理的六項基本方法
8.打(da)造高(gao)效(xiao)執行力
9.執行(xing)力(li)的行(xing)為規(gui)范
10.執行力文化
11.如何提高團隊執(zhi)行力與(yu)凝聚力
12.一切行(xing)動聽(ting)指揮—海爾的執行(xing)力
第四部(bu)分：客戶溝通心理學
一、不(bu)同層級的(de)溝通方式
1.總裁命運共同(tong)體
2.高層精神共同體(ti)
3.中層(ceng)事業(ye)共同體
4.基礎利(li)益共同體
二、高級溝通在“魂(hun)”魂(hun)
1.相同的價值觀
2.相近(jin)的處事方(fang)法(fa)
3.學(xue)會(hui)贊美
4.走心的(de)溝通-唱和(he)術
5.關(guan)鍵是我懂你
三(san)、互聯網(wang)語言有溫度
1.視頻、圖(tu)片、文字、語(yu)音(yin)之間的關(guan)系(xi)
2.背(bei)景(jing)音(yin)效處理
3.用文字和聲音創(chuang)造(zao)語境
4.傾聽的技巧
5.表情包(bao)的(de)運(yun)用。
6.標點符號的(de)運(yun)用
7.聲音的運用
8.視頻的運用(yong)
第五(wu)部分：溝(gou)通技能與(yu)方法
1.營銷溝通的實質
2.營(ying)銷(xiao)溝通(tong)的九個要素(su)
3.營銷溝(gou)通的(de)八大(da)特(te)性
4.營銷溝通的有(you)效(xiao)空間距(ju)離
5.營銷溝(gou)通的身體語言(yan)忌諱(hui)
6.溝(gou)通的“五心(xin)”
7.有效溝通(tong)的十(shi)條基(ji)本(ben)原則(ze)
8.有效營(ying)銷(xiao)溝通的四大關鍵
9.傾(qing)聽的重要(yao)性(xing)
10.有效傾聽(ting)技(ji)巧(qiao)
11.傾聽的五個層次
12.傾聽的(de)內(nei)涵(han)——五到
13.“說”的技巧
14.口才的訓練(lian)
15.溝通積極的身體語言(yan)技巧
16.溝通(tong)沖(chong)突處理
第六(liu)部分：如(ru)何破解客戶的抗(kang)拒感
一、破除抗(kang)拒感的(de)方法
1.巧說反話，迂回攻心(xin)
2.用一點壓力(li)促使客戶(hu)果斷(duan)下單
3.欲(yu)擒故縱，表露(lu)不情愿心(xin)理
4.小(xiao)恩小(xiao)惠好做大買(mai)賣
5.巧對客戶的價格(ge)異議
6.讓利改變客(ke)戶的(de)心理(li)
7.同理心使客戶與你走的更近(jin)
8.迎合客(ke)戶的上流階層意識(shi)
9.用小話題掀(xian)起客戶的情感大波(bo)瀾
10.案例：啰(luo)嗦型的客戶影響工作怎么辦
11.案例：如何搞定變卦的客戶?
12.工具：*銷售法的運用(yong)
二、不(bu)同類型的客戶心理分(fen)析及對策
1.猶豫不決型客(ke)戶(hu)(hu) 2.脾(pi)氣暴躁型的(de)客(ke)戶(hu)(hu)3.沉(chen)默寡言(yan)性的(de)客(ke)戶(hu)(hu)
4.節約(yue)儉樸型的客(ke)戶(hu) 5.虛榮心強的客(ke)戶(hu)6.貪小(xiao)便宜型的客(ke)戶(hu)
7.滔滔不絕(jue)型客(ke)戶 8.理智好辯(bian)型客(ke)戶
培訓團(tuan)隊建設
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/243640.html
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